Não custava os caras fazerem uma doação ao projeto Asterisk heheh Até mais,
Paulo Estrela http://tabugado.com http://pauloestrela.wordpress.com 2009/3/23 Isamar Maia <isa...@imtech.com.br> > Call Center adota Asterisk em operação ativa e hardware em receptiva > > Referências > > > > Por Rodrigo Conceição Santos > > 23 de março de 2009 > > Almaviva se diz uma das primeiras empresas brasileiras a adotar > solução baseada em plataforma aberta IP para realização das chamadas > de telemarketing ativo, escolha que rendeu 80% de economia na > aquisição da tecnologia. > > Com 3,2 mil posições de atendimento funcionando em dois turnos, a > Almaviva adotou, desde 2006, plataformas IP para realizar as suas > operações de telemarketing receptivo e ativo. A novidade é que para as > ligações recebidas ela escolheu tecnologia baseada em hardware e para > as ligações realizadas, uma plataforma baseada em Asterisk, o que lhe > permitiu 80% de economia na aquisição de tecnologia. > > “A plataforma em hardware requer custos com licenciamento do software > para PABX e CTI. Além disso, temos custo com gravador proprietário, > não contemplado na suíte adquirida”, diz Gianluca Zucco, > superintendente de TI da Almaviva do Brasil. “Na plataforma baseada em > Asterisk, tudo isso é fornecido gratuitamente, com exceção dos > investimentos nos devices”, complementa. > > “Outra vantagem da solução aberta é a criação de um ambiente “tudo em > um”, de fácil implementação”, diz Zucco. “Também utilizamos Asterisk > para interligar os sites, criando um ambiente homogêneo e ao mesmo > tempo transparente para os usuários”. > > Diferencial Competitivo > Na visão do especialista, com a competitividade cada vez maior entre > os call centers, os sistemas IP baseados em Asterisk representam os > custos mais vantajosos e com margens de evolução tecnológica bastante > relevantes, além de ser uma tecnologia em amadurecimento avançado. > > Com 7 mil funcionários e sede em Belo Horizonte (MG), a Almaviva > também tem unidades operacionais em SP e atende empresas de telefonia, > instituições financeiras e indústrias. > > > > > > Jorge Clavijo > > Diretor > > (71) 3402-3088 > > (71) 8623-8888 (novo) > > Hospedamos soluções com excelência! > > P Antes de imprimir pense em sua responsabilidade e compromisso com o > MEIO AMBIENTE. > > > > > -- > Isamar Maia > Brazil: 55-71-9146-8575 > 55-71-8890-7870 > 日本: +81-(0)3-4550-1212 > "In a world without walls. Who needs windows and gates?" > _______________________________________________ > PSL-BA mailing list > PSL-BA@listas.dcc.ufba.br > https://listas.dcc.ufba.br/cgi-bin/mailman/listinfo/psl-ba
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