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Item 1 Article dans le NEJM sur la guerre en Irak Item 2 Le vendredi 10 décembre 2004 http://www.cyberpresse.ca/actualites/article/article_complet.php?path=/actualites/article/10/1,63,0,122004,864227.php Le ministre de la Santé, Philippe Couillard. Couillard veut garantir la qualité des services Michel Munger Cyberpresse Le ministre de la Santé, Philippe Couillard, a déposé aujourd'hui à l'Assemblée nationale le projet de loi 83 dans le but de garantir la qualité de services de santé au Québec. Les modifications législatives permettront de créer à travers le réseau des «comités de vigilance» pour les droits des patients et la qualité des services. «La qualité des soins de santé et des services sociaux va nécessairement de pair avec le respect des droits des usagers, a déclaré le ministre Couillard. Mais encore faut-il que les gens connaissent leurs droits et aient facilement accès à des recours efficaces s'ils croient avoir été lésés. C'est dans cet esprit que je propose aujourd'hui une révision du mécanisme de traitement des plaintes, ainsi que le renforcement des mécanismes devant garantir la qualité des services.» Selon lui, certains comités pourraient par exemple se pencher sur les services reçus par différents types de patients ou les soins prodigués dans certains édifices. Le projet de loi prévoit garantir l'indépendance des commissaires aux plaintes en s'assurant qu'ils relèvent du conseil d'administration de leur établissement plutôt que de la direction générale. Les commissaires pourraient aussi se saisir eux-mêmes d'un dossier, en l'absence de plainte. D'ailleurs, une plainte verbale deviendra admissible au même titre qu'une plainte écrite. Le ministre Couillard propose en outre que le Protecteur des usagers relève du Protecteur du citoyen. Faudrait peut-être voir à faire un formulaire prehosp d'assurance qualité et le faire remplir par le patient (ou sa famille) Chaque fois que la "qualité" PSA aurait fait une différence sur l'appel Charles --- SMU-L Les archives de la liste d'echange sont disponibles pour consultation a l'adresse : <http://www.mail-archive.com/smu-l@urgences.ca>
