Off:Re: Vidanet
Erre az alábbi személyeskedésre és bugyutaságra még nem is válaszoltam, mert sejtettem mi van benne és nem nyitottam meg. Buta, szakbarbár tuskó embert sejtek az email címed mögött. Lehet, hogy penge vagy hálózatokban meg miegyéb, de egy szánalomra méltó ember vagy. Nők, meg kölcsönösség? Feudalizmus? Miket írsz te? Engem minősítesz? Amúgy iszol esténként vagy drogozol? Korosztály függő... Ja, ahonnan én most netezek, nincs másik szolgáltató, csak, hogy tudd, van ilyen. sl 2015.01.29. 17:49 keltezéssel, k...@mayten.sch.bme.hu írta: A leveled elso felet nem minositem, mert nem tartalmaz erdemi informaciot. On 2015-01-29 16:35, Somogyi László wrote: előfizetek valamire-van szerződés-tartsák be ebbe az sem fér bele, amit a kérdező először írt: akaratlanul lett a Vidanet ügyfele, adják-veszik az előfizetőt, mint a rabszolgát Gondolom, nem lattal meg ilyen tranzakciot. Az elofizeto vallalt bizonyos dolgokat es a ceg is vallalt bizonyos dolgokat. Az egyik fel megszunik. A szerzodes, vagy annak melleklete szabalyozza, hogy a megszunest melyik oldalrol hogyan kell kezelni. A fenti idezet elso mondata szerint ugy gondolod nem tartotta be a vidanet a szerzodest azzal, hogy megszunt. Nyilvan betartotta es ugy szunt meg ahogy a szerzodes erre az esetre rendelkezett. Az ugyfelnek joga van nem elfogadni a tenyt, hogy egy masik szolgaltatohoz kerult, felmondhat minden koltseg nelkul adott idointervallumon belul es kereshet masik szolgaltatot. Lattunk mar a tortenelemben ilyet, nem egyet. Persze ertem, sokkal egyszerubb a cegekre kenni mindent es adni az artatlant, de a feudalizmus elmult, mindenki oda szerzodik, ahova akar es ahol hajlandoak vele szerzodni. Gondolom, most jon a kovetkezo kifogas, hogy bezzeg ahol nincs alternativ szolgaltato. Nos, ez tipikusan annak az esete, amikor az X szolgaltatoval szeretnek szerzodni, o pedig nem szeretne velem. Hiaba no, en is ha minden not megkaptam volna eletemben akit akartam es nem kellett volna kolcsonossegnek fennallnia, ketsegtelenul mas eletem lett volna. udv adam ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/ ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
2015.01.29. 15:38 keltezéssel, Válas Péter írta: Nemrég volt szó erről a cégről a Btel - Business Telecom szálban, én is az ő ügyfelük lettem akaratomon kívül. Nálunk az iskolának volt egy üzleti ADSL előfizetése a BTEL -nél. Akkor vettem észre, mogy megszünt, amikor lekapcsolták az ADSL-t. Korábban, amikor megszünt az Enternet, akkor lettünk automatikusan BTEL -esek. Viszont most mi nem lettünk a Vidanet ügyfelei a Vidanet ügyfélszolgálat szerint, csak simán megszűnt a szolgáltatás. Akkor hogy van ez? Jelentkezni kellett volna a Vidanet-nél? ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
a kerdesben nem relevans, hogy sok buta felhasznalo a hibat sem tudja elmondani. Már miért ne lenne releváns? Egy ügyfélszolgálatos legalább vissza tud kérdezni és amint sikerül behatárolni a hibát, lehet, hogy azonnal tud segíteni és mindenki boldog. Egy üzenetrögzítő semmiképp. Egyebkent pedig valoszinuleg aznap este nem csak o mondta ra ugyanazt uzenetrogzitore, hanem sok mas ember is. Pont ez az. Ügyfél lehet, hogy este 8-kor jelzi a hibát de csak másnap reggel 8-kor értesül róla a szolgáltató. 12 óra kiesett amire lehet legyinteni de ha pl. ezres nagyságrendű előfizetőt érint akkor előbb-utóbb ez a cég is lehúzhatja a rolót. Csűrhetjük itt a dolgot de én sem tartom elfogadhatónak, hogy egy XXI. századi Internetszolgáltató cég ügyfélszolgálata XX. századi legyen. Pláne ha a Btel-nél volt normális ügyelet mert akkor végképp elvárható, hogy ugyanakkora díjért az utód is ugyanolyan szolgáltatást nyújtson minden téren. ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
2015.01.29. 17:15 keltezéssel, k...@mayten.sch.bme.hu írta: elég. Arról nem is beszélve, hogy mobilnet előfizetése sincs mindenkinek... Ezzel sincs semmi baj, akkor ok kimaradnak a jobol. Lemehetnek az utcara egy fulkebe telefonalni vagy egy internetkavezoba megnezni a hibaelharitas allapotat. Attol meg, hogy valaki 1990-ben el, mi, akik 2015-ben elunk kaphatunk kornak megfelelo kiszolgalast. a hököm fog hibajegyeket nézegetni, ezért még külön előfizetést fenntartani!!! a kor gyermeke vagy, igen a mindenáron való fogyasztás korának gyermeke :( ezzel a telefonfülkével kicsit túlmentél... előfizetek valamire-van szerződés-tartsák be ebbe az sem fér bele, amit a kérdező először írt: akaratlanul lett a Vidanet ügyfele, adják-veszik az előfizetőt, mint a rabszolgát sl ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
A leveled elso felet nem minositem, mert nem tartalmaz erdemi informaciot. On 2015-01-29 16:35, Somogyi László wrote: előfizetek valamire-van szerződés-tartsák be ebbe az sem fér bele, amit a kérdező először írt: akaratlanul lett a Vidanet ügyfele, adják-veszik az előfizetőt, mint a rabszolgát Gondolom, nem lattal meg ilyen tranzakciot. Az elofizeto vallalt bizonyos dolgokat es a ceg is vallalt bizonyos dolgokat. Az egyik fel megszunik. A szerzodes, vagy annak melleklete szabalyozza, hogy a megszunest melyik oldalrol hogyan kell kezelni. A fenti idezet elso mondata szerint ugy gondolod nem tartotta be a vidanet a szerzodest azzal, hogy megszunt. Nyilvan betartotta es ugy szunt meg ahogy a szerzodes erre az esetre rendelkezett. Az ugyfelnek joga van nem elfogadni a tenyt, hogy egy masik szolgaltatohoz kerult, felmondhat minden koltseg nelkul adott idointervallumon belul es kereshet masik szolgaltatot. Lattunk mar a tortenelemben ilyet, nem egyet. Persze ertem, sokkal egyszerubb a cegekre kenni mindent es adni az artatlant, de a feudalizmus elmult, mindenki oda szerzodik, ahova akar es ahol hajlandoak vele szerzodni. Gondolom, most jon a kovetkezo kifogas, hogy bezzeg ahol nincs alternativ szolgaltato. Nos, ez tipikusan annak az esete, amikor az X szolgaltatoval szeretnek szerzodni, o pedig nem szeretne velem. Hiaba no, en is ha minden not megkaptam volna eletemben akit akartam es nem kellett volna kolcsonossegnek fennallnia, ketsegtelenul mas eletem lett volna. udv adam ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
Szia, Elmeséltem neki, hogy az én órámon 2015 van, és most azon gondolkodom, hogy pánikszerűen meneküljek-e másik szolgáltatóhoz, mielőtt tényleg lesz valami hiba. ertem en az ironiat, de szerintem hasonlits ossze egy ceges es egy lakossagi ASZF-et. ha gondolod kiemelem a mienkbol es az otthoni elofizetesembol a kulonbseget. lakossagi: - bejelentestol szamitva 72 oran belul hibaelharitas - nincs garancia a befejezesre - ezen tul talan kompenzalnak a havi dij aranyos reszenek visszateritesevel == hiaba all fenn a hiba ket hete, ha te ket het utan jelented be, a 72 ora onnan indul es csak megkezdeni kell, nem tenylegesen elharitani == ha tulcsusznak a 72 oran, es mondjuk meg 24 orat nincs net, akkor sincs semmi, mert a befejezesre nincs hatarido, 1/30-ad reszet visszakapod a havi elofizetesi dijnak, azaz mondjuk egy atlagos, otezer forintos havi dijnal ez 167 forint kompenzacio naponta. kulon kiemelem, hogy ha DSL technologiaval kapod a netet, a kompenzaciot nem a teljes dijbol kapod, hanem csak az internet dijbol (felteve, hogy a telefonvonal amugy mukodott) ceges: - bejelentestol szamitva 2 oran belul hiba elharitas megkezdese, 8 oran belul elharitasa - garancia van a befejezesre - ezen tul kotber van Nyilvan, a ceges nem havi negyezer forintba kerul. Talan egyertelmu, miert nem. Holott a savszelessege a toredeke. De uzleti elofizetesnel nem savszelesseget veszel, hanem rendelkezesre allast. Ha a te oradon 2015 van, az nagyszeru, batran menekulj masik szolgaltatohoz, ott is csak annyival lesz jobb, hogy ejjel is felveszi egy kedves hangi kislany a telefont. Aki ugyan ostoba lesz, mint egy marek lepke, de ott lesz es negyszer megkerdezi, hogy aramtalanitottad-e a modemet. Az o beret pedig kifizeted a havi dijba epitve. Ha ennel tobbet akarsz, akkor uzleti elofizetest koss, de az nem ugyanakkora arkategoria. udv adam ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
Végül is 2015-ben akár már azt is mondhatnák, hogy jelentsd be online ha nem működik az Internet kapcsolat :) 2015.01.29. 15:58 keltezéssel, k...@mayten.sch.bme.hu írta: Ha a te oradon 2015 van, az nagyszeru, batran menekulj masik szolgaltatohoz, ott is csak annyival lesz jobb, hogy ejjel is felveszi egy kedves hangi kislany a telefont. ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
On 2015-01-29 15:01, Kunci wrote: Végül is 2015-ben akár már azt is mondhatnák, hogy jelentsd be online ha nem működik az Internet kapcsolat :) Azert 2015-ben, 100% feletti mobiltelefon ellatottsagi adatok mellett azert ez nem egy teljesen elrugaszkodott dolog. En peldaul a legutobbi otthoni internetes elofizetesem hibaja alatt mobilneten teljesen jol tudtam kovetni a szolgaltato oldalan a statusz riportokat: mit azonositottak hibakent, mekkora teruletet erint, mennyi ideje dolgoznak rajta es varhatoan mikorra keszul el. Visszautalva a masik thread-re, a dual wan kapcsolatrol, azt kifelejtettem, de talan passzol most mar ide is: a dual wan kapcsolatokat en jellemzoen nem egy dual wanos routerrel szeretem megoldani, hanem ket kulonbozo routerrel. Sokra megyek ket WAN kapcsolattal, ha az eszkoz doglik be ami kezeli azokat. Ezert ha valaki megkerdezne (nem szoktak gyakran) en azt mondanam, hogy ket sima routerrel oldja meg amelyek ismert es szabvanyositott protokollon keresztul a halozat tobbi resze szamara transzparensen kepesek kezelni a forgalom elosztasat. Cisco kornyezetben ez peldaul a HSRP/GLBP, open source vagy egyeb gyartoi kornyezetben peldaul a VRRP. udv adam ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
Ez nagyon így van. A Telekom azt se tudja mihez kapjon, mikor üzleti, jó régi üzleti ügyfélként hibát jelentek. Múltkor még a szomszéd utcában is vezetéket cseréltek miattam, mert nem volt meg a lehetséges (és előfizetett) sávszél. sl Ui.: Vidanet : 2015.01.29. 15:58 keltezéssel, k...@mayten.sch.bme.hu írta: lakossagi: - bejelentestol szamitva 72 oran belul hibaelharitas - nincs garancia a befejezesre - ezen tul talan kompenzalnak a havi dij aranyos reszenek visszateritesevel ceges: - bejelentestol szamitva 2 oran belul hiba elharitas megkezdese, 8 oran belul elharitasa - garancia van a befejezesre - ezen tul kotber van ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
Akkor legyen egy másik szolgáltatónál is előfizetésed hiba esetére :) Otthoni előfizetőként nem azt várja az ember, hogy ripsz-ropsz oldjanak meg minden problémát de azért az elvárható, hogy be lehessen jelenteni és azonnal felvegyék a hibajegyet majd mielőbb kezdjék meg a hiba felderítését, elhárítását. Plusz azt is vedd figyelembe, hogy nem csak informatikusoknak van otthoni Internet előfizetése. Az üzenetrögzítő pedig annyit se tud mondani a laikusnak, hogy húzza ki a modemet a konnektorból majd dugja vissza... Pedig sokszor ennyi is elég. Arról nem is beszélve, hogy mobilnet előfizetése sincs mindenkinek... 2015.01.29. 16:13 keltezéssel, k...@mayten.sch.bme.hu írta: Azert 2015-ben, 100% feletti mobiltelefon ellatottsagi adatok mellett azert ez nem egy teljesen elrugaszkodott dolog. ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Vidanet
Nemrég volt szó erről a cégről a Btel - Business Telecom szálban, én is az ő ügyfelük lettem akaratomon kívül. Tegnap éjjel 11-kor megszakadt a netkapcsolat, ez volt az első alkalom, amióta átvették az ügyfélkört a Bteltől. Azonnal telefonáltam, egy kedves üzenetrögzítő közölte velem, hogy 22 órától reggel 6-ig vagy 8-ig(?) nincs ügyfélszolgálat, de csevegjek a rögzítőjükkel. A hiba szerencsére nem sokkal később elhárult, ahogy minden kütyüt újraindítottam, még az is lehet, hogy végig az én oldalamon volt. Szerencsére. Ugyanis délután 3-kor hívtak vissza! A hölgy megnyugtatott, hogy ha fennállna még a hiba, akkor ő felvenne egy munkalapot, ami úgyis csak másnap kerülne a technikusok elé. (Azaz másfél nappal a hiba után.) De ez ne aggasszon engem, mert az ÁSZF szerint 72 órán belül kell javítani a hibát. Elmeséltem neki, hogy az én órámon 2015 van, és most azon gondolkodom, hogy pánikszerűen meneküljek-e másik szolgáltatóhoz, mielőtt tényleg lesz valami hiba. ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
A Telekomnál is 72 óra van az ÁSZF-ben, ha telefonálsz meg annyit kell várni egy emberre, hogy lehet jobb lenne egy üzenetrögzítő:) Alaksza Balázs 2015. január 29. 15:38 Válas Péter írta, suli...@postafiok.hu: Nemrég volt szó erről a cégről a Btel - Business Telecom szálban, én is az ő ügyfelük lettem akaratomon kívül. Tegnap éjjel 11-kor megszakadt a netkapcsolat, ez volt az első alkalom, amióta átvették az ügyfélkört a Bteltől. Azonnal telefonáltam, egy kedves üzenetrögzítő közölte velem, hogy 22 órától reggel 6-ig vagy 8-ig(?) nincs ügyfélszolgálat, de csevegjek a rögzítőjükkel. A hiba szerencsére nem sokkal később elhárult, ahogy minden kütyüt újraindítottam, még az is lehet, hogy végig az én oldalamon volt. Szerencsére. Ugyanis délután 3-kor hívtak vissza! A hölgy megnyugtatott, hogy ha fennállna még a hiba, akkor ő felvenne egy munkalapot, ami úgyis csak másnap kerülne a technikusok elé. (Azaz másfél nappal a hiba után.) De ez ne aggasszon engem, mert az ÁSZF szerint 72 órán belül kell javítani a hibát. Elmeséltem neki, hogy az én órámon 2015 van, és most azon gondolkodom, hogy pánikszerűen meneküljek-e másik szolgáltatóhoz, mielőtt tényleg lesz valami hiba. ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/ ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
Re: Vidanet
Szia, On 2015-01-29 15:25, Kunci wrote: Akkor legyen egy másik szolgáltatónál is előfizetésed hiba esetére :) Lehet, mokanak szantad, de nalunk szoktunk ugyelni ra, hogy az asszonnyal kulonbozo mobilszolgaltatonal legyunk. Nekem a rendelkezesre allas fontos, de nyilvan nem annyira, hogy ezert uzleti elofizeteseket kossek. oldjanak meg minden problémát de azért az elvárható, hogy be lehessen jelenteni és azonnal felvegyék a hibajegyet majd mielőbb kezdjék meg a Ezt az illeto aki inditotta a szalat, meg is tudta tenni, ha elolvastad. Ramondta uzenetrogzitore es masnap felhivtak a reszletekert. Ez egy low cost megoldasa az ejjeli ugyfelszolgalatnak. Amugy nem latom, mitol lenne jobb az a megoldas, ahol egy szazhuszas IQ-ju kislany lekormoli a bejelentest (valoszinuleg hibasan) ejjel 11-kor es elkuldi annak, aki reggel 8kor majd megnezi. a hangfelvetel mar csak annyibol is jobb, hogy legalabb nem torzul az informacio amig eler a technikai szemelyzethez. Egyebkent pedig valoszinuleg aznap este nem csak o mondta ra ugyanazt uzenetrogzitore, hanem sok mas ember is. Es delutan harom lett mire eljutottak a sorban hozza. Masvalakihez meg mar reggel kilenckor eljutottak, o biztosan egy forumba most azt irja: nahat, tok hamar megoldottak, milyen klassz szolgaltato. Egyetlen valid ervet tudok felfedezni a leveledben: ha a vidanet a 72 orat nem az uzenetrogzites datumatol kezdi, hanem a visszahallgatas / hibajegy felvetel idejetol. Ez valoban problema es ezert birsagolhato is lenne. Nem vagyok ugyfeluk, igy nem tudom, de meglepodnek ha nem ugy nezne ki a hibajegy, hogy bejelentes ideje: x, hibafelvetel ideje: y tehat ez rendben is lehet. hiba felderítését, elhárítását. Plusz azt is vedd figyelembe, hogy nem csak informatikusoknak van otthoni Internet előfizetése. Az üzenetrögzítő pedig annyit se tud mondani a laikusnak, hogy húzza ki a modemet a konnektorból majd dugja vissza... Pedig sokszor ennyi is Az eredeti problema az volt, hogy a kerdezo serelmezte 2015ben a kiszolgalas minoseget. Nem mintha ez technikai problema lenne, de ezen lepjunk tul, ebben a kerdesben nem relevans, hogy sok buta felhasznalo a hibat sem tudja elmondani. A szolgaltato sem jobban sem rosszabbul nem reagal erre a konkret esetre, akar okosabbak, akar nem a tobbi elofizeto. elég. Arról nem is beszélve, hogy mobilnet előfizetése sincs mindenkinek... Ezzel sincs semmi baj, akkor ok kimaradnak a jobol. Lemehetnek az utcara egy fulkebe telefonalni vagy egy internetkavezoba megnezni a hibaelharitas allapotat. Attol meg, hogy valaki 1990-ben el, mi, akik 2015-ben elunk kaphatunk kornak megfelelo kiszolgalast. Gondolom a vidanetnel ez a kornak megfelelo kiszolgalas azert a havi dijert amit beszed (nem tudom mennyi az). udv adam ___ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
