Home > Gestão 17/05/2002 11:33:00 Processo eleitoral movido a tecnologia
Ceila Santos Em tempos de eleições, nos quais as pesquisas são elementos principais nas batalhas entre candidatos, milhares de relatórios coletados nas mais diversas localidades acionam o sistema GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos) dos institutos de pesquisas. Com eles, os profissionais fazem estatísticas utilizando a plataforma SPSS – software desenvolvido pela empresa norte-americana de mesmo nome, que roda em qualquer sistema operacional. O processo operacional acontece tanto no Vox Populli como no grupo Ibope, que inclui 16 empresas segmentadas. Os CIOs (Chiefs Executive Officer) concordam que a automatização da coletagem dos dados tornaria o processo mais eficiente. Porém, o custo e a carência de aplicações ainda são entraves para que a equipe de campo seja municiada com dispositivos móveis. César Amadeo, gerente de infra-estrutura do Ibope, faz uma ressalva ao comentar que uma das empresas do grupo implementou, em setembro do ano passado, projeto piloto em que 20 profissionais elaboravam a pesquisa com palmtop. “O teste foi bem sucedido, mas ainda requer muitas ferramentas como acesso à senha. Por isso, estamos redesenhando o projeto”, explica. “Nosso foco está mais concentrado em automatizar o processo da coletagem à pesquisa que no decorrer da amostra. Isso porque a possibilidade do cliente acompanhar o desenvolvimento do projeto agrega muito mais valor do que a amostra em si”, observa José Maurício Furtado, suporte de TI do Vox Populli. Economia Em busca da otimização de recursos financeiros, os projetos baseados em tecnologias de banda larga permitem alta conectividade com custo acessível. O Vox Populli optou pela tecnologia cable modem da Globo Cabo, enquanto o grupo Ibope ainda analisa a implementação do Speedy Business para a conexão das filiais. Por enquanto, o fluxo de informações ocorre 80% via e-mail com acesso por linha discada. O restante já utiliza o acesso VPN (Virtual Private Network), mas a meta é migrar para o Speedy até o final do ano. Nem mesmo a demanda por pesquisas eleitorais justifica a implementação do conceito SAN (Storage Area Network), segundo os CIOs do setor. “A pesquisa eleitoral demanda apenas um fluxo maior de informações na empresa, o que não reflete na área de TI (Tecnologia da Informação)”, ressalta Furtado. Ele explica que o consumo de armazenamento é muito baixo. Logo, é mais fácil duplicar os dados e armazená-los tanto em CD-ROM como em fitas magnéticas. “Nós nunca tivemos problema de storage porque adotamos a metodologia raid-5, que permite a redundância de discos. Se pifar um disco, por exemplo, numa máquina de três discos, não há perda de dados devido a esta tecnologia”, ressalta Amadeo. Melhor gestão Dispostas a se tornar cada vez mais organizadas, essas empresas investem em sistemas que permitem um controle de informações financeiras e melhor relacionamento com os clientes. Tudo em prol da eficiência operacional. “A medida em que o grupo cresce, a necessidade de controle aumenta e exige informações mais rápidas”, frisa Furtado. A Internet se destaca como o meio de comunicação dos projetos que seguem os conceitos de ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) e e-commerce. O investimento não é tão alto, nem demanda prazos curtos porque, segundo os executivos, esses projetos não são primordiais para a sobrevivência da empresa. Por enquanto, o Vox Populli desembolsou apenas R$ 100 mil para criar o conceito de ERP e CRM na empresa. O Ibope não informa o custo do projeto de e-commerce. Batizado de SICAP, o Sistema Integrado de Controle de Agência e Propaganda, desenvolvido pela software house brasileira Micro Universo, está sendo configurado para realidade do Vox Populli com intuito de se tornar não só o sistema de gestão empresarial do instituto, mas também a ferramenta de relacionamento com os clientes. Desde o ano passado, o SICAP está sendo ajustado para integrar os processos administrativos, que eram departamentais. “Este módulo está praticamente concluído no sistema e roda na plataforma SQL Server. Faltam apenas alguns ajustes nos relatórios financeiros”, descreve Furtado. Já o segundo módulo do SICAP, batizado de retaguarda de processos, está baseado numa intranet, que fica em cima do módulo ISA (Internet Information Server) do Windows 2000. O projeto ainda está sendo escrito na linguagem ASP (Active Server Pages), da Microsoft, e será armazenamento em plataforma Novell. “A idéia é cadastrar todos os clientes por meio do número do projeto. Tudo será anexado naquela senha, criando assim um histórico das pesquisas encomendadas pelo cliente, que será disponibilizado na Internet”, planeja Furtado. Ele explica ainda que, como os arquivos são soltos, o módulo vai ficar, fisicamente, no sistema Novell, para evitar que ocorra um estouro de base no banco de dados SQL, sem contar o aspecto de segurança. Em tempo real Previsto para ser lançado na segunda quinzena de maio, o e-commerce do Ibope prevê uma interface única, baseada em Java, entre os sites independentes. Além disso, a empresa desenvolve, internamente, uma ferramenta de gerenciamento de conteúdo para suportar a demanda do projeto. “Estamos migrando a linguagem ASP para Java com a implantação do servidor JRun. O projeto está sendo desenvolvido pela integradora Sisgraph e envolve tanto um controle maior das informações financeiras como dos serviços”, explica Amadeo. Para suportar esse projeto, a empresa adquiriu também 27 servidores Dell, que correspondem a 70% do parque Web. A meta é migrar o restante até o final deste ano, além de fazer um espelhamento da base no data center MetroRed. “Atualmente, o e-commerce está muito fragmentado e apresenta estágios diferentes entre as empresas do grupo. Algumas ainda não têm produtos na Web porque não apresentam capacidade de publicar relatórios. Por isso, estamos também desenvolvendo uma ferramenta de gerenciamento de conteúdo”, define Amadeo. Com o novo sistema, o executivo pretende também desenvolver, internamente, um sistema de gestão empresarial. “Dados financeiros como o número de vendas realizadas e o valor de cada uma são feitos manualmente. A idéia é automatizar esses processos, além de migrá-los para a intranet que, por enquanto, tem um caráter apenas informativo”, informa Amadeo. Resumo da Ópera EMPRESA VOX POPULLI IBOPE Hardware Compaq Dell Banco de dados SQL Server SQL Server/Oracle Ambiente ASP (Microsoft) Java Acesso cabo (GloboCabo) ADSL (Telefônica) OS Novell/Windows Windows Novos projetos ERP e CRM e-commerce Fonte: Computer World IDG http://computerworld.terra.com.br/templ_textos/materias.asp?id=19303 ______________________________________________________________ O texto acima e' de inteira e exclusiva responsabilidade de seu autor, conforme identificado no campo "remetente", e nao representa necessariamente o ponto de vista do Forum do Voto-E O Forum do Voto-E visa debater a confibilidade dos sistemas eleitorais informatizados, em especial o brasileiro, e dos sistemas de assinatura digital e infraestrutura de chaves publicas. __________________________________________________ Pagina, Jornal e Forum do Voto Eletronico http://www.votoseguro.org __________________________________________________
