2010/9/11 Aleksey Novodvorsky <[email protected]>: > 11 сентября 2010 г. 22:34 пользователь ALT Linux User > <[email protected]> написал: >> 2010/9/11 Денис Смирнов <[email protected]>: >> >>> По той схеме по которой Microsoft может дать свои 100'000 в день, _я_, не >>> ALT Linux, а _я_ могу обеспечить телефонную поддержку такого количества >>> пользователей. Если понадобится - даже круглосуточную. Если они готовы >>> платить, разумеется. >>> >>> Hint: 1-я линия техподдержки (на которую и приходятся эти самых сотни >>> тысяч запросов) это девочки на телефонах, которые работают по скрипту. >>> И ни при каких обстоятельствах никогда не соединят ни с одним технически >>> грамотным человеком. >>> >>> ALU> Да, деньги указаны. А существует ли такое количество квалифицированной >>> ALU> поддержки? И как быстро её можно организовать? >>> >>> Конкретно, какой сложности вопрос удалось лично вам решить с помощью >>> техподдержки Microsoft? >> >> Лично не обращался ни разу. Как-то регистрировал номер и активировал >> по телефону. > > Вот с СПО ситуация точно такая же. Потому не надо фантазировать про > сотни тысяч обращений в официальную техподдержку. Лучше бы они были, > кстати. Но вместо покупки услуги люди идут на форумы, причем в > основном левые.
Но ситуация с СПО совсем не такая. Не смотрел статистику давно, но не думаю, что на пользовательском десктопе СПО преодолело 1%. В основном, тот, кто приходит к СПО уже довольно искушённый пользователь. Он знает, как пользоваться форумами и рассылками. Howto и гайдами. И плюс, у него _есть желание_ разбираться. Когда внедрение пойдёт приказным порядком - так не будет. _______________________________________________ smoke-room mailing list [email protected] https://lists.altlinux.org/mailman/listinfo/smoke-room
