From: Jacques Lalonde
Sent: Thursday, May 28, 2009 2:28 PM
To: [email protected]
Subject: Concernant votre question sur les ambulanciers du 28 mai 2009 , une
erreur du lanceur !
Journal de Montréal
att: Mathieu Turbide , cadre ou journaliste
Monsieur,
Je désire vous apporter certaines informations qui sont manquantes concernant
votre texte d'aujourd'hui le 28 mai 2009 et qui est titré ''Une attente
interminable'' et qui fait mention d'un incident impliquant un service
ambulancier en Montérégie.
Les informations sont les suivante; Le traitement de l'appel pour une ambulance
qui est logé au 911 est effectué par la centrale de coordination-santé qui est
à Longueuil et qui relève de l'Agence de la santé et des services sociaux de la
Montérégie.
Le C.C.S. soit Alerte-Santé a été mandatée par l'Agence de la Montérégie.
Je crois qu'il aurait été bien plus opportun de votre part que vous soumettiez
vos questions au C.C.S. ou à l'Agence de la Montérégie , qu'au service
d'ambulance Demers.
Le traitement de l'appel qui est logé par téléphone est traité selon le système
du Dr Clawson, en passant qui est aussi implanté chez Urgence-Santé et dans
bien d'autres centrale de coordination en Amérique, il s'agit de la
priorisation des appels.
Est-ce que le traitement de l'appel par le système du Dr Clawson a fait que le
temps où une ambulance arriva sur les lieux 01heures 47 minutes plus tard.
J'en ai aucune idée, mais je suppose.
Je crois qu'il aurait été préférable que vous enquêtiez en profondeur le
système actuel qu'au lieu que de rendre ''coupable'' comme vôtre texte le
suggère ou l'insinue plutôt les ambulanciers.
À mon sens si vous auriez fait votre travail de façon ''professionnel'' cela
aurait eu directement une incidence sur la question que vous posez sur Canoe
soit '' Avez-vous confiance dans les services ambulanciers''.
La question aurait été tout t'autre !! En toute objectivité bien sûr.
Une enquête en profondeur de votre part aurait davantage servie la collectivité
afin que des incidents semblables ne se reproduisent dans le futur. Que le
papier que vous nous avez servie ce matin.
En souhaitant que les informations fournies vous soient utiles.
Bien à vous,
Jacques Lalonde
paramédic,Montérégie
