--- Received from EID.EIDMM 6221 7519721 99-04-07 06:13
----
From: <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: oot :Permintaan bantuan TA (fwd)
Maaf kalau email ini terkirim lebih dari satu kali, dan maaf kalau
email ini masuk tanpa izin.
Perkenankan saya memperkenalkan diri,
Nama : Nurandani Hendrati
Jurusan : Teknik Industri ITB
Alamat : 022-233510 / [EMAIL PROTECTED]
Bapak/ Ibu/ Saudara yang terhormat, saya selaku mahasiswa yang sedang
tugas akhir dengan topik Kualitas pelayanan jasa di PT. TELKOM, yang
didalamnya akan membahas gap atau perbedaan yang ada pada ekspektasi atau
harapan pelanggan mengenai suatu jasa telekomunikasi dan persepsi pelanggan
mengenai pelayanan telekomunikasi yang telah ada saat ini.
Berdasarkan kebutuhan untuk menentukan atribut pelayanan jasa
telekomunikasi tersebut, saya memohon bantuan Anda untuk menuliskan hal-hal
apa saja yang Anda inginkan ada dalam sebuah jasa pelayanan telekomunikasi
itu. Dalam hal ini Anda bisa saja membayangkan yang ada di PT.TELKOM
sebagai acuan berpikir.
Sebagai contoh :
1. Agar kualitas suara sambungan telepon "jernih" dan "jelas.
2. Agar pulsa telepon lebih murah.
3. Ada print-out data lokal telepon.
4. dll
Disini yang Anda tuliskan bisa hal-hal yang sudah ada di PT. TELKOM (yang
sudah baik atau yang masih kurang baik), juga harapan Anda terhadap jasa
pelayanan telepon itu secara bebas, yang menyangkut semua aspek, misal
pasang baru, gangguan, telepon informasi, rekening, petugas, janji, dll).
Untuk mengisi ini mohon dikirim ke alamat : [EMAIL PROTECTED]
Atas perhatian dan bantuan yang Anda berikan saya ucapkan terima kasih.
---- 99-04-07 06:13 ---- Sent to
----------------------------------------
-> smada-up(a)itb.ac.id
