Good afternoon, we have a problem with 2 cameras, invoice No. NC353-1068, date of the invoice 16.1.2018. My collegues informed me, that 2 pieces of 5 pieces NC353L-369-5C(item), doesn´t work. We identifed this problems:
1st camera looks like that everything is ok, but the screen doesn´t work – only white screen. Maybe the chip is fault. 2nd camera looks like ok, too but doesn´t comunication through ethernet, but energy supplied. Could you inform me, how to proceed? Thank you Best regards Ing. Veronika Miková Project Manager email: mikov...@vop.cz<mailto:mikov...@vop.cz> VOP CZ, s.p. Dukelská 102, 742 42 Šenov u Nového Jičína Czech Republic, www.vop.cz<http://www.vop.cz/> [logo] ----------------------------------------------------------------------------------------------------- From: Olga Filippova <olgafilipp...@gmail.com<mailto:olgafilipp...@gmail.com>> Sent: Wednesday, September 12, 2018 6:50 PM To: Miková Veronika <mikov...@vop.cz<mailto:mikov...@vop.cz>> Subject: Re: Complaint Hello Veronika, Sorry to hear your colleagues have problems with the cameras. Please have them describe the problem on Elphel support list: http://www3.elphel.com/list where our technical team will be able to help. Best regards, Olga S Filippova Elphel, Inc. 801.783.5555x107 www.elphel.com<http://www.elphel.com> On Wed, Sep 12, 2018 at 5:06 AM Miková Veronika <mikov...@vop.cz<mailto:mikov...@vop.cz>> wrote: Dear Mrs Filippova, I would like to request cooperation with invoice No. NC353-1068, date of the invoice 16.1.2018. My collegues informing me, that 2 pieces of 5 pieces NC353L-369-5C(item), dosn´t work. And we have two pieces to claim. Could you inform me, how to proceed? Thank you Best regards Ing. Veronika Miková Projektový manažer email: mikov...@vop.cz<mailto:mikov...@vop.cz> VOP CZ, s.p. Dukelská 102, 742 42 Šenov u Nového Jičína Czech Republic, www.vop.cz<http://www.vop.cz/> [logo] DŮVĚRNOST INFORMACÍ | Informace obsažené v e-mailu (včetně všech příloh) jsou důvěrné. Pokud jste e-mail obdrželi omylem, prosím upozorněte obratem odesílatele a e-mail smažte. Jakékoli neoprávněné použití nebo šíření tohoto e-mailu je přísně zakázáno. VOP CZ, s.p. neručí za správnost nebo úplnost takto získaných informací. OBECNĚ | V případě, že je tento e-mail součástí obchodního jednání, vyhrazuje si odesílatel právo ukončit kdykoliv jednání o uzavření smlouvy, a to z jakéhokoliv důvodu i bez uvedení důvodu. Příslušná smlouva je uzavřena teprve výslovným dosažením shody na všech jejích náležitostech. CONFIDENTIALITY | Information contained in this e-mail (including any attachments) is confidential. If you have received this e-mail by mistake please notify the sender by return and delete the e-mail. Any unauthorized use or dissemination of this message is strictly prohibited. VOP CZ s.p. does not guarantee the rightness or completeness of information thus obtained. GENERAL | In case that this e-mail is part of business negotiations, the sender reserves the right to terminate at any time contract negotiations for any reason or without giving a reason. The contract is entered into only after all essentials of the said contract have been agreed upon. DŮVĚRNOST INFORMACÍ | Informace obsažené v e-mailu (včetně všech příloh) jsou důvěrné. Pokud jste e-mail obdrželi omylem, prosím upozorněte obratem odesílatele a e-mail smažte. Jakékoli neoprávněné použití nebo šíření tohoto e-mailu je přísně zakázáno. VOP CZ, s.p. neručí za správnost nebo úplnost takto získaných informací. OBECNĚ | V případě, že je tento e-mail součástí obchodního jednání, vyhrazuje si odesílatel právo ukončit kdykoliv jednání o uzavření smlouvy, a to z jakéhokoliv důvodu i bez uvedení důvodu. Příslušná smlouva je uzavřena teprve výslovným dosažením shody na všech jejích náležitostech. CONFIDENTIALITY | Information contained in this e-mail (including any attachments) is confidential. If you have received this e-mail by mistake please notify the sender by return and delete the e-mail. Any unauthorized use or dissemination of this message is strictly prohibited. VOP CZ s.p. does not guarantee the rightness or completeness of information thus obtained. GENERAL | In case that this e-mail is part of business negotiations, the sender reserves the right to terminate at any time contract negotiations for any reason or without giving a reason. The contract is entered into only after all essentials of the said contract have been agreed upon.
_______________________________________________ Support-list mailing list Support-list@support.elphel.com http://support.elphel.com/mailman/listinfo/support-list_support.elphel.com
