Minta Menginap Dua Malam Kompas, Senin, 12 Januari 2009
Menanggapi surat dari Bapak Kurniawan Julianto di Kompas (23/12/2008), ”Novotel Semarang Tidak Profesional”, dengan ini disampaikan, setelah menerima keluhan dari Bapak Kurniawan Julianto mengenai poin membership A Club belum diproses, kami segera melakukan investigasi. Kami mendapatkan bahwa pembayaran biaya kamar tersebut dibebankan kepada rekan kerja Bapak Kurniawan Julianto sehingga transaksi dimaksud tidak bisa diakumulasikan ke poin Bapak Kurniawan Julianto. Kami telah menjelaskan hal itu kepada Bapak Kurniawan Julianto dan yang bersangkutan sudah mengetahui hal itu. Kami mengakui bahwa staf kami telah memberikan informasi yang salah mengenai penghitungan poin tersebut dan dalam hal ini kami sudah menyampaikan permohonan maaf, baik lewat telepon maupun surat, kepada yang bersangkutan atas kelalaian staf kami. Sebagai permohonan maaf, kami menawarkan voucher menginap semalam di Novotel Semarang, tetapi ditolak dan Bapak Kurniawan Julianto meminta bentuk kompensasi menginap dua malam di Accor Hotel Indonesia di mana saja. Dengan sangat menyesal, kami tidak dapat memenuhi permintaan yang bersangkutan dengan pertimbangan bentuk kompensasi yang kami tawarkan sudah sesuai dengan ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Kurniawan Julianto. Wiwied Pujiono Marketing Manager Novotel Semarang Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/12/00373347/redaksi.yth Firefox 3: Lebih Cepat, Lebih Aman, Dapat Disesuaikan dan Gratis.http://downloads.yahoo.com/id/firefox ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
