Pengelola Apartemen MGR II Kompas, Jumat, 30 Januari 2009
Saya memilih tinggal di apartemen Mediteranian Garden Residence II Tanjung Duren, Jakarta Barat. Selain lokasinya strategis, juga karena nama besar pengembang PT Agung Podomoro Group. Tanggal 28 September 2008, saya melakukan komplain atas kebocoran yang terjadi pada kamar tidur anak. Dari hasil pengecekan petugas, kebocoran bersumber dari air pembuang AC unit di atas saya. Karena 28 September 2008 masuk periode libur Lebaran, dilakukan perbaikan sementara. Baru pada 16 Oktober 2008, setelah libur Lebaran, perbaikan dapat dilakukan dan lantai di atas saya harus dibongkar. Tanggal 19 Oktober 2008 malam saya mendapati kebocoran yang sama masih terjadi. Artinya, perbaikan yang djanjikan belum dilakukan. Keesokan harinya saya kembali melakukan komplain ke pihak manajemen apartemen dan dijanjikan akan segera ditindaklanjuti. Setelah melalui proses yang lama dan telepon berkali- kali, 15 Desember 2008 perbaikan unit di atas saya selesai dilakukan dan disepakati 22 Desember 2008 pukul 10.00, unit saya akan diperbaiki. Karena lambannya penanganan yang dilakukan, selain setiap hari harus mengeringkan kamar yang kebanjiran, juga wall paper ikut rusak, saya minta diganti. Tanggal 22 Desember 2008 pukul 10.15, dua tukang diutus ke unit saya dengan order hanya akan melakukan pengecatan dan tentu saya keberatan. Saya segera mendatangi manajemen (diterima Saudara Muchrodin) untuk menyampaikan keberatan saya dan disarankan untuk membuat surat kepada Bapak Beny selaku Chief Customer Service. Namun, sampai saat ini saya tidak pernah dihubungi. Disayangkan, PT Tiara Metropolitan Jaya selaku pengelola MGR II selain tidak mampu memberikan pelayanan kepada penghuni, juga telah mencoreng nama baik PT Agung Podomoro Group yang bersertifikasi ISO. HERWIN HARRY MGR II Tower Gardena 12 GJ, Jakarta Barat Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/30/00103431/redaksi.yth Buat sendiri desain eksklusif Messenger Pingbox Anda sekarang! Membuat tempat chat pribadi di blog Anda sekarang sangatlah mudah. http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/
