Penjelasan AirAsia Menyesatkan Kompas, Jumat, 30 Januari 2009
Pada 29 Desember 2008, saya dan teman hendak naik AirAsia (AK 956) jurusan Kuala Lumpur-Jakarta dengan jadwal pukul 18.50 waktu setempat. Kami sudah sampai di KLIA-LCCT Terminal sekitar pukul 17.30 dan pada papan pengumuman tertulis (AK 956) delayed menjadi take-off pukul 19.45. Pada pukul 18.45 kami hendak makan dan tidak lupa melihat papan pengumuman yang mengatakan bahwa pesawat AirAsia (AK 956) berstatus delayed. Namun, alangkah terkejutnya kami karena pada pukul 19.00 keterangan pada papan pengumuman berubah menjadi closed. Kami pun bergegas ke counter R-52 dan petugas di sana mengatakan bahwa check-in sudah tutup dan kami disuruh ke counter R-68. Setali tiga uang, petugas R-68 menyatakan check-in paling lambat 45 menit sebelum jadwal take-off tanpa mau menggubris penjelasan tentang status papan pengumuman yang menyesatkan. Akhirnya kami gagal terbang dengan AirAsia (AK 956) tanpa pengembalian uang sepeser pun, bahkan harus merogoh MYR 745 (tiket dua orang) untuk membeli tiket baru. Satu pelajaran bahwa keterangan penerbangan AirAsia dari delayed dapat tiba-tiba berubah menjadi closed tanpa pemberitahuan dan perubahan menjadi status open. Hertha Bastiawan Jalan MT Haryono VI/12, Probolinggo, Jawa Timur Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/30/00103431/redaksi.yth Menambah banyak teman sangatlah mudah dan cepat. Undang teman dari Hotmail, Gmail ke Yahoo! Messenger sekarang! http://id.messenger.yahoo.com/invite/
