Pembayaran KTA HSBC Bermasalah Kompas, Sabtu, 31 Januari 2009
Beberapa waktu lalu saya mendapat penawaran program kredit tanpa agunan (KTA) dari Bank HSBC. Setelah berulang kali dihubungi untuk mengambil program tersebut, akhirnya saya menyetujui. Saat konfirmasi, saya diberi tahu bahwa tanggal jatuh tempo adalah tanggal 15 berikut nominal yang harus dibayar. Jatuh tempo pertama 15 Desember 2008. Namun, hingga 8 Desember 2008 tidak ada pemberitahuan tertulis dari HSBC mengenai nomor KTA saya. Dengan demikian, pada 8 Desember 2008 saya melakukan pembayaran pada kartu kredit HSBC karena mengira nomor kartu kredit dan KTA sama, mengingat program tersebut berasal dari HSBC dan untuk menghindari biaya keterlambatan. Namun, tanggal 15 Desember 2008 saya ditelepon HSBC yang menjelaskan bahwa saya belum melakukan pembayaran. Saya mengirim faksimile bukti pembayaran berulang kali. Pemberitahuan resmi dari HSBC KTA baru saya terima pada 22 Desember 2008 yang menyatakan, seharusnya saya melakukan pembayaran pada rekening HSBC KTA, bukan rekening HSBC kartu kredit. Padahal, itu tidak pernah diinformasikan kepada saya sebelumnya. Pemberitahuan resmi dari HSBC sangat terlambat dari tanggal jatuh tempo yang sudah disebutkan. Hari itu juga saya minta HSBC kartu kredit mentransfer balance nominal yang telah saya bayar pada HSBC kartu kredit ke HSBC KTA. Hingga sekarang masalah tersebut belum juga terselesaikan oleh pihak HSBC. Padahal, saya telah berulang kali meminta HSBC untuk segera memproses transfer balance tersebut. Yang menjengkelkan, setiap hari saya ditelepon untuk menagih pembayaran. Hal ini sangat mengganggu karena telepon dilakukan setiap hari dan lagi pula kesalahan pembayaran tersebut terjadi karena pihak HSBC KTA terlambat mengirimkan pemberitahuan resmi kepada saya. ERA WARDHANI Ngageldadi RT 007 RW 010, Wonokromo, Surabaya Sumber: Harian Umum KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/01/31/0353470/redaksi.yth Berselancar lebih cepat dan lebih cerdas dengan Firefox 3 http://downloads.yahoo.com/id/firefox/
