Memastikan Belum Pernah Digunakan Kompas, Senin, 2 Maret 2009
Terkait dengan surat di Kompas (16/2) "Kursi di Pesawat Merpati" yang disampaikan oleh Bapak Ruslan, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan pelayanan kami. Flight coupon adalah dokumen berharga sebagai bukti hak pelanggan untuk mendapatkan layanan penerbangan. Kejadian hilangnya flight coupon yang dialami Ibu Herry R. Gultom berakibat bagi yang bersangkutan tidak dapat ikut terbang pada saat itu. Untuk membantu mengatasi masalah yang dialami Ibu Herry R. Gultom, kami telah menjanjikan untuk mengembalikan biaya pembelian tiket rute Denpasar - Jakarta yang harus dibeli pada saat itu. Hal ini dilakukan semata-mata untuk memastikan bahwa flight coupon belum pernah digunakan, atau untuk menghindari digunakan oleh orang yang tidak berhak. Terhitung tanggal 16 Februari 2009 Merpati mulai menerapkan e-ticketing. Dengan diterapkannya sistem "e-ticketing" maka kehilangan flight coupon dapat diatasi setempat, dan bagi pelanggan resiko ditolak pada saat check-in hampir tidak ada. Dengan sistem e-ticketing maka status penggunaan flight coupon dapat dideteksi dengan cepat dan akurat. Untuk menikmati layanan ini cukup mengakses: www.merpati.co.id. Petugas dari Merpati telah mengunjungi kediaman Bapak Ruslan untuk memberikan penjelasan tentang kebijakan layanan tiket dan check in, dan yang bersangkutan merasa senang dan mendukung cara-cara penyelesaian kami terhadap pelanggan. Sukandi GM Corporate Secretary PT (Persero) Merpati Nusantara Airlines Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/03/02/01445630/redaksi.yth Berselancar lebih cepat dan lebih cerdas dengan Firefox 3 http://downloads.yahoo.com/id/firefox/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
