Pelayanan RSCM Masih Buruk Kompas, Jumat, 27 Maret 2009
Pelayanan di Rumah Sakit Cipto Mengunkusumo (RSCM) Jakarta masih buruk meski sudah memiliki gedung baru dan bagus, seperti Gedung A dan klinik swasta Cendrawasih serta sayap internasional. Pengalaman saya berobat di RSCM pada tahun 2008 di Unit Feto Maternal dan baru-baru ini (11/3) membuktikan hal tersebut. Saya menanyakan tarif perawatan dan tindakan bedah kebidanan, yakni pengangkatan endometriosis dan myoma di ruang pembayaran di Gedung A. Petugas menjelaskan tarif kamar dan tarif dokter per hari. Kemudian saya menanyakan berapa biaya tindakan operasi dan petugas menganjurkan saya ke unit Bedah Sentral, tetapi petugas di situ mengarahkan saya ke Poli Kebidanan. Saya ke Poli Kebidanan dan bertemu dengan petugas yang jauh dari ramah dan hanya menginformasikan tarif untuk kelas tiga dan mengatakan kalau kelas perawatan di kelas swasta/Cendrawasih bisa dua kali lipat dari kelas pemerintah. Karena akan menjalani operasi, saya menelepon ke ruang perawatan A (nomor telepon: 3911488) pada Kamis (12/3) pagi dan setelah dua kali ditelepon baru diangkat, tetapi tidak ada yang bicara. Yang terdengar hanya suara-suara di ruang tersebut. Tampaknya telepon diangkat dan dibiarkan tanpa menjawab panggilan. Lalu saya ulangi menelepon dan telepon bernada sibuk. Sehari sebelumnya saya menelepon ke nomor yang sama, tetapi tidak ada yang menjawab. Padahal, menurut petugas di ruang pembayaran Gedung A, nomor telepon tersebut aktif 24 jam. Keburukan pelayanan juga saya alami di Klinik Yasmin. Di klinik ini dokter tidak tepat waktu meski sudah dijadwalkan jam konsultasi. Dokter bisa molor dua jam dari jadwal yang dijanjikan. Sungguh sangat berbeda kualitas pelayanan klinik swasta di RSCM dengan klinik/rumah sakit swasta di Jakarta, apalagi jika dibandingkan dengan RS swasta internasional yang kerap melayani kalangan ekspatriat. NANCY JUNITA Kompleks Depnaker Nomor 29, Kranji, Bekasi Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/03/27/02575725/redaksi.yth Mulai chatting dengan teman di Yahoo! Pingbox baru sekarang!! Membuat tempat chat pribadi di blog Anda sekarang sangatlah mudah. http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
