"One Bill" Citibank Menyesatkan Kompas, Selasa, 7 April 2009
Saya pemegang kartu Citibank Gold Visa sejak tahun 1993 (nomor 4541 7800 1395 19xx) tanpa catatan buruk. Bermula ketika saya ditawari kartu Citibank-Telkomsel sekitar Desember 2007, tetapi kartu tersebut tidak pernah saya gunakan. Pihak Marketing Citibank (kalau tidak salah Saudara Bertrand) melalui telepon menghubungi saya dan menanyakan mengapa kartu Citibank-Telkomsel tidak pernah dipakai. Saya mengatakan tidak berminat menggunakan kartu tersebut karena cenderung memakai kartu XL dan saya katakan bahwa kartu Citibank-Telkomsel ditutup saja. Karena kartu Citibank-Telkomsel sudah saya tutup, kemudian pihak Marketing menawarkan kartu kredit Citibank Choice Card (nomor 4541 7910 5154 03xx) dengan limit Rp 18 juta dan tidak membayar annual fee, tetapi diambil dari point reward kartu Citibank Visa Gold saya. Ketika terjadi permasalahan, yaitu tiba-tiba ada billing statement dari Choice Card atas pemakaian Telkomsel yang cukup signifikan, sekitar Rp 7 juta, saya benar-benar terkejut karena tidak memakai kartu telepon itu. Ternyata chips nomor telepon dipakai orang lain untuk menelepon ke luar negeri. Diakui bahwa merupakan kelalaian saya karena belum membatalkan nomor tersebut kepada pihak Telkomsel dan chips itu hilang. Namun, yang disayangkan, kenapa pihak Citibank tidak memberitahukan kepada saya pada saat menawarkan Choice Card bahwa One Bill masih berlaku ikut ketentuan kartu Citibank-Telkomsel. Apabila ada penjelasan, tentu saya akan sangat hati-hati menjaga chips jangan sampai hilang. Terakhir, saya ditelepon kembali oleh pihak Citibank Customer Care (Saudari Mutia) pada 22 Januari 2009 yang mengatakan, pihak Marketing yang menawarkan kartu Citibank Choice Card memang tidak diberi wewenang memberitahukan nasabah adanya One Bill pada Citibank Choice Card. Dwi Isdiyanti Kompleks PAM F 107, Pondok Gede, Bekasi Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/04/07/04385213/redaksi.yth Menambah banyak teman sangatlah mudah dan cepat. Undang teman dari Hotmail, Gmail ke Yahoo! Messenger sekarang! http://id.messenger.yahoo.com/invite/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.info Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
