Garansi Sony Mengecewakan Kompas, Jumat, 17 April 2009
Pada 23 Desember 2008, saya membeli kamera DSLR-Sony Alpha 300K (no seri: 2476290) di toko Kota Raya Mangga Dua, Jakarta, dengan garansi resmi Sony, tetapi setelah beberapa kali pemakaian ternyata flash kamera tidak berfungsi. Tanggal 11 Februari 2009, kamera saya servis dengan kartu garansi (no kartu garansi: CIAA-JCEAI-A) di toko servis resmi Sony (Agis Div Service di Jalan Mangga Besar Raya I Nomor 32, Jakarta Barat—dengan Ibu N) dengan janji bahwa kamera selesai diservis dan dapat diambil maksimum tiga minggu setelah barang diterima. Seharusnya selesai diperbaiki dan bisa diambil tanggal 4 Maret 2009. Setelah berulang kali saya menanyakan keadaan kamera (menanyakan ke Sony Customer Information Center dan Agis Div Service), pada 3 Maret 2009 dari toko servis Sony (Agis Div Service) menghubungi saya dan menerangkan bahwa kamera belum selesai diperbaiki dan sekarang kamera masih di Singapura. Alangkah kaget bahwa kamera yang saya beli bergaransi Singapura, bukan garansi Indonesia. Ternyata Sony Indonesia tidak bisa berbuat apa-apa dalam hal servis. Atau memang semua produk Sony yang ada di Indonesia bergaransi Singapura? Sony telah membuat saya kecewa karena tanggal 6 sampai dengan 8 Maret 2009 saya ada acara pemotretan di luar kota dan membuat saya membatalkan kontrak dengan pihak terkait. Ini sangat merugikan. Sangat disayangkan perusahaan besar seperti Sony tidak tanggap atas kebutuhan konsumen. Riski V Hermawan Jalan Wijaya Kusuma II/6, Malaka Sari, Jakarta Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/04/17/0346477/redaksi.yth Nikmati chatting lebih sering di blog dan situs web. Gunakan Wizard Pembuat Pingbox Online. http://id.messenger.yahoo.com/pingbox/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
