Paket Lewat Tiki Hilang dan Rusak Kompas, Senin, 20 April 2009
Pada 11 Februari 2008 saya mengirim lewat jasa pengiriman Tiki sebanyak sembilan jenis produk, termasuk beberapa kosmetik, madu, CD, dan juga kaset kepada pelanggan yang berada di Bengkulu (nomor pengiriman: 02007233 5624) dengan agen Tiki 035 Bekasi di Jalan Dr Ratna, Bekasi. Total harga barang tersebut sekitar Rp 1 juta. Namun, setelah sebulan saya mendapat komplain dari pelanggan yang dikirimi paket itu mempertanyakan, mengapa belum juga sampai? Saya menelepon Tiki dan dikonfirmasi bahwa kiriman dikembalikan karena pecah di tengah jalan. Padahal, saya sudah sangat jelas menulis extremely fragile dan saya juga memiliki foto terakhir keadaan barang yang dikirim sebagai barang bukti. Saya kecewa, mengapa pihak Tiki tidak mengabarkan sejak awal. Kemudian saya menuju ke agen Tiki tempat mengirim untuk mengecek kondisi kiriman saya. Yang mengejutkan ternyata kiriman dalam keadaan rusak. Namun, yang dikembalikan hanya madu dalam keadaan pecah, sedangkan semua kosmetik, CD, dan kaset hilang diambil oleh oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab. Saat komplain, saya tidak ditanggapi dengan baik, bahkan diberikan nomor-nomor telepon yang salah untuk mengonfirmasi keadaan tersebut. Selama lebih dari satu bulan saya harus mengemis kepada Tiki melalui layanan pelanggan agar dapat diselesaikan dan oknum yang tidak bertanggung jawab dapat mengembalikan barang-barang milik saya. Namun, akhirnya hanya kekecewaan belaka yang didapat. Saya hanya mendapatkan penggantian sebesar 10 kali harga pengiriman sebesar Rp 150.000 karena ongkos kirim saat itu Rp 15.000. Radito Maulana Jatikramat Indah OO C4, Jati Asih, Bekasi Teliti Membayar di Urban Kitchen Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/04/20/0319082/redaksi.yth ___________________________________________________________________________ Yahoo! sekarang memiliki alamat Email baru. Dapatkan nama yang selalu Anda inginkan di domain baru @ymail dan @rocketmail. Cepat sebelum diambil orang lain! http://mail.promotions.yahoo.com/newdomains/id/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
