Internet Bank Mandiri Tidak Sip Kompas, Senin, 27 April 2009
Sudah beberapa hari saya mencoba berkali-kali melakukan transaksi melalui internet banking Bank Mandiri. Beberapa kali sulit log in karena ditolak oleh sistem dengan pesan "kesalahan sistem". Setelah diulang berkali-kali akhirnya berhasil log in, kemudian ketika mencoba melakukan transaksi (transfer ke sesama rekening Bank Mandiri atau hanya melihat mutasi rekening), kembali muncul pesan "Transaksi tidak dapat diproses, kesalahan sistem". Saya mencoba berkali-kali pada waktu yang berbeda-beda, tapi tidak pernah berhasil. Beberapa kali log in yang berhasil dilakukan dalam satu minggu terakhir, maksimal hanya bisa melihat history transaksi, sementara untuk melakukan transfer sama sekali tidak berhasil. Dua kali saya mencoba menghubungi Layanan Mandiri 14000 dan dijawab dengan mudahnya, "Sistem kami tidak ada masalah, hanya saja saat ini sistem kami mungkin sedang penuh, mohon dicoba kembali." Alangkah memalukan bagi bank dengan aset terbesar di Indonesia, tetapi tidak dapat melayani transaksi karena sedang penuh. Visi Bank Mandiri untuk menjadi "Regional Champion Bank" sebaiknya ditinjau kembali kalau hanya untuk menyediakan layanan internet banking yang baik saja tidak dapat dipenuhi. Atau layanan ini sebaiknya ditiadakan agar tidak memberikan harapan palsu kepada nasabah. Demikian juga jawaban yang diberikan oleh layanan Mandiri 14000 yang sangat menggampangkan masalah membuktikan tidak profesionalnya pelayanan ini. Rudy Hartono Jalan Karet Belakang RT 012 RW 001, Setia Budi, Jakarta Sumber: KOMPAS URL: http://cetak.kompas.com/read/xml/2009/04/27/05004897/redaksi.yth Sikap Peduli Lingkungan? Temukan jawabannya di Yahoo! Answers. http://id.answers.yahoo.com ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
