Kecewa dengan Pelayanan di Bandara Changi Media Indonesia, Rabu, 27 Mei 2009
Tanggal 13 Mei 2009, saya terbang dari Vientien, Laos, ke Jakarta. Di Bandara Vientien, saya membeli sebotol minuman. Saat mengurus check in di Bangkok, Thailand, saya menanyakan kepada petugas Singapore Airlines (SQ), apakah minuman yang saya beli tidak bermasalah di Changi, Singapura, sambil menunjukkan barangnya dan dia bilang tidak. Saat transfer pesawat di Changi, Singapura, petugas bandara setempat menolak barang tersebut dengan alasan segelan plastik di sisi kiri dan kanan tidak tertutup rapat dan menurut aturan Singapura tidak diperbolehkan. Saya menjelasnya kepadanya kalau hal itu sudah ditanyakan kepada petugas SQ di Bangkok dan tidak bermasalah. Kami berdebat dan dia meminta saya menanyakan kepada petugas SQ apakah barang tersebut bisa dibawa. Saya menanyakan hal itu pada dua laki-laki petugas SQ di gerai pemrosesan boarding pass dan mereka mengembalikan keputusannya kepada petugas bandara. Saya meminta bertemu dengan manajer bandara dan dua perempuan menemui saya. Dia memeriksa barang tersebut. Dia mengakui bahwa kuitansi barang dan plastik masih dalam keadaan utuh, namun kantong plastik tersebut tidak tertutup rapi. Saya jelaskan bahwa peralatan segelan plastik di Bandara Vientien tidak secanggih di Singapura. Dia tetap pada keputusannya kalau barang tersebut tidak bisa dibawa. Saya kecewa sekali dengan petugas SQ yang tidak bertanggung jawab sama sekali dan melempar semua itu ke petugas bandara. Dengan kesal saya menuangkan isi botol itu di depan mereka. Sebaiknya pemerintah Indonesia memikirkan peningkatan pelayanan dan keamanan bandara Aceh, Medan, Pekanbaru, dan Batam, agar di masa depan kita tidak perlu lagi melewati Bandara Changi. Carla June Natan Anggota Krisflyer 8092932576 Sumber: MEDIA INDONESIA URL: http://anax1a.pressmart.net/mediaindonesia/MI/MI/2009/05/27/ArticleHtmls/27_05_2009_010_013.shtml?Mode=0 ___________________________________________________________________________ Dapatkan nama yang Anda sukai! Sekarang Anda dapat memiliki email di @ymail.com dan @rocketmail.com. http://mail.promotions.yahoo.com/newdomains/id/ ------------------------------------ http://www.SuratPembaca.net Komunitas Surat Pembaca IndonesiaYahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/surat-pembaca/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[email protected] mailto:[email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
