Aha. Költséghatékony... Van még valakinek valami ötlete, hogy mit lehetne a központi feladatok közül ingyér' rálőcsölni a helyi rg-kra...?
Gy. -------- Eredeti üzenet -------- Tárgy: [Sulinet] 2013. március 31-től változás a helyszíni munkavégzés szolgáltatásban Dátum: 2013 Március 27, Szerda 00:18 CET Feladó: suli...@sulinet.niif.hu Válaszcím: suli...@sulinet.niif.hu Címzett: suli...@sulinet.niif.hu Tisztelt Felhasználóink! 2013. január 1-től a Nemzeti Információs Infrastruktúra Fejlesztési (NIIF) Intézet látja el a Sulinet és a Közháló könyvtárak (összesen 5070 végpont) számára a hálózat és a központi szolgáltatások (DNS, Web, Mail) fejlesztését, üzemeltetését és felügyeletét. A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium jóváhagyásával a költséghatékonyság biztosítása és az NIIF Programról szóló 5/2011 (II.3) Korm. rendelet által meghatározott feladatok egységes kezelése érdekében az NIIF Intézet 2013. március 31-től átveszi a Sulinet és Közháló könyvtárak számára a végponti eszközök (router, switch, rack szekrény) helyszíni munkavégzés szolgáltatás (telepítés, csere, áthelyezés, leszerelés) biztosítását is. E téren az alábbi változásokról szeretnénk Önöket tájékoztatni: - A fizikai vonalak áthelyezésének, illetve az új végpontokra a vonalak kiépítésének költségei vannak. Ezen költségeket a vonali szolgáltatók felmérései után tudjuk megadni az adott intézmény számára. - Az eszköz cseréket elsődlegesen egy futár cégen keresztűl juttatjuk el Önökhöz, tovább csökkentve ezáltal is a hibajavítási időt. Természetesen amennyiben ez nem megoldható, akkor az NIIF Intézet munkatársai fognak kimenni Önökhöz. Részletesebben: A hibás eszközök cseréjének menete változik, ezentúl a hibás hálózati eszközöket (router switch) elsődlegesen egy futár cégen keresztűl juttatjuk el Önökhöz. A futár cégen keresztűl eljuttatott eszközök esetében kérjük szíves közreműködésüket az eszközök cseréjében. Az eszközök már előre fel lesznek konfigurálva, az Önök részéről a teendő csupán annyi, hogy a hibás eszközt előzetesen már kiveszik a rack szekrényből (az ügyfélszolgálat külön kérni is fogja) és a futárnak átadják, amint a csere eszköz megérkezik. Ezután, egy Önöknek alkalmas időpontban a csere eszközt beteszik és megfelelően összekábelezik és értesítik az ügyfélszolgálatot. Amennyiben futár cégen keresztűl nem megoldható a hibás eszköz cseréje, akkor az NIIF Intézet munkatársai fognak kimenni Önökhöz. Bármilyen felmerült probléma / kérdés / kérés eseten az NIIF Intézet Sulinet Ügyfélszolgálata (telefon: (06-1) 450-3080, email: suli...@sulinet.niif.hu) az Önök rendelkezésére áll! Udv, -------------------------------------------------------------------------- Istvan FARKAS e-mail : suli...@sulinet.niif.hu phone : +36-1-450-3080 National Information Infrastructure Development Institute, Hungary H-1132, Budapest, Victor Hugo u 18-22 fax : +36-1-350-6750 -- ************************** Hábel György rendszergazda Szerb Antal Gimnázium, Budapest ************************** _______________________________________________ Techinfo mailing list Techinfo@lista.sulinet.hu Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
