On 9/10/05, Budi Rahardjo <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Tergantun aplikasi yang dijalankan dan tingkat kepintaran user :), karena pernah penglaman teman jauh2 dari jakarta ke daerah karena bilangnya tidak bisa di klik, ternyata pas sampai user itu berusahan mengklik dengan telunjuknya ke layar monitor, ini beneran loh..
Mungkin bisa di bagi perdivisi ada it support
yap sepertinya bergantung pada industrinya
Sudah ada beberapa kejadian saya ditanya dengan pertanyaan
mengenai berapa banyak seharusnya isi dept IT?
Wah ... terus terang saya lagi survey & surfing.
- berapa banyak IT support untuk sebuah perusahaan?
Tergantun aplikasi yang dijalankan dan tingkat kepintaran user :), karena pernah penglaman teman jauh2 dari jakarta ke daerah karena bilangnya tidak bisa di klik, ternyata pas sampai user itu berusahan mengklik dengan telunjuknya ke layar monitor, ini beneran loh..
- apakah ada rule of thumb/best practice mengenai rasio
jumlah user/IT support?
Mungkin bisa di bagi perdivisi ada it support
Apakah cukup 1 orang untuk setiap 100 user?
Kebanyakan? Kesedikitan?
- apakah ini bergantung kepada industrinya?
(perbankan, telekomunikasi, manufakturing, retail,
government, dll.)
yap sepertinya bergantung pada industrinya
- bagaimana struktur organisasinya?
= support? help desk? incident?
= planning?
= development? qa?
= ...
Lebih spesifik lagi saya mencari informasi untuk bidang
security.
- berapa orang yang dibutuhkan untuk menangani security
dalam sebuah perusahaan?
- struktur organisasi?
- apakah dibutuhkan sertifikasi?
Membutuhkan bantuan ...
-- budi
Saya jawab segitu dulu
--
Andriansah
