*แมร่งบ้า ไปกันแหละ เสื่อมมากมาย *
2011/9/6 Niramon Unsaen <[email protected]> > > > ------------------------------ > Date: Mon, 5 Sep 2011 19:20:42 +0800 > From: [email protected] > Subject: ส่งต่อ: dtac 3G EXPO บทเรียนราคาแพงที่มีแต่ "เสียกับเสีย" > To: [email protected] > CC: [email protected]; [email protected]; [email protected]; > [email protected]; [email protected]; > [email protected]; [email protected] > > > > ----- ข้อความส่งต่อ ----- > *จาก:* Panarath Pisitpittaya <[email protected]> > *ถึง:* Sireeyada Leewattanakit <[email protected]> > *ส่งแล้ว:* จันทร์, 5 กันยายน 2011 12:46 > *เรื่อง:* dtac 3G EXPO บทเรียนราคาแพงที่มีแต่ "เสียกับเสีย" > > > dtac 3G EXPO บทเรียนราคาแพงที่มีแต่เสียกับเสีย กับพวกไร้มารยาททางสังคม > > เมื่อข้อเสนอส่วนลดสมาร์ทโฟนมากถึง 50% ที่ยั่วยวนใจ > ทำให้มีผู้่ที่ต้องการได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องในส่วนลดดังกล่าว > มาเข้าแถวซื้อเป็นคิวแรกเมื่อ 21.00น. > > จากบทความที่แล้วที่ได้พูดถึงการจัดงานที่ทาง TrueMove H ที่จัดแคมเปญซื้อ 1 > แถม 1 กันไปจนเกือบจะมีปัญหา และได้ฝากเรื่องราวที่เกิดขึ้นไปยังงานของ > ดีแทคที่จะจัดขึ้นในวันที่ 3-4 กันยายนนี้ > > เมื่อข้อเสนอส่วนลดสมาร์ทโฟนมากถึง 50% ที่ยั่วยวนใจ > ทำให้มีผู้่ที่ต้องการได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องในส่วนลดดังกล่าว > มาเข้าแถวซื้อเป็นคิวแรกเมื่อ 21.00น. ของคืนวันพฤหัสบดีที่ 1 จนเลยไปครบ 200 > คนเมื่อเวลา 10.00น. ของวันศุกร์ที่ 2 กันยายน > ซึ่งเป็นเวลาก่อนที่ทางดีแทคกำหนดรับบัตรคิวในวันที่ 3 กันยายน เวลา 10.00 น. > เป็นต้นไป แม้จะรู้ว่าผู้ที่ต่อคิวลำดับที่ 101 เป็นต้นไป > จะได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องในวันที่ 4 กันยายนแล้วก็ตาม > > แต่แล้วผู้ที่ได้ลำดับคิวหลังจากลำดับที่ 201 เป็นต้นไป > ไม่ยอมรับการต่อคิวที่เกิดขึ้นจากคนที่มาถึงคนแรก โดยให้เหตุผลต่างๆ นานา > ว่าเป็นคิวที่ทางดีแทคไม่ได้กำหนดขึ้น > รวมถึงอ้างอิงว่าให้มีการรับบัตรคิวในวันเสาร์ที่ 3 กันยายน เวลา 10.00น. > เป็นต้นไป เพื่อที่ต้องการให้ทางดีแทค > จัดคิวใหม่เพื่อให้ตนเองได้มีสิทธิ์อยู่ใน 200 คนแรก > > ตามหลักสากลในทุกๆ ประเทศที่จะมีการเปิดตัวโปรดักส์ใหม่อย่าง iPhone > หรือสินค้าลดราคา ก็มักจะมีผู้ที่สนใจ > เข้าคิวล่วงหน้าก่อนที่สินค้าหรือกิจกรรมส่วนลดจะเริ่นขึ้น > บางทีมีการเข้าคิวซื้อล่วงหน้าเป็นสัปดาห์ก็มี อย่าง iPhone 4 ที่สหรัฐอเมริกา > หรือแม้กระทั่งการต่อคิวเพื่อซื้อ "Krispy Kreme" > ในประเทศไทยทีมีการเข้าคิวล่วงหน้า 1 วันก่อนวันเปิดร้านจริง > เพื่อรับสิทธิ์อร่อยฟรี 1 ปี > > ทุกอย่้างที่เกิดขึ้น เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางการตลาด > เพื่อสร้างความน่าสนใจของงานเปิดตัวสินค้าใหม่ หรืองานอีเวนท์ที่เกิดขึ้น > ซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาที่เกิดขึ้นทุกประเทศทั่วโลก > > เหตุการณ์เริ่มตึงเครียดขึ้น ในช่วง 19.00น. เป็นต้นไป > เมื่อทางเจ้าหน้าที่ของสยามพารากอน > ได้ขอให้ผู้ที่อยู่ในบริเวณด้านข้างของห้างด้านวัดปทุมวนาราม > ทำการย้ายไปอยู่ในบริเวณหน้าห้าง > เพื่อทำการเคลียร์พื้นที่เพื่อทำการจัดบริเวณรองรับผู้ได้สิทธิ์ซื้อเครื่อง ลด > 50% แต่ยิ่งทำให้ผู้ที่เป็น 200 คนแรก เกิดความกังวลใจที่เกรงว่าจะเกิดการ > "มั่ว" คิวที่ได้ต่อไว้ กับกลุ่มคนที่เพิ่งมาทีหลัง > โดยกลุ่มคนเหล่านี้บางส่วนหวังว่า คนที่อยู่ใน 200 คนแรก > จะไม่ผ่านเรื่องคุณสมบัติของดีแทค ที่ได้กำหนดไว้ คือ > ยังไม่ได้ลงทะเบียนในระบบเติมเงิน หรือ > แม้กระทั่งหวังไว้ว่าจะมีการจัดคิวใหม่โดยทางดีแทค > > กลุ่มคิว 200 คนแรกที่ทำการต่อไว้ มีแกนนำที่คอยดูแลเรื่องการเช็คชื่อ > และคอยตรวจสอบว่าผู้ที่เข้าคิวได้อยู่ในคิวตลอดเวลาหรือไม่ > ถือว่าเป็นการดูแลกันเอง โดยที่ถือหลักการยุติธรรมที่ใครไม่อยู่เกิน 15 นาที > หรือมีการสลับตัว ลงชื่อทิ้งไว้ จะตัดรายชื่อออกทันที > และทำการเลื่อนลำดับขึ้นมาแทนที่ > > ยิ่งดึกขึ้น > ความเครียดกับผู้ที่อยู่บริเวณหน้าห้างสยามพารากอน็มีมากขึ้นเรื่อยๆ > ความพยายามในการจัดระเบียบของการต่อลำดับคิวเป็นไปด้วยความลำบาก หลายๆ > ครั้งมีการกระทบกระทั่งระหว่าง คิว 200 คนแรก กับกลุ่ม 200 คิวหลัง > แต่โชคดีเป็นเพียงแค่การโห่เท่านั้น > > เพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัยของสยามพารากอน ทางเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย > ได้เพิ่มรั้วเหล็กให้แน่นหนามากขึ้น เพื่อป้องกันกลุ่มคนสร้างสถานการณ์ต่างๆ > ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา > > แต่ระหว่างนั้น ก็มีเสียงต่อโกนต่อว่า ปลุดระดมมวลชน โดยใช้คำพูดที่ดูรุนแรง > ถึงขนาดที่ว่า "หากกูไม่ได้ซื้อ ดีแทคก็ราบแน่" > > เวลาล่วงเลยถึงเช้าวันที่ 3 กันยายน ได้มีคนเข้ามาสมทบมากขึ้นเรื่อยๆ > ทำให้เหตุการณ์ตึงเครียดมากขึ้น ทางผู้บริหารดีแทคเองได้ประกาศว่า > กลุ่มคนที่มาถึง 100 คนแรกที่มาต่อแถวนั้น ถือว่าได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องส่วนลด > 50% โดยถือหลัการ "first come first serve" (ใครมาก่อนได้ก่อน) > สร้างความไม่พอใจให้กลุ่มคนกลุ่มที่มาใหม่ และกลุ่มคนที่มาหลัง 200 > คนแรกเป็นอย่่างมาก ขึ้นขนาดมีการโห่ไล่ รวมถึงการขว้างปาสิ่งของใส่ผู้บริเวณ > และเขย่ารั้วเหล็ก คล้ายๆ กับจะพังเข้าไปในบริเวณห้าง > > ผู้บริหารดีแทคได้ยื่นข้อเสนอใหม่เป็น 1,000 เครื่องรับส่วนลด 10% > และส่วนลดเงินสดในการซื้อเครื่องอีก 2,000 บาท > ทางกลุ่มคนดังกล่าวก็ไม่พอใจมากขึ้นเรื่อยๆ ถึงขนาดยื่นคำขาดให้เป็นส่วนลด 50% > เท่านั้น > > เมื่อมีกลุ่มคนที่มาสมทบมากขึ้นเรื่อยๆ > รวมถึงกระทั่งการยุยงจากคนที่สร้างสถานการณ์ให้เกิดความรุนแรง > ทางดีแทคจึงต้องยอมรับเงื่อนไขส่วนลด 50% กับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นจำนวน 1,100 > เครื่อง ทุกคนต่างจึงพอใจ > > เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้น สะท้อนถึงความไร้กฎ กติกาของสังคม > รวมถึงการใช้กฎหมู่ เพื่อต่อรองให้ได้สิ่งที่ต้นเองต้องการ > โดยไม่คำนึงถึงความถูกต้อง ความยุติธรรม > รวมถึงครรลองของวัฒนธรรมที่คนหมู่มากพึงปฎิบัติมาอย่างช้านาน > > ทางดีแทคเองก็พลาดหลายเรื่องเช่นกัน เช่น > การประเมินเหตุการณ์การต่อคิวที่ประมาณเกินไป > ไม่มีแผนการรองรับเรื่องที่จะเกิดขึ้น รวมถึงการติดขัดของการดำเนินงาน > แต่ทุกอย่างก็ถูกคลี่คลายไปในทางที่ดี แต่พูดตรงๆ หากไม่พร้อม > ก้ไม่ควรคิดจะจัดงานแบบนี้อีกเลย > > เหตุการณ์ทั้งหมดนี้ ถือว่าเป็นอุทธาหรณ์ให้กับหลายๆ > บริษัทที่คิดจะทำแคมเปญในลักษณะดังกล่าวที่เกิดขึ้น ว่ามันคุ้มค่า > หรือได้รับผลตอบแทนที่ดีหรือไม่ ถึงแม้ว่าจะได้ผลมากๆ > กับกลยุทธ์ทางการตลาดมากก็ตาม ซึ่งมองในมุมมองผู้บริโภค ถือว่าเป็นผลดี > > เพราะหลายๆ คนยึดถือ "กฎกู ตัวกู" โดยไม่สนใจกับกฎกติกาของสังคม > หรือความยุติธรรม ความถูกต้อง รวมถึงมีจิตสำนึกที่ดี ก็คงไม่มีบริษัท > ห้างร้านไหน กล้าจัดแคมเปญแบบนี้อีกแน่นอน เพราะมันมีแต่ "เสียกับเสีย" > เท่านั้น อย่างเคสนี้ดีแทคต้องจ่ายเงินส่วนลดค่าเครื่องเพิ่มขึ้นอีกไม่ต่ำกว่า > 12 ล้านบาท จากเดิมที่ประมาณการณ์ไว้เพียงไม่เกิน 3 ล้านบาท > > นี่ล่ะครับ ได้ไม่คุ้มเสีย... แถมเละเทะ ให้คนเค้าไปด่า สนุกปากไปตลอด > > เพิ่มเติมคลิปช่วงกำลังปล่อยคนเข้าไปซื้อ และความชลมุนวุ่นวาย ของคุณ @aum2u > http://www.youtube.com/watch?v=qTGWouiKKHU&feature=player_embedded > > ที่มา : http://www.it24hrs.com/2011/dtac3gexpo-mob-2/ > > > -- > http://saravutk.multiply.com > > ติดต่อประธานกลุ่ม [email protected] > สมัคร ส่งเมลเปล่าไปที่ [email protected] > ลาออก ส่งเมลเปล่าไปที่ [email protected] > หรือดูวิธการสมัครโดยละเอียดได้ที่ > http://groups-beta.google.com/group/thunderman > > รับออกแบบระบบคอมพิวเตอร์ เขียนโปรแกรม และทำงบบัญชี > ติดต่อ [email protected] > > > ****************************************************************************************** > > You received this message because you are subscribed to the Google Groups > "thunderman" group. > To post to this group, send email to [email protected] > To unsubscribe from this group, send email to > [email protected] > For more options, visit this group at > http://groups-beta.google.com/group/thunderman -- อยากทำให้ดีที่สุดตราบเท่าที่ทำได้ โลกไม่ได้ทำให้เรารวยแต่กำเนิด เพราะโลกอยากให้เรารู้ .วิถีแห่งโลก. ٩(͡๏̯͡๏)۶٩(-̮̮̃-̃)۶ ٩(̾●̮̮̃̾•̃̾)۶ วุธ ผู้ชายไม่เคยเหงา -- http://saravutk.multiply.com ติดต่อประธานกลุ่ม [email protected] สมัคร ส่งเมลเปล่าไปที่ [email protected] ลาออก ส่งเมลเปล่าไปที่ [email protected] หรือดูวิธการสมัครโดยละเอียดได้ที่ http://groups-beta.google.com/group/thunderman รับออกแบบระบบคอมพิวเตอร์ เขียนโปรแกรม และทำงบบัญชี ติดต่อ [email protected] ****************************************************************************************** You received this message because you are subscribed to the Google Groups "thunderman" group. To post to this group, send email to [email protected] To unsubscribe from this group, send email to [email protected] For more options, visit this group at http://groups-beta.google.com/group/thunderman
