____________English (German and Russian are below)
_______________________________
Dear Customer,
This is a response from the Epocware/Paragon Software Group. Please read it
carefully.
Thank you very much for contacting our Customer Support Service!
Your e-mail message has been successfully received.
You can find both technical, as well as general, product information in the
following areas:
1) Useful links. Here you can download Trial/Demo versions of our
software or order commercial versions of our products using credit cards or
other payments methods:
Dictionaries:
http://www.epocware.com/technologies/Dictionaries.html
Localization:
http://www.epocware.com/technologies/Localization.html
Games:
http://www.epocware.com/technologies/Games.html
Utilities:
http://www.epocware.com/technologies/Utilities.html
News:
http://www.epocware.com/company/news.html
2) Your Getting Started Manual
3) Help files that were installed with the product
If you paid for software online and do not know, how to get your purchase,
please, check your
e-mail box. There must be a message from e-care System of Paragon Software
with a link, password and login, where you can download a program.
If you have questions that were not answered in our Support Knowledge Base or
if you need further assistance of our Support Team please REPLY TO this e-mail
message and repeat your request ONCE AGAIN. Our Customer Support representative
will gladly assist you. Please DO NOT delete the message history and DO NOT
change the subject of the message.
Please be patient, your request will be processed within 2-3 BUSINESS days and
will be replied.
Please have in mind that our support service does not reply any messages on
weekends.
Should you have any technical problems with installation or using our products,
please contact our Technical Support Team at [EMAIL PROTECTED]
If you have questions concerning the procedure of software purchasing, your
products registration in e-Care System or getting the programs purchased,
please contact our Sales Support Team at
+7 095 789-6364 ext. 306 or 281
+7 095 789-6365 ext. 306 or 281
Our phone support hours are Monday-Friday
11.00-19.00 GMT+3.
e-mail: [EMAIL PROTECTED]
Web - http://www.epocware.com
_____________________________Russian (Русский)_____________________________
Уважаемый Пользователь,
Вы получили ответ от Службы Технической поддержки Epocware/Paragon Software.
Пожалуйста, прочитайте это сообщение до конца.
Сердечно благодарим Вас за обращение в нашу Службу Технической поддержки!
Общую информацию о работе с нашим ПО, приобретении и установке программ Вы
можете найти:
1) На наших web-сайтах:
Словари:
http://www.epocware.com/ru/technologies/Dictionaries.html
Локализация (русификация):
http://www.epocware.com/ru/technologies/Localization.html
Игры:
http://www.epocware.com/ru/technologies/Games.html
Утилиты:
http://www.epocware.com/ru/technologies/Utilities.html
Новости:
http://www.epocware.com/ru/company/news.html
2) В документации, полученной вместе с программой;
3) В разделах помощи непосредственно в самой программе.
Оформить заказ на приобретение коммерческих версий нашего ПО Вы можете через
систему СофтКей с помощью кредитной карточки или же наличными в любом отделении
Сбербанка (или любого другого банка) России, Украины, Белоруссии и Казахстана.
Информация о приобретении нашего ПО через систему СофтКей и порядок оплаты
приобретённого ПО доступна на наших сайтах в разделе КУПИТЬ соотв. страниц
(ссылка сверху справа).
Если Вы купили нашу программу в он-лайн магазине и не знаете, как ее получить,
пожалуйста, проверьте Ваш почтовый ящик, с адреса которого делалась покупка.
После получения нами подтверждения об оплате Вам должно было прийти письмо от
Paragon Software, которое содержит пароль, логин и ссылку, где скачать
программу.
Если Вы не нашли ответа на ваш вопрос ни в одном из перечисленных
источников и Вам необходимо, чтобы с Вами связался сотрудник службы
поддержки пользователей, пожалуйста, ОТВЕТЬТЕ на это письмо и
повторите Ваш вопрос ЕЩЕ РАЗ. Просим Вас не удалять историю переписки
и не менять тему сообщения. Мы обязательно ответим на Ваше
письмо в течение 2-3 рабочих дней.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что наша Служба Технической
поддержки
НЕ работает в выходные и праздничные дни (согласно официальному
календарю, принятому в России).
Если у Вас возникли проблемы с установкой и использованием нашего программного
обеспечения, Вы можете обратиться в группу технического сопровождения ПО по
электронному адресу:
[EMAIL PROTECTED]
По вопросам покупки программного обеспечения, регистрации программ в
системе e-Care, получения купленных программных продуктов Вы можете
обратиться в службу поддержки продаж по телефонам в Москве:
(095) 789-6364 доб. 306 или 281
(095) 789-6365 доб. 306 или 281
Обращаем Ваше внимание на то, что линии телефонной поддержки работают
строго по рабочим дням с 11.00 до 19.00 (время Московское)
e-mail: [EMAIL PROTECTED]
Web - http://www.epocware.com
Уважаемые пользователи!
Мы сердечно благодарны всем, кто легально приобретает наше программное
обеспечение и тем самым на деле помогает становлению цивилизованного рынка
высокотехнологичного ПО для смартфонов в России и странах СНГ.
Спасибо за Ваш выбор и поддержку!
_____________________________German_____________________________
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
Dies ist ein Nachricht vom Paragon Software Support-Service.
Vielen Dank fьr Ihre Mail an den Kundenservice!
Sie finden zu jeder Zeit technische und allgemeine Informationen auf den
folgenden Seiten:
1) Die Paragon Software Wissensdatenbank
http://support.penreader.com
Hier finden Sie die FAQ's und Informationen ьber Produktregistrierungen und
Bestellmцglichkeiten
2) Hilfreiche Links
Hier kцnnen Sie Trial- und Demoversionen unserer Produkte herunterladen oder sie
direkt erwerben:
Wцrterbьcher:
http://www.epocware.com/de/technologies/Dictionaries.html
Lokalisierungen:
http://www.epocware.com/de/technologies/Localization.html
Spiele:
http://www.epocware.com/de/technologies/Games.html
Utilities:
http://www.epocware.com/de/technologies/Utilities.html
Newsletter:
http://www.epocware.com/de/company/news.html
3) Einsteigerhandbuch
4) In den Produkten zur Verfьgung gestellte Onlinehilfen
Falls Sie Software online erworben haben und nicht wissen wie Sie an Ihr
Produkt kommen, prьfen Sie bitte zuerst Ihre eingegangenen E-mails.
Sie sollten eine Nachricht vom Paragon Software E-Care System erhalten haben,
in dem Ihnen der Link, Passwort und Login fьr den Download mitgeteilt wird.
Sollten Sie die Antwort auf Ihre Fragen in unserer Wissensdatenbank
nicht gefunden haben oder weitere Hilfe brauchen, ANTWORTEN Sie auf
diese Email und wiederholen Sie Ihre Anfrage noch einmal. Unser
Support-Dienst steht Ihnen gerne zur Verfьgung. Bitte loeschen Sie
NICNT die Email-History und aendern Sie NICHT den Text in der Betreff-Zeile der
Email.
Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen und wird innerhalb der nдchsten
2-3 Werktage bearbeitet. Wir bitten um etwas Geduld.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Mails wдhrend der Wochenenden beantworten.
Wenn Sie technische Probleme mit der Installation oder Nutzung der Programme
haben, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support:
[EMAIL PROTECTED]
Haben Sie Fragen zum Kauf und zur Registrierung unserer Software,
kontaktieren Sie bitte unsere Vertriebsabteilung telefonisch unter:
+7 095 789-6364 ext. 306 or 281
+7 095 789-6365 ext. 306 or 281
Wir sind fьr Sie von Montag-Freitag 11.00-19.00 GMT+3 zu erreichen.
E-mail: [EMAIL PROTECTED]
Webseite: http://www.epocware.com/de
15.03.2005 You wrote/Вы писали:
tomcat-dev@jakarta.apache.org> Please see the attached file for
details.
---------------------------------------------------------------------
To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
