MARKSHARE Training
We Provide Workshop
& Training
Sonia 0813 1927 4607 / 021 5793 2035
[email protected] [email protected]
www.marksharetraining.co.id
ESTABLISHING SERVICE EXCELLENCE
Bandung, 13 - 14 Februari 2019
DESKRIPSI
Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar.
Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka
bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta
mengembangkan perilaku. Continous Improvement harus selalu diasah agar
pelayanan terhadap pelanggan pun meningkat dari waktu ke waktu. Workshop ini
dirancang untuk membantu para peserta dalam merubah tingkah laku dan
perilakunya kearah perubahan pada pelayanan prima.
TUJUAN PELATIHAN
Menekankan dan mengarahkan Apapun yang kita lakukan kepada tujuan untuk
memberikan pelayanan yang Excellent.
Memfokuskan kedalam diri kita sendiri, agar kita dapat menjadi manusia yang
lebih mandiri dan lebih baik.
Melengkapi diri dengan kemampuan serta sikap yang membuat kita sebagai suatu
bagian / team dalam mencapai sasaran yang sama yaitu Pelayanan yang Excellent.
MATERI
Pengertian tentang Service Excellence
Caring for Ourselves
Caring Our Team
Caring for Our Customer
Caring for Difficult Situations
Investasi
Rp. 5.000.000,- / Peserta
Rp. 4.500.000,- / Group (Minimal 3 Peserta)
JADWAL TRAINING JAN FEB 2019
TANGGALJUDUL TRAININGLOKASI
30 - 31 JanuariManaging Account Receivable & Account Payable ManagementJakarta
30 - 31 JanuariManaging Smart Project With Ms. Project ApplicationJakarta
30 - 31 JanuariTotal Selling TrainingJakarta
30 - 31 Januari Leadership Program For Supervisor & ManagerJakarta
31 Januari 1 FebruariBusiness Development & Marketing StrategyJakarta
NOTANGGALJUDUL TRAININGLOKASI
16 - 7 FebruariFinancial Statement Analysis
(Confirmed Running)Jakarta
26 - 7 Februari Effective Communication & Interpersonal SkillJakarta
36 - 7 FebruariEffective Negotiation & Lobbying Skill (Confirmed
Running)Jakarta
47 FebruariPowerpoint Do MoreJakarta
57 - 8 FebruariKPI With Balance Scorecard (Almost
Running)Jakarta
67 - 8 Februari Applied Finance for Non Finance Executive (Confirmed
Running)Jakarta
707 - 08 Februari Negotiation Skill For HR Staff (Confirmed
Running)Jakarta
811 - 12 FebruariHR For Non HR Jakarta
911 - 12 FebruariPowerfull Database Analysis & Dashboard Reporting Using Ms.
Excel 2010Jakarta
1011 - 12 Februari Operational & Strategic ProcurementJakarta
1111 - 12 Februari Effective General Affair Management (Confirmed
Running)Jakarta
1213 - 14 FebruariImpressive Public Speaking SkillJakarta
1313 - 14 FebruariStar Trainer / Training For TrainersJakarta
1413 - 14 Februari Secretary Development ProgramJakarta
1513 - 14 Februari Business Process MappingJakarta
1614 - 15 FebruariPPIC Training ProgramJakarta
1714 - 15 FebruariCorporate Journalism 'How To Run Publication For PR & HR
Purposes'Jakarta
1818 - 19 FebruariKey Account ManagementJakarta
1918 - 19 FebruariEffective Sparepart ManagementJakarta
2019 - 20 Februari Applied Finance for Non Finance Executive (Almost
Running)Jakarta
2119 - 20 Februari Negotiation Power For Purchasing Jakarta
2220 - 21 FebruariCompliance & Risk ManagementJakarta
2321 - 22 FebruariThe Art of getting Paid 'Collection & Control
Management'Jakarta
2421 - 22 FebruariFinancial Modelling TrainingJakarta
2521 - 22 Februari Creative Cashflow & Treasury ManagementJakarta
2621 - 22 Februari Penyusunan Struktur Skala Upah (Compensation &
Benefit)Jakarta
2725 - 26 FebruariBehavioral Event InterviewJakarta
2825 - 26 FebruariLeadership Program For Supervisor & ManagerJakarta
2925 - 26 FebruariKiat Menyusun SOP Menggunakan KPIJakarta
3026 - 27 Februari Successfully Managing People " Leadership & Managerial
Skills "Jakarta
3126 - 27 Februari Budgeting Profit Planning & Cost ControlJakarta
3227 - 28 FebruariContract Tender In ProcurementJakarta
3327 - 28 FebruariThe 7 Selling Step 'Total Selling Basic'Jakarta
3427 - 28 FebruariCustomer Relation ManagementJakarta
FEBRUARI - LUAR KOTA
16 - 7 FebruariEffective Negotiation & Lobbying Skill (Almost
Running)Bandung
27 - 8 FebruariManaging Difficult Customer & Handling Complaint
ProfessionallyBandung
37 - 8 FebruariTeknik Menyusun Struktur Skala UpahBandung
413 - 14 FebruariEstablishing Service ExellenceBandung
515 FebruariRefreshment Program For SexretaryYogyakarta
615 FebruariCustomer Interaction & Telephone CourtessyYogyakarta
722 FebruariAdvanced Secretary Development ProgramBali
822 FebruariAn Essential Leadership ProgramBali
