MARKSHARE Training
We Provide Workshop
& Training
Sonia 0813 1927 4607 / 021 5793 2035
[email protected] [email protected]
www.marksharetraining.co.id
GENERAL AFFAIRS DEVELOPMENT PROGRAM
Jakarta, 14 - 15 Maret 2019
DESKRIPSI
Peran GA officer dalam organisasi umumnya masih kurang diperhatikan, bila
dibandingkan dengan peran Sales officer dan Production Officer yang secara
langsung menghasilkan profit bagi organisasi.
Padahal sebagai supporting unit, General Affair (GA) memiliki peran yang tidak
kalah penting bila dibandingkan dengan departemen lain. Tanpa GA officer yang
professional, organisasi tidak dapat menghasilkan performance yang optimal.
Karakteristik pekerjaan dari GA officer adalah banyaknya variasi tugas sehingga
membutuhkan pengetahuan luas dan keterampilan teknis yang umum.
Aspek-aspek yang dibutuhkan untuk menjadi Professional General Officer adalah
sebagai berikut : memahami competency berdasarkan ISO 9001, mengetahui
competency matrix yang harus dipenuhi, memahami konsep dari personality
characters, interpersonal skill yang baik, mampu melakukan proses coaching &
counseling, mengetahui effective communication, time management fundamentals,
memahami lobby and negotiation, mampu melakukan coordination yang baik kepada
sejumlah pihak ahli yang terkait dengan pekerjaan teknis, mengetahui continuous
improvement fundamentals with 5S/R method, mengetahui check list for office and
factory environment maintenance berdasarkan ISO EMS 14001 dan OHSAS 18001,
memahami filing system fundamentals yang baik, mampu menggunakan aplikasi Ms
Excel and Powerpoint dengan baik untuk keperluan correspondence, data
processing and presentation, mengetahui Key Performance Indicator (KPI) yang
digunakan untuk mengevalusi kinerja departemen GA.
Apabila aspek-aspek tersebut sudah terbentuk, maka kinerja dari departemen GA
dapat diandalkan untuk menangani beragam tugas, berinteraksi dan berkoordinasi
baik internal maupun eksternal, sehingga sangat memdukung tercapainya visi dan
misi organisasi secara efektif dan efisien.
TUJUAN PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :
1. Memahami tugas dan tanggung jawab GA officer dengan skala waktu
pengerjaannya.
2. Mengetahui dan memahami Key Performance Indicator untuk GA Officer.
3. Mengetahui dan memahami program training yang dibutuhkan untuk memenuhi
kompetensi secara umum dari departemen GA berdasarkan standard ISO 9001.
4. Memahami komunikasi yang efektif.
5. Memahami konsep personality characters.
6. Memahami konsep interpersonal skill.
7. Memahami konsep coaching.
8. Memahami konsep time management.
9. Memahami dan menerapkan proses koordinasi dengan baik.
10. Memahami dan menerapkan proses lobby dan negosiasi dengan baik.
11. Memahami penataan ruangan kantor yang efektif dan efisien.
12. Memahami penggunaan system penerangan pada ruangan dan lingkungan kantor.
13. Memahami pokok-pokok continuous improvement dengan metode 5S/R.
14. Melakukan GA data processing secara efektif dan efisien dengan menggunakan
Excel 2007.
15. Menggunakan sejumlah formulir Check Sheet untuk panduan standarisasi umum
kualitas pelayanan untuk keperluan internal dan eksternal audit ( Lobby,
Office, Canteen, Toilet and Green Office) berdasarkan standar ISO EMS 14001 dan
OHSAS 18001.
16. Menganalisa faktor-faktor yang menjadi permasalahan utama yang umum
terjadi pada aktivitas GA officer dan mampu menyelesaikan permasalahan tersebut.
MATERI
1. Understanding of GA Officer Concept.
2. Job Information for GA Officer.
3. Key Performance Indicator for GA Officer.
4. Generic Competencies Based Training Program For GA ( Supervisory, Staff
and Driver).
5. Organizational Structure of GA Department.
6. Personality Characters Fundamentals.
7. Interpersonal skill Implementation.
8. Coaching skill Implementation.
9. Time Management Implementation.
10. Effective Communication Fundamentals.
11. Coordination skill Fundamentals
12. Lobby Skill Fundamentals
13. Negotiation skill Fundamentals
14. Continuous Improvement Fundamentals with 5S/R method
15. Filling System Fundamentals.
16. Design and Layout Office Room.
17. Design lighting system in the office room and out office room.
18. GA data processing with Excel 2007.
19. Check Sheet form as a guide the general standardization of service quality
for internal and external audit (Lobby, Office, Canteen, Toilet and Green
Office) based EMS standard ISO 14001 and OHSAS 18001.
20. General Affair Problem Solving.
Investasi
Rp. 5.000.000,- / Peserta
Rp. 4.500.000,- / Group (Minimal 3 Peserta)
JADWAL TRAINING MARET 2019
NOTANGGALJUDUL TRAINING MARET 2019LOKASI
14 - 5 MaretBusiness Process Improvements Jakarta
24 - 5 MaretHiring Great People (Basic Human Resource Management)Jakarta
34 - 5 MaretAdvanced Selling Skill for maximum profitJakarta
45 - 6 MaretEffective Office Management & Filing SystemJakarta
55 - 6 MaretBusiness Etiquette & Protocoller Jakarta
65 - 6 MaretBasic Accounting Jakarta
711 - 12 MaretBusiness Plan and budgetingJakarta
811 - 12 MaretStrategic Sourcing & Vendor ManagementJakarta
911 - 12 MaretNegotiation Skills For ProcurementJakarta
1012 - 13 MaretSecurity Risk Management Jakarta
1112 - 13 MaretAdvanced Secretary Development ProgramJakarta
1212 - 13 MaretPersonality ImprovementJakarta
1313 - 14 MaretEffective Public Relations Jakarta
1413 - 14 MaretPowerful Presentation & Communication Skill Jakarta
1513 - 14 MaretProject Management using PrimaveraJakarta
1614 - 15 MaretBusiness Ethics for SecretaryJakarta
1714 - 15 MaretGeneral Affairs : Development Program Jakarta
1814 - 15 MaretPipe & Pipeline TechnologyJakarta
1918 - 19 MaretModern Office Administration For Executive Secretary and
Executive Administration Jakarta
2018 - 19 MaretSupply Chain Management for Best OperationJakarta
2119 - 20 MaretEffective Problem Solving Training Jakarta
2219 - 20 MaretComprehensive Industrial Relation Jakarta
2321 - 22 MaretProject ManagementJakarta
2421 - 22 MaretCustomer Service ExcellenceJakarta
2521 - 22 MaretFinansial Statement AnalysJakarta
2625 - 26 MaretPersonality ImprovementJakarta
2725 - 26 MaretBasic Relationship Management for Leaders. Jakarta
2825 - 26 MaretIncreasing Your Sales Throught Effective Selling Jakarta
2926 - 27 MaretTax Planning And ManagementJakarta
3026 - 27 MaretStrategic Procurement ManagementJakarta
3126 - 27 MaretBusiness Process MappingJakarta
3227 - 28 MaretBusiness Plan and budgetingJakarta
3327 - 28 MaretTotal Quality ManagementJakarta
3427 - 28 MaretTax Planning And ManagementJakarta
3528 - 29 MaretKnow Your Customer ( KYC ) and Anti Money LaunderingJakarta
3628 - 29 MaretStrategic Sourcing & Vendor Selection MethodsJakarta
MARET - LUAR KOTA
114 - 15 MaretBusiness Plan and budgetingBali
214 - 15 MaretBusiness Ethics for SecretaryBali
321 - 22 MaretCustomer Service ExcellenceBali
428 - 29 MaretBasic Relationship Management for Leaders. Bali
14 - 5 MaretProject Management using PrimaveraBandung
24 - 5 MaretEffective Problem Solving Training Bandung
311 - 12 MaretTotal Quality ManagementBandung
411 - 12 MaretTax Planning And ManagementBandung
525 - 26 MaretKnow Your Customer ( KYC ) and Anti Money LaunderingBandung
114 - 15 MaretNegotiation Skills For ProcurementBatam
221 - 22 MaretSupply Chain Management for Best OperationBatam
328 - 29 MaretStrategic Sourcing & Vendor Selection MethodsBatam
