MARKSHARE Training
We Provide Workshop
& Training
Sonia 0813 1927 4607 / 021 5793 2035
[email protected] [email protected]
www.marksharetraining.co.id
EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS
Jakarta, 28-29 Maret 2019
DESKRIPSI
Training ini memberikan Peserta pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan
untuk meningkatkan keterampilan interpersonal mereka. Keterampilan
interpersonal sangat penting untuk membangun hubungan yang positif di tempat
kerja. Dengan mengembangkan kompetensi pribadi dan sosial kita, kita mampu
mempengaruhi interaksi tim yang positif dan kinerja. Ini berkaitan dengan semua
aspek komunikasi dalam lingkungan yang beragam di tempat kerja. Training ini
juga menunjukkan bagaimana fungsi otak kita menciptakan perilaku kita, dan
bagaimana menghadapi orang-orang dengan perilaku tersebut dalam diri kita
sendiri dan diri orang lain.
TUJUAN PELATIHAN
Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
Membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan orang lain
melalui komunikasi terbuka
Membangun dan menciptakan hubungan kerja yang positif dengan kolega
dan rekan bisnis
Gunakan kekuatan self-awareness (kesadaran diri), self-regulation
(pengaturan diri), social intelligence (kecerdasan sosial),dan empati untuk
menjadi komunikator yang sukses
Mengembangkan keterampilan hubungan interpersonal dalam berhubungan
dengan orang lain
Memahami bagaimana fungsi otak mempengaruhi perilaku
Berkomunikasi dengan bijaksana dan persuasif, dengan rasa percaya diri
ketika berhadapan dengan orang-orang sepanjang waktu
Menyelesaikan konflik dan interaksi yang sulit dengan rekan /
pelanggan dan orang lain secara profesional
MATERI
1. The Power of Interpersonal Skills at Work
What are Interpersonal Skills
The Importance of Effective Communication
Typical Communication Challenges
Effects of Poor Communication
Barriers to Effective Communication
Group Activity
2. Successful Interpersonal Skills
Using the Right Words
o What You Say vs How it is Interpreted
o What are the Words to Avoid?
o Choosing Positive Words
Body Language
o Eye Contact
o Greeting the Customers
o Standing and Sitting Postures
o Walking Confidently
o Facial Expressions and Gestures
3. Enhancing Your Emotional Quotient
Developing Self Awareness
Managing Emotions
Improving Motivation
Improving Empathy
Improving Social Skills
4. Building Relationships at Work
Building Rapport and Maintaining Relationships
Personality Profiling
Understanding the Different Personality Traits
How to Handle Different Personalities
5. Influential Communication Dynamics
The 5-Step Process for Influencing Skills
Sharpening Your Influencing Skills
The Four Patterns of Influence
Influencing Different Personality Types
6. Managing Difficult People
Types of Difficult People
Handling Difficult People Professionally
Handling Conflict Tactfully
Investasi
Rp. 5.000.000,- / Peserta
Rp. 4.500.000,- / Group (Minimal 3 Peserta)
JADWAL TRAINING MARET 2019
NOTANGGALJUDUL TRAINING MARET 2019LOKASI
14 - 5 MaretBusiness Process Improvements Jakarta
24 - 5 MaretHiring Great People (Basic Human Resource Management)Jakarta
34 - 5 MaretAdvanced Selling Skill for maximum profitJakarta
45 - 6 MaretEffective Office Management & Filing SystemJakarta
55 - 6 MaretBusiness Etiquette & Protocoller Jakarta
65 - 6 MaretBasic Accounting Jakarta
711 - 12 MaretBusiness Plan and budgetingJakarta
811 - 12 MaretStrategic Sourcing & Vendor ManagementJakarta
911 - 12 MaretNegotiation Skills For ProcurementJakarta
1012 - 13 MaretSecurity Risk Management Jakarta
1112 - 13 MaretAdvanced Secretary Development ProgramJakarta
1212 - 13 MaretPersonality ImprovementJakarta
1313 - 14 MaretEffective Public Relations Jakarta
1413 - 14 MaretPowerful Presentation & Communication Skill Jakarta
1513 - 14 MaretProject Management using PrimaveraJakarta
1614 - 15 MaretBusiness Ethics for SecretaryJakarta
1714 - 15 MaretGeneral Affairs : Development Program Jakarta
1814 - 15 MaretPipe & Pipeline TechnologyJakarta
1918 - 19 MaretModern Office Administration For Executive Secretary and
Executive Administration Jakarta
2018 - 19 MaretSupply Chain Management for Best OperationJakarta
2119 - 20 MaretEffective Problem Solving Training Jakarta
2219 - 20 MaretComprehensive Industrial Relation Jakarta
2321 - 22 MaretProject ManagementJakarta
2421 - 22 MaretCustomer Service ExcellenceJakarta
2521 - 22 MaretFinansial Statement AnalysJakarta
2625 - 26 MaretPersonality ImprovementJakarta
2725 - 26 MaretBasic Relationship Management for Leaders. Jakarta
2825 - 26 MaretIncreasing Your Sales Throught Effective Selling Jakarta
2926 - 27 MaretTax Planning And ManagementJakarta
3026 - 27 MaretStrategic Procurement ManagementJakarta
3126 - 27 MaretBusiness Process MappingJakarta
3227 - 28 MaretBusiness Plan and budgetingJakarta
3327 - 28 MaretTotal Quality ManagementJakarta
3427 - 28 MaretTax Planning And ManagementJakarta
3528 - 29 MaretKnow Your Customer ( KYC ) and Anti Money LaunderingJakarta
3628 - 29 MaretStrategic Sourcing & Vendor Selection MethodsJakarta
MARET - LUAR KOTA
114 - 15 MaretBusiness Plan and budgetingBali
214 - 15 MaretBusiness Ethics for SecretaryBali
321 - 22 MaretCustomer Service ExcellenceBali
428 - 29 MaretBasic Relationship Management for Leaders. Bali
14 - 5 MaretProject Management using PrimaveraBandung
24 - 5 MaretEffective Problem Solving Training Bandung
311 - 12 MaretTotal Quality ManagementBandung
411 - 12 MaretTax Planning And ManagementBandung
525 - 26 MaretKnow Your Customer ( KYC ) and Anti Money LaunderingBandung
114 - 15 MaretNegotiation Skills For ProcurementBatam
221 - 22 MaretSupply Chain Management for Best OperationBatam
328 - 29 MaretStrategic Sourcing & Vendor Selection MethodsBatam
