MARKSHARE Training
We Provide Workshop
& Training
Sonia 0813 1927 4607 / 021 5793 2035
[email protected] [email protected]
www.marksharetraining.co.id
TELEMARKETING SKILLS TRAINING
Bandung, 13-14 MEI 2019
DESKRIPSI
Keterampilan komunikasi menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah
satu bagian penting. Terutama bagi perusahaan yang menitik beratkan penjualan
dan pelayanan nasabah (customer service) via telepon.
Telemarketing skills adalah keterampilan yang perlu dimiliki oleh seseorang
dalam menjual atau menawarkan produk melalui telepon. Telemarketer umumnya
tidak perlu bertemu langsung dengan pelanggan. Dengan karakteristik kerja
demikian, maka seorang telemarketer dituntut untuk memiliki kemampuan
mempengaruhi pelanggan seolah mereka bertemu langsung dengan pelanggannya.
Telemarketing Skills Training ini disusun untuk meningkatkan keterampilan
berkomunikasi lewat telepon. Pelatihan ini akan membantu telemerketers
memperkaya keterampilan dan teknik komunikasi melalui telepon. Meningkatkan
rasa lebih percaya diri yang dapat berdampak kepada peningkatan penjualan.
TUJUAN
Peserta dapat melakukan teknik komunikasi verbal dan pemilihan kata, dapat
membangun percakapan interaktif dengan prospek anda.
Peserta dapat menggunakan strategi dan teknik telemarketing yang efektif.
MATERI
Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan
telepon dengan tatap muka
Teknik dasar dan strategi telemarketing
Persiapan aktivitas telemarketing
Penggunaan skrip telemarketing
Penerapan selling telemarketing skills (Probing, Supporting dan Closing)
Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul
Investasi
Rp. 5.000.000,- / Peserta
Rp. 4.500.000,- / Group (Minimal 3 Peserta)
JADWAL TRAINING MEI 2019
NOTANGGALJUDUL TRAININGLOKASI
12 - 3 MeiEffective Communication & Interpersonal Skills SkillsJakarta
22 - 3 MeiWorkload Analysis Jakarta
32 - 3 MeiEffective Time & Activity management Jakarta
46 - 7 MeiBudaya Etika dalam organisasiJakarta
56 - 7 MeiFinance For Non FinanceJakarta
76 - 7 MeiProject ManagementJakarta
87 - 8 MeiGeneral Affairs : Development Program Jakarta
97 - 8 MeiPerjanjian Kerja Waktu Tertentu & Outsourcing Jakarta
108 - 9 MeiCustomer Service ExcellenceJakarta
118 - 9 MeiNegotiation & Lobbying Skills Jakarta
129 - 10 MeiEffective Communication & Interpersonal SkillsJakarta
139 - 10 MeiFinansial Statement AnalysJakarta
1413 - 14 MeiManaging office & Filing System Jakarta
1513 - 14 MeiPublic Speaking For Executive Jakarta
1613 - 14 MeiProject Management using MS ProjectJakarta
1715 - 16 MeiKnow Your Customer ( KYC ) and Anti Money LaunderingJakarta
1815 - 16 MeiElectro Pneumatic & Electro HydrolicJakarta
1915 - 16 MeiContract ManagementJakarta
2016 - 17 MeiProcurement Contract ManagementJakarta
2116 - 17 MeiHuman Resources Management Jakarta
2216 - 17 MeiPowerful Database Analysis & Dashboard Reporting With Excel
2010Jakarta
2320 - 21 MeiComprehensive Compensation & Benefit Course Jakarta
2420 - 21 MeiBusiness Plan and budgetingJakarta
2520 - 21 MeiAdvanced Secretary ProgramJakarta
2621 - 22 MeiSecurity Risk Management Jakarta
2721 - 22 MeiCustomer Interaction & Telephone CourtesyJakarta
2822 - 23 MeiWorkload analysis Jakarta
2922 - 23 MeiThe 7 Selling Steps for Sales PeopleJakarta
3023 - 24 MeiEffective Problem Solving Training Jakarta
3123 - 24 MeiAdvanced Secretary Development ProgramJakarta
3227 - 28 MeiBusiness Etiquette & ProtocollerJakarta
3327 - 28 MeiTotal Quality ManagementJakarta
3429 - 30 MeiBasic Accounting Jakarta
3529 - 30 MeiTraining for TrainersJakarta
3630 - 31 MeiSupply Chain Management for Best OperationJakarta
3730 - 31 MeiKPI with Balance Scorecard Jakarta
JADWAL TRAINING LUAR KOTA
16 - 7 MeiLobbying & Negotiation Skills Bali
214 - 15 MeiHR For Non HRBali
321 - 22 MeiBusiness Ethics for SecretaryBali
427 - 28 MeiEffective Presentation Skills Bali
113 - 14 MeiCrisis Communication & ManagementBandung
213 - 14 MeiTelemarketing Skills TrainingBandung
315 - 16 MeiCoaching & Counseling Bandung
422 - 23 MeiCorporate Journalism : How to run Publicaton for HR & PR
PurposeBandung
529 - 30 MeiSecurity Risk Management Bandung
