Ynt: Re: [ TURGON ] KAPADOKYA MUSFATA OTELINE DIKKAT

Mon, 17 Apr 2006 23:34:24 -0700

Merhaba,
Geçen sene "private" turumda Mustafa Otel'de benzer bir sorunu ben yaşadım ve dışarıda kaldım. Üstelik uzun yorucu bir yolculuktan sonra, lobide odasız kalmanın dayanılmaz ızdırabı ile yaşadığım psikolojiyi anlatamam. Otellerin böyle durumlarda aynı standartta başka bir otele, müşteriyi yerleştirmeleri gerektiğini Fakülte'de öğretmişlerdi ama hiçte öyle olmadı nedense. Acentam ve kendi imkanlarımla Avanos'ta başka bir otele yerleştik. Yalnız konum ve otel standardı bakımından tamamen farklı iki otel olmalarından ötürü müşteri yeni otelde hiç mutlu olmadı ve benim Kapadokya dahil geri kalan programım nerdeyse resmen bitti. Toplam 15 günlük turumun en iyi olması gereken son 4-5 gününde müşteriyi memnun etmek için deyim yerindeyse "ağzımla kuş yakalamak" zorunda kaldım. Sonunda başardım ama Mustafa Otel gibi köklü ve isim yapmış bir müesseseden biraz ilgi ve biraz da turizme yakışan yaklaşımlar beklerdim. 
Saygılarımla,
Asil TUNÇER
İng. Reh.
0532 273 19 03
0544 791 17 23
[EMAIL PROTECTED]
[EMAIL PROTECTED]
   

----- Özgün İleti -----
Kimden : [email protected]
Kime : [email protected]
Gönderme tarihi : 17/04/2006 13:52
Konu : Re: [ TURGON ] KAPADOKYA MUSFATA OTELINE DIKKAT

Herkese Kolay Gelsinn
 
Otelci bir dostunuz olarak böyle bir durumun hiçde şık olmadığını,otelci olarak böyle bir durumdan üzüntü duyduğumu belirtmek isterim. Short gibi olayların yaşanması sık sık söz konusu oluyor, acenta otel diyalog yoluyla basitce çözümlenebiliyor. Ama verilen cevap bizide üzmüştür. 
Selamlar

 
2006/4/14, Gamze Buyuksariyildiz <[EMAIL PROTECTED]>:
MERHABA ARKADASLAR,
 
HENUZ YASADIGIM BIR OLAYI SIZLERLE PAYLASMAK ISTIYORUM KI BENIM BASIMA GELEN SIZLERIN BASINA GELMESIN.OZELLIKLE 31 MART'TAN ONCE REZERVASYONU MUSTAFA OTEL TARAFINDAN KONFIRME EDILEN ACENTALAR OKUSUN !!!!!
 
05 MART 2006 TARIHINDE MUSTAFA OTELINE "14-16 NISAN 2006" TARIHI ICIN 2 DBL REZERVASYON TALEBINDE BULUNDUK VE OTELIN KASELI IMZALI KONFIRMESI 06 MART TARIHINDE TARAFIMIZA FAKSLANMISTIR.
REHBERIM BENI ARADI VE OTELIN SHORTTA OLDUGU ICIN ODALARIMIZI ALAMADIGINI SOYLEDI.TABI BEN BU DURUMDA SOK YASADIM HEMEN OTELI ARADIM OTELIN SAHIBI VEYA GENEL MUDURUYLE GORUSMEK ISTEDIGIMI BELITTIM FAKAT BU KISILER SEHIR DISINDA OLDUGU ICIN YETKILI OLAN JULIDE HANIMLA GORUSTUM.
 
GORUSMEMIZIN OZETI; JULIDE HANIM  BU REZERVASYONUN KENDILERINDE OLMADIGINI CUNKU 31 MART 2006 TARIHI ITIBARIYLE OTELIN YONETIMININ DEGISTIGINI VE MISAFIRLERI ALAMAYACAGINI BELIRTTI.TABI BU SOZLERDEN SONRA BENIM SINIR KATSAYIM ARTTI. JULIDE HANIM BU DEGISIKLIGIN BUTUN ACENTALARA BILDIRILDIGINI , BIZIM  DIKKATE ALMADIYSAK ONLARIN PROBLEMI OLMADIGINI SOYLEDI.KENDISINE  BIZE BOYLE BIR FAX ULASMADIGINI KALDIKI BU KADAR ONEMLI BIR DEGISIKLIGIN FAX + TELEFON YOLUYLA YAPILMASI GEREKTIGINI SOYLEDIM.KENDISININ CEVABI ISE DEHSET VERICIYDI " 500 ACENTAYI ARAYAMAYIZ ARAMAK ZORUNDADA DEGILIZ" DEDI.BU NASIL BIR CEVAPTIR NASIL BIR OTELCILIK NASIL BIR TURIZM ANLAYISIDIR SORARIM SIZLERE?
 
ESKI BIR OTELCI OLARAK BU KADAR CIDDIYETSIZ ,SORUMSUZ BIR HIZMET ANLAYISI GORMEDIM.ALLAHTAN KI HALA IYI TURIMZCI ARKADASLARIMIZ VAR BURADAN YAKUP DINLER'E GOSTERMIS OLDUGU ILGI ,ALAKA VE YARDIMLARINDA DOLAYI COK TESEKKUR EDERIM.
UMARIM  MUSTAFA OTEL YETKILILERI MAILIMI OKUYORLARDIR VE KENDILERIYLE BUNDAN SONRA KARNAK TURIZMIN  HICBIR  SEKILDE ACENTA-OTEL ILISKISI OLMAYACAGINI.KENDILERIYLE BUNDAN SONRAKI GORUSMELERIMIZ YASAL YOLLA OLACAKTIR.
 
 
SAYGILARIMLA,
 
GAMZE BUYUKSARIYILDIZ
KARNAK TARVEL
 

Love cheap thrills? Enjoy PC-to-Phone calls to 30+ countries for just 2¢/min with Yahoo! Messenger with Voice.



___________________________________________________________________________
Turizm Gönüllüleri Grubu TURGON

SITE KULLANIM SARTLARI ! : http://www.turizmgonulluleri.org/kullanimsartlari.htm
HIZLI UYELIK ICIN ! : http://www.turizmgonulluleri.org/newportal/uye_kaydet.asp

Grubumuza Mesaj Atmak için : [email protected]
Web sitemiz : www.turizmgonulluleri.org
Internet gazetemiz : www.turizmgunlugu.com
Fax Numaramiz : + 90 533 986 22 44
Email adresimiz : [EMAIL PROTECTED]
Platform Kurucumuz : AYDIN YAYLACIKLILAR
Irtibat Telefon : + 90 532 426 26 30
Sms ID'miz : TURGON


YAHOO! GROUPS LINKS





--
   Ünal SOLMAZ
Özmen Hotel Turizm A.Ş
Mesihpaşa Caddesi No:90
Laleli / İstanbul
Tel  :0212 517 94 00
Fakx:0212 518 02 87
Web: www.ozmenhotel.com
Mail: [EMAIL PROTECTED]

SPONSORED LINKS
Article health wellness Center for health and wellness Health and wellness
Health and wellness program Health wellness product Health and wellness job

____________________________________________________________________________
Gerçek oyuncuların salnunda kağıt ve taş oyunları keyfi artık bambaşka!

___________________________________________________________________________
Turizm Gönüllüleri Grubu TURGON

SITE KULLANIM SARTLARI ! : http://www.turizmgonulluleri.org/kullanimsartlari.htm
HIZLI UYELIK ICIN ! : http://www.turizmgonulluleri.org/newportal/uye_kaydet.asp

Grubumuza Mesaj Atmak için : [email protected]
Web sitemiz : www.turizmgonulluleri.org
Internet gazetemiz : www.turizmgunlugu.com
Fax Numaramiz : + 90 533 986 22 44
Email adresimiz : [EMAIL PROTECTED]
Platform Kurucumuz : AYDIN YAYLACIKLILAR
Irtibat Telefon : + 90 532 426 26 30
Sms ID'miz : TURGON


YAHOO! GROUPS LINKS



Одговори путем е-поште