Confesso que tenho alguma dificuldade para dar-lhe respostas precisas,
pois não entendo absolutamente nada de redes.
1. Qual é o tipo de conexão?
Trata-se de uma conexão banda larga Speed convencional. Não sei
defini-la tecnicamente, mas isso pode ser obtido com o provedor. De
qualquer forma, considere que a conexão funcionava perfeitamente e, ao
reiniciar a máquina, em dado momento, este problema surgiu.
2. Verificou o arquivo resolv.conf?
Não conhecia este arquivo. Dei uma busca em minha máquina e encontrei
/etc/bash_completion_d/resolv.conf. Como não tenho experiência no
assunto, o seu conteúdo não me revelou muita coisa.
3. Verificou os DNSs cadastrados para a conexão?
Não. Como esta verificação depende de uma consulta ao provedor, preferi
certificar-me de que saberíamos quais são as perguntas que devem ser
feitas. A bem dizer, nem mesmo sei o que é um DNS. Ele possui um número
de IP, então, suponho que deva ser uma máquina na rede. Digo-lhe isso
porque talvez tenha ficado com a impressão de que entendo alguma coisa,
mas a verdade é que, sobre redes, não entendo absolutamente nada.
4. Você consegue pingar endereços IP?
Utilizei o comanhdo wget, mas há o comando ping. Se pegar o IP de um dos
DNSs e fizer: "ping ip", então, seria o resultado deste comando que
deveria enviar ao grupo?
Como a conexão consta como "habilitada", como o Windows se conecta
normalmente na mesma máquina, presumo que o problema se deu após alguma
instalação de pacote, pois, a bem dizer, este foi o único evento que
ocorreu nesta máquina.
Estou um pouco confuso, mas penso que o seguinte roteiro pode ser seguido:
1. Fazer: "ping [ip de um dos DNSs";
2. Desabilitar a conexão existente;
3. Ligar para o provedor solicitando os dados de configuração;
4. Configurar outra conexão no Netwok Manager.
Não estou muito esperançoso. Em minha máquina, tive dificuldades para
configurar. Mas enquanto não estava configurada, jamais constou a
mensagem "rede habilitada". Isto sugere-me que o problema possa ser outro.
O motivo de ter-lhe respondido sem, de fato, dar respostas precisas, é
que gostaria de certificar-me de quais são as perguntas que o meu amigo
deve fazer ao seu provedor.
Em 03-07-2011 11:46, Paulo de Souza Lima escreveu:
Bom dia.
1 - Qual o tipo de conexão?
2 - Verificou o arquivo resolv.conf?
3 - Verificou os servidores DNS cadastrados para a conexão?
4 - Você consegue pingar endereços IP, ao invés de nomes de domínio (URLs)?
Abraço
Em 3 de julho de 2011 11:40, Luciano de Souza<[email protected]>escreveu:
Caros,
Instiguei um amigo a utilizar o Ubuntu, mas os seus primeiros contatos com
o sistema têm sido turbulentos.
Um técnico instalou-lhe o sistema. Ele navegou na Internet, mas sem razão
aparente ela parou de funcionar. Abrindo o Firefox, ao invocar qualquer
página, obtém-se como resposta: "Falha ao abrir a página. Verifique se
digitou o endereço corretamente, se há restrições de Firewall ou proxy".
Ele não digitou incorretamente, nada se modificou no Firewall e não há
proxy. É uma conexão Speed de um usuário comum.
No painel inferior, consta a mensagem: "rede habilitada". Então, pensei que
o problema poderia estar circunscrito ao Firefox, então, fi-lo abrir o
terminal e baixar um pacote com "apt-get". Não funcionou. Tentamos baixar
uma página com wget, mas também não funcionou.
Então, a questão é curiosa, o sistema acusa que tudo está configurado
perfeitamente, tanto que a rede está habilitada, entretanto, não se navega
em qualquer página e do mesmo modo, não se utilizam programas que dependam
da rede.
Alguém tem alguma ideia do que possa estar a suceder?
Luciano
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