Ya has probado MantisBT?? por el momento me permite hacer lo que indicas, ademas de integrarse con varias plataformas como testlink y demas, medicion de tiempo, nivel de respuesta, asignacion por proyecto u usuario, etc.
http://mantisbt.org/ Actualmente lo menejo y ha cumplido con las necesidades de las empresas cliente> Date: Tue, 11 Feb 2014 13:11:49 -0500 > From: [email protected] > To: [email protected] > Subject: Re: [U-co] sistema de ticket > > Hola buenas Tardes; > > Me gustaria que intentara con el software PHD helpdesk , Este software está > licenciado bajo CC-GNU GPL > <http://creativecommons.org/licenses/GPL/2.0/>. > *http://www.p-hd.com.ar/ > <http://www.p-hd.com.ar/> su implementacion y manejo me ha parecido > excelente , lo que si debes estener cuidado si te pones a desarrollar sobre > el pues permite mucha modificacion pero ten siempre backup llevo 4 meses en > esa implementacion y ha sido mas que suficiente para entornos de bajo > rendimiento.* > > ser reciben criticas :D(forigua) > > > El 11 de febrero de 2014, 12:43, Farid Vargas <[email protected]>escribió: > > > GLPI ademas permitirle manejar tickets, le permite el manejo del inventario > > de los equipos de la red, claro que lo debes integrar con OCS Inventory, > > para que sea mas eficiente. > > > > > > Cordial Saludo. > > > > *Farid Vargas* > > Mail: [email protected] > > > > > > > > El 11 de febrero de 2014, 11:32, Jhosman Lizarazo - Ubuntu Colombia < > > [email protected]> escribió: > > > > > http://www.glpi-project.org/ > > > > > > Lo único que no me gusta es que no hay mucha documentación de soporte, > > pero > > > es muy útil y versátil. > > > > > > Recomendado. > > > > > > Otro que podría recomendar es Zugar http://www.sugarcrm.com/ > > > > > > > > > El 11 de febrero de 2014, 10:56, Jose Fernando Chaparro S< > > > [email protected]> escribió: > > > > > > > Saludos > > > > > > > > Quisiera que me guiaran con un sistema de ticket, la idea es que > > lleguen > > > > todos los ticket a una persona, ella redirecciona a la seccion > > encargada > > > y > > > > la seccion encargada le den respuesta a la persona que recepciona para > > > dar > > > > respuesta al visitante > > > > > > > > > > > > gracias > > > > > > > > -- > > > > > > > > Jose Fernando Chaparro S > > > > Gerente > > > > cel 3012366344 > > > > -- > > > > Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de esta lista: > > > > http://goo.gl/Pu0ke > > > > Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de opciones" en > > > > http://goo.gl/Nevnx > > > > > > > > > > > > > > > > -- > > > Cordialmente. > > > > > > > > > > > > Jhosman Lizarazo > > > https://launchpad.net/~jhosman > > > -- > > > Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de esta lista: > > > http://goo.gl/Pu0ke > > > Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de opciones" en > > > http://goo.gl/Nevnx > > > > > -- > > Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de esta lista: > > http://goo.gl/Pu0ke > > Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de opciones" en > > http://goo.gl/Nevnx > > > > > > -- > > .---. .----------- Cordialmente. > / \ __ / ------ #Oscar Fabian Prieto Gonzalez > / / \( )/ ----- #Tecnico en Sistemas > ////// ' \/ ` --- #GNU/user > //// / // : : --- #www.ofprieto.blogspot.com > // / / /` '-- > // //..\\ > =============UU====UU==== > '//||\\` > ''`` > -- > Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de esta lista: > http://goo.gl/Pu0ke > Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de opciones" en > http://goo.gl/Nevnx -- Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de esta lista: http://goo.gl/Pu0ke Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de opciones" en http://goo.gl/Nevnx
