On 12/30/2008 11:27 AM, Donald Pinet wrote: > Bonjour, > J'avais lancé un idée d'un formulaire de résolution des problèmes qui > serait accessible sur le site. Par exemple, le problème du Boot de > l'ordi de Steeve, une fois résolue; serait mis en formulaire pour > consultation utlrérieure des autres ubuntistes. Ici, je ne parle pas > des résolutions très phrasiques des Forums. Une authentique fiche > techinique avec mention du problème et la procédure complète. > > Lorsque je consulte les Forums, il y a des "essais cela, sinon cela > ou, encore cela...", il devient pénible de suivre la route. Pourquoi > ne pas poser le problème à partir d'un formulaire standard suivi des > pistes de solutiions possibles. > > Suis-je à côté de la voie ferrée avec cette idée?! > Cette idée est très bonne. En fait c'est exactement ce que Launchpad Answers fait, et en plusieurs langues: https://answers.launchpad.net/ubuntu/+addquestion
Drôle de coïncidence, David a mis en place une page d'aide sur ubuntu-qc.org ce soir: http://www.ubuntu-qc.org/drupal/faq Dans le système Answers, une fois une réponse acceptée, on peut la convertir en FAQ. Voici un exemple (dans le projet Dell Mini): 1- La question: https://answers.launchpad.net/dell-mini/+question/52540 2- la "FAQ" rédigée une fois la réponse trouvée: https://answers.launchpad.net/dell-mini/+faq/306 3- La "FAQ" réutilisée: https://answers.launchpad.net/dell-mini/+question/55516 C'est aussi expliqué ici (sauf le concept de FAQ): http://doc.ubuntu-fr.org/projets/ecole/launchpad#les_demandes_de_support_-_support Personellement ça ne fait que quelques semaines que je me sers fréquemment de ce système. Seul détail important, il n'est pas entièrement francisé :( A+ Fabian -- Ubuntu-quebec mailing list [email protected] https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-quebec
