Conny,
ich bin kein offizielles Sprachrohr für Oracle, aber, ja, die Info ist, soweit
mir bekannt, zumindest nicht ganz falsch. Ich vermute aber, daß diese
Entfernungspauschale und die damit verbundenen SLAs in Deutschland so nicht
gelten. Das kann aber wirklich nur eine Anfrage direkt bei dem jeweils
zuständigen Oracle-Vertriebsbeauftragten ergeben. Daher betrachte diese meine
Aussage hier als vollkommen unverbindlich.
Matthias
Du (Cornelia Schaller) schreibst:
> Hallo zusammen,
>
> ich hab mal eine allgemeine Frage zu den Verträgen zwischen Oracle und
> Kunden und hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.
> Wir haben über einen Sub Unternehmer die Sun System bei SUN unter Vertrag
> gehabt, dieser Vertrag läuft nun in nächster Zeit aus.
> Nun wurde uns bei einem Besuch des Sub-Unternehmers erklärt, das Oracle
> keine Bronze, Silber , Gold Verträge mehr anbietet, sondern nur noch 2
> Support Verträge ( einer für ca.10 % des Hardware Werts oder so ähnlich und
> einer etwas teurer ). Die Lieferung von HW ( Zeitpunkt wann Ersatz
> geliefert wird) wird angeblich von Oracle davon abhängig gemacht, wie weit
> der Kunde vom nächsten Oracle Support Stützpunkt / Center entfernt ist, in
> unserem Fall wäre das der nächste Arbeitstag. So, das wiederum würde
> bedeuten, alle Systeme mit einem sehr hohen SLA Level ( System muss von 2
> Std wieder verfügbar sein ) wäre aufgrund der geschilderten Situation gar
> nicht mehr möglich, da wir die HW erst am nächsten Arbeitstag bekommen
> könnten? Das kann doch nicht korrekt sein, oder ???
>
> Gibt es eine Möglichkeit bei Oracle auch noch andere Verträge zu bekommen?
> Hat jemand Erfahrung damit, weil wenn es sich wirklich so bewahrheiten
> würde, wäre das definitiv das Ende für Oracle / Sun bei uns in der Firma,
> das kann's doch nicht sein, oder??
>
> Gruß Conny
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