------------------------------------------------------------------- Die Etikette der [EMAIL PROTECTED] -------------------------------------------------------------------
Um was geht es? ------------------------------------------------------------------- Du hast dich auf einer Mailingliste mit einem zum Teil recht hohem Mailaufkommen eingetragen. Um einen m??glichst reibungslosen Umgang mit dieser Masse an Mails zu erm??glichen, haben sich einige ??bereink??nfte bew??hrt. Sie werden von der Mehrzahl der Teilnehmer akzeptiert und angewendet. Es geht nicht darum, irgendjemandem irgendetwas vorzuschreiben. Wer die Regeln liest, wird schnell feststellen, dass alle ihren Sinn haben und den Umgang mit der Liste f??r alle vereinfachen. Jedoch erschlie??t sich dieser Sinn nicht immer sofort. Diese eMail m??chte zum Verst??ndnis beitragen. Die acht goldenen Regeln f??r gute Beitr??ge: ------------------------------------------------------------------- 1. Hilfe zur Selbsthilfe 2. Gib deinen Realnamen an 3. F??r jede Frage bitte eine neue Mail anlegen 4. Antworten sinnvoll k??rzen 5. Achte auf gute Lesbarkeit 6. R??ckmeldung in Form einer Zusammenfassung 7. Mailprogramm richtig konfigurieren 8. Schicke keine Dateianh??nge an die Liste Die wichtigsten Punkte im Detail: ------------------------------------------------------------------- ### 1 ### Hilfe zur Selbsthilfe Versuche zun??chst einmal ??ber die Online-Hilfe von OpenOffice.org Hilfe zu finden. Probiere ??ber den Index mehrere Stichworte aus, nicht immer sitzt der erste Treffer oder beschreibt der Begriff, den du gew??hlt hast, auch dein Problem. Bei Fragen zur Installation von OpenOffice.org hilft oftmals der Blick in das Installationshandbuch: http://de.openoffice.org/doc/setupguide/installations_handbuch.html Durchsuche weiterhin die Seiten von http://de.openoffice.org/doc/howto/index.html. Dort wirst du viele Einf??hrungen und weitere Dokumente finden, die eventuell schon dein Problem kl??ren. Auch die Seiten des internationalen Projekts (http://www.openoffice.org/) helfen weiter. Obwohl auf englisch, beschreiben sie genau diejenigen Probleme, wie man sie auch hier antrifft, und das oft sehr verst??ndlich. Die linke Navigationsleiste bietet eine Suchfunktion. Probiere sie aus. ??ber http://www.ooo-faq.de.vu/ gelangst du zu einer Datenbank, in der viele der oft gestellten Fragen (FAQ) zusammengefasst und kategorisiert wurden. Ein Blick dorthin lohnt sich. Zu guter Letzt hilft sicher auch ein Blick ins Archiv der Mailingliste, das unter http://de.openoffice.org/servlets/ProjectMailingListList zu finden ist. Diese Vorarbeit wird dir erlauben, das Problem zu pr??zisieren und die Antworten auf deine Frage zu verstehen. Auch das Nachhaken d??rfte dir dann um einiges leichter fallen. Bitte vergiss nicht, deinen Lesern mitzuteilen, mit welcher Version von OpenOffice.org und mit welchem Betriebssystem du arbeitest. ### 2 ### Gib deinen Realnamen an Bitte gib deinen Vor- und Nachnamen in der From:-Zeile an. Wir wissen gern, mit wem wir uns unterhalten. Im realen Leben stellt man sich ja auch mit dem Namen vor und schl??gt so die Br??cke zum anderen. Wir finden, die Angabe des Namens tr??gt mit dazu bei, da?? aus einer anonymen Nutzerschar eine Community wird. ### 3 ### F??r jede Frage bitte eine neue Mail anlegen Oft verwenden Teilnehmer die _Antwortfunktion_ des Mailprogramms, um ein neues Thema anzufangen. Dabei l??schen sie den als Zitat eingelesenen Inhalt und das Subjekt. Jedoch bleiben bei diesem Verfahren die (unsichtbaren) Verwaltungsinformationen der Mail erhalten und die Mail wird jetzt beim Empf??nger innerhalb des urspr??nglichen Themas einsortiert. Stell dir vor, du platzt in ein Gespr??ch mit einem v??llig anderen Thema hinein. Dementsprechend ruppig kann die Reaktion der anderen ausfallen. Also schreibe eine _neue_ Mail. Viele Mailprogramme unterst??tzen dich dabei, indem sie gleich die Listenadresse in das Empf??ngerfeld eintragen. Schau einmal nach, ob dein Mailprogramm das auch kann. Gib deiner Mail eine ??berschrift (Subject), die deutlich auf dein Problem hinweist, z. B. 'Calc (OOo 1.1RC4): Zellformatierung'. ### 4 ### Antworten sinnvoll k??rzen Schickst du Briefe, die du auf Papier erh??ltst und beantwortest, auch wieder an den Absender zur??ck? Nein! Du wirst in deinen eigenen Worten den Inhalt wiederholen, um einen Bezug herzustellen. Dein Mailprogramm erspart dir diese Arbeit und liest die alte Mail, versehen mit Quotezeichen (> ), wieder ein. Nun hast du es ganz leicht, zu antworten. Aber l??sche alles, auf das du dich nicht beziehst. Absolut unn??tig ist TOFU (Text_Oben_Fullqoute_Unten). Deine Antwort kommt unter die Textstelle, auf die du dich beziehst. Das entspricht der ??blichen Leserichtung von oben nach unten. Niemand m??chte die urspr??ngliche Mail noch einmal komplett zur??ck. ### 5 ### Achte auf gute Lesbarkeit Im deutschen Sprachraum geh??rt dazu das Einhalten der Gro??- und Kleinschreibung. ??ber einen Vertipper regt sich niemand auf, eine grobe Mi??achtung der Rechtschreibregeln oder das Ignorieren von Satzzeichen dagegen macht das Lesen des Textes m??hselig. Beachte: Am Bildschirm liest sich Text anders als auf dem Papier. Spare daher nicht mit dem Setzen von Abs??tzen. deine Leser werden es dir danken. Die meisten Programme lassen sich auf gut lesbaren Zeilenumbruch bei 72 Zeichen einstellen. ### 6 ### R??ckmeldung in Form einer Zusammenfassung In dem Moment, wo die L??sung eines Problems viele Mails ben??tigt hat und die endg??ltige Antwort sich irgendwo im Thread (Gruppierung von Mails, die zu einem Thema geh??ren) versteckt, ist es sinnvoll, in einer abschlie??enden Mail f??r alle noch einmal zu erkl??ren, wie das Problem lautete und wie es gel??st wurde. Damit wird das Listenarchiv zu einem wertvollen Wissenspool, der auch von anderen benutzt werden kann. Kurzen L??sungsvorschl??gen sollte eine R??ckmeldung folgen, die anderen Lesern sagt, ob der L??sungsvorschlag funktioniert hat. ### 7 ### Mailprogramm richtig konfigurieren Wirf einen genaueren Blick in die Konfigurationsmen??s deines Mailprogramms. Dein Zeichensatz sollte auf iso-8859-1 oder iso-8859-15 stehen. Die maximale Zeilenl??nge betr??gt 72 Zeichen; 68 haben sich in der Praxis vieler sehr bew??hrt. Der Text deiner Mail soll in blo??em Text (ASCII) bestehen (oft ist die Voreinstellung HTML), das Quotezeichen ist ein '> ' (Gr????er-)Zeichen plus einem Leerzeichen, die Kennzeichnung f??r eine Antwort ist ein einziges 'Re: ' plus einem Leerzeichen. Leider ignorieren viele Mailprogramme diese Standards in ihrer Grundkonfiguration. Es ist aber meistens ganz leicht, das umzustellen. Bitte mach dir die M??he. ### 8 ### Schicke keine Dateianh??nge an die Liste Jede Mail, die Du an diese Liste schickst, wird automatisch an mehrere hundert Empf??nger weitergeleitet. Viele davon verwenden Modems oder andere schmalbandige Anbindungen. Daher sollte die Datenmege, die ??ber die Liste geht, m??glichst klein sein (deswegen z.B. nur ASCII-Mails). Wenn ein Screenshot oder eine Datei notwendig zum Verstehen eines Problems sind, dann stell die Datei auf einen Sever zum runter laden und poste nur den link dazu auf die Liste. Du kannst auch den Mailversand anbieten - dann warte ab, bis Dich jemand dazu auffordert, die Datei per PM (Private Mail) zu schicken. Eine ausf??hrlichere Version dieses Textes mit vielen, weiteren Tipps findest du unter http://www.eschkitai.de/openoffice/netikette.html. Auf gute Zusammenarbeit, Das Team der Mailingliste --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED] For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
