Bonsoir, Le 15 mars 2010 13:56, Alexandre Chevrier <[email protected]> a écrit :
> Merci pour les nombreuses suggestions, je vais tout regrouper dans le > même e-mail pour rendre le tout un peu plus clair. > > D'abord les réponses que je dois fournir pour éclaircir ma situation : > > Merci pour tous les éclaircissements. Peut-être utiliser PROCMON.EXE pour voir où ça coince ? il m'a bien des fois trouvé où ça coincait (sur un accès fichiers réseau/un droit d'accès incorrect/ etc). Il est dispo gratuitement sur le site de microsoft. Attention : le log augmente à une vitesse intersidérale... donc, le démarrer juste avant de reproduire le problème. et le stopper 'juste après le problème' (pour ici, attends un peu, vu qu'il se coupe pas). Ensuite, il faut analyser le log. Le log démarre de suite au démarrage du programme et pour le stopper, un clic sur la loupe ;-) Bonne découverte ;-) Yves > > > > >>- sur les postes à problème tout est-il installé en local ? > Tout mes postes ont leurs logiciels installés localement. Seulement > les documents de travail sont enregistrés sur les serveurs > > >>- j'imagine que les machines tournent sous XP ? Est-il à jour (SP3) ? > La majorité de nos postes (90-95%) sont sous Windows XP et avec le SP3 > > >>- ccleaner est-il à jour ? Selon la version ccleaner a un pb avec > OpenOffice.org et il faut lui ajouter une règle spéciale pour OOo. > >> Voir le tutoriel d'installation de Papayes sur le forum francophone. > La dernière version de CCleaner a été installée et utilisée (v2.29). > > >>- j'ai remarqué sur mon Linux que quand on ouvre un document odt > directement dans le navigateur, OOo ne se ferme pas tant qu'on n'a pas fermé > le navigateur > Je n'ouvre pas d'autres logiciels après le login pour mes tests. > Seulement les logiciels suivants sont en exécution: notre antivirus > TrendMicro, UltraVNC (1.0.8.0) > > >>- à propos de la réinitialisation des profils : il faut faire attention > de ne plus avoir de profil de la version 2 sinon OOo 3 l'importe. > Les profils ne contiennent pas de données de la version 2 dans Application > Data > > >>- est-ce que l'ouverture des fichiers depuis OOo fonctionne ? > Oui, pour la première ouverture. Dès qu'on ferme OOo et qu'on > réessaie, ça ne fonctionne plus parce que soffice.(bin|exe) est dans > le gestionnaire de tâches > > >>- est-ce que les extensions OpenDocument (odt, ods, odp, etc.) sont bien > associées à OpenOffice.org ? > Oui. > > > > > >>Il serait intéressant de savoir de quelles mises à jour on parle ? > Surtout des utilitaires, dernières version de CCleaner, Deffragler, > Recuva, VLC Media Player, FoxIT (Adobe AcrobatReader pour certains > postes). La mise à jour qui semble créer le problème est le passage > de la version 9 à 10 du logiciel de SMART Board et de sa gallery > (environ 600 megs de msi). Les postes qui n'ont pas ce logiciel > semblent avoir été épargné... du moins je n'ai pas eu d'appels pour > ces postes. > > >>ainsi peut-être qu'on pourrait mettre une relation avec OOo (mise à jour > java par exemple). > Java n'a pas été modifié. > > >>Antiv-virus ? Microsoft avec des patches qui concerneraient les accès > réseaux ? > Notre antivirus est TrendMicro et il n'y a pas eu de maj logiciel, > seulement de définitions de virus, comme à l'habitude. Les correctifs > Windows sont installés par WSUS et ils ne semblent pas y avoir de > patchs qui refusent de s'installer ou quoi que ce soit. > > > > > >>Il existe sous winXP un outil système nommé killtask qui peut aider : > >>modifier le lanceur d'OOo pour exécuter killtask en sortie. > > Je suis en train de mettre à jour mon image GHOST. Je vais tenter de > remonter un poste qui a le problème... si cela corrige le problème, je > vais y aller poste par poste où le problème survient pour corriger le > tout... à moins qu'une solution soit trouvée. > > Merci de votre aide ! > Alexandre Chevrier > Technicien Informatique > Commission scolaire de la Vallée des Tisserands. > > > > > >>>message original > Bonjour à tous, > je suis technicien dans une école et nous avons fait plusieurs mises > à jour de nos logiciels il y a quelques temps pendant notre semaine de > relâche, mais nous n'avons pas touché à OpenOffice.org (version 3.1). > > Au retour, les enseignants ont commencé à se plaindre que leurs > documents ne s'ouvraient plus. En fait, je peux ouvrir un document et > quand je ferme le programme (Writer, Calc, ou présentation), > soffice.exe et soffice.bin reste dans le gestionnaire de tâches. Si > je double clique sur un autre document, le sablier apparaît pour un > court laps de temps, mais le programme associé ne s'ouvre pas. Si je > retourne dans le gestionnaire de tâches, j'ai maintenant deux fois les > fichiers soffice.exe et soffice.bin. > > J'ai tenté de supprimer les profils et de remettre les profils par > défaut, ça ne corrige rien. J'ai aussi exécuter sur le poste de > travail CCLEANER pour faire le ménage dans les fichiers et dans le > registre, ça n'a rien donné non plus. Les postes qui ont cette erreur > sont ceux où il y a eu le plus de mises à jours de faites. > > Quelqu'un a déjà trouvé la solution à ce problème ? > > Merci, > Alexandre Chevrier > Technicien Informatique > Commission scolaire de la Vallée des Tisserands. > > --------------------------------------------------------------------- > To unsubscribe, e-mail: [email protected] > For additional commands, e-mail: [email protected] > > -- web site : http://www.molenbaix.com
