I apologize for answering here in German. It is about unfriendly mails.
Marc H.
Ich finde es auch unangenehm, "mitlesend" solche Händeleien
mitzuerleben. Aber das Beste wird wohl sein, nicht allzusehr darauf zu
reagieren.
Übrigens sind wir hier in einer englischen Mailing list...
Claudia Drechsle a écrit :
Die Ehrenamtlichen machen ihre Arbeit zur Hilfe bei Problemen im
Interesse der Sache. Vielleicht gehören sie zu den Entwicklern. Dazu
gehört jedoch Psychologie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit ratlosen
Kunden. Sonst sollten sie ihre Arbeit einstellen.
...
PS: Bis auf kleine Ausnahmen (aber immerhin!) wurde mir bei meinem
Problem freundlich und eingehend auf die Sache geholfen. Aber eben nicht
ausnahmslos und was ich an sonstigen "Freundlichkeiten" bei anderen
mitlesend erlebt habe, genügt.
Beim ersten oben zitierten Abschnitt habe ich erst mal schwer geschluckt.
Schiesst Du da nicht übers Ziel hinaus?
Was ist denn so tragisch daran, wenn ein Response mal nicht den Erwartungen
entspricht? Das ist im täglichen Leben doch ständig so.
Bist Du noch nie von einem Kollegen ungerechtfertigt angeblafft worden? Das
passiert halt. Deswegen rennt man doch nicht zum Chef und fordert seine
Entlassung. Oder erweitert das Firmenreglement ständig um weitere "Du
sollst - Du darfst nicht" -Artikel.
Es gibt nette und weniger nette Leute. Sollen alle weniger netten Leute
eliminiert werden? Vielleicht haben sie ja einen Grund, so zu sein, zu
reagieren.
Ich finde, solche Händeleien sollen zwei Kommunikationspartner untereinander
klären - wenn einer davon einen Bedarf dazu sieht und nicht die Oberinstanz
Liste angerufen werden.
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Claudia
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