VAART-bericht van: "Harry Nobel" <[EMAIL PROTECTED]>
Dat we bij de tweede rang provider weg moeten gaan (Telfort),want het zal
daar aan liggen.
Klopt, sinds we per 1 november overgestapt zijn naar Vodafone geen
storingen meer gehad !!!
mvgr Trudie
Hallo Vaarters,
Ik heb ook een konflikt met Telfort, maar dat betreft meer de financieële
kant.
Ze durven tegenwoordig alles, en ze lijken er ook nog mee weg te komen!
Ik had een bundel gekocht van 1GB per maand en ik had ca 300 MB gebruikt.
Toen kregen we toch een rekening van ongeveer 300 euro voor gebruikte MB's.
Lees wat ze na een paar maanden (via Dekatel ) bekokstoofd hebben:
Geachte heer Nobel,
Zoals afgesproken stuur ik u hierbij een schriftelijke reactie op uw klacht.
Via de faktuur merkte u dat u kosten werden berekend voor verbruik van uw
GPRS bundel. Wat u berekend is, zijn kosten die u gemaakt heeft ten tijde
dat u de aansluiting nog in gebruik had. Telfort heeft uw nummer op 26 juni
2007 met terugwerkende kracht per 1 maart 2007 opgeheven vanwege de
netwerkproblemen.
Inmiddels heeft u de abonnementskosten voor dit nummer over de periode
01-03-2007 tot en met 26-06-2007 volledig gecrediteerd gekregen
(factuurnummer 07059915 a ? 120,- ex BTW) . Tevens is uit coulance een
groot deel van het meerverbruik aan u gecrediteerd. Hoewel u 90% is
kwijtgescholden blijft er een bedrag over. Wij hebben begrip voor uw
teleurstelling hierover, maar de grens van deze coulanceregeling is
vastgesteld op 90%.
Ik vertrouw erop u voldoende ingelicht te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Judith Bos
Sr. Medewerker Contractadministratie
Waarop ik schreef:
Geachte mw Bos,
Is het correct wanneer ik deze "coulance" vertaal in:
U bent bestolen en hebt dat ook ontdekt, maar we vinden het absurd alles
terug te geven?
Met vr gr Harry Nobel
Hier heb ik nog geen antwoord op gekregen.
met vr gr Harry Nobel.
* Kleinere schepen hebben weer toekomst: www.vaart.nl/peiling
* Het adres voor reacties en nieuwe berichten: [email protected]
* Afmelden op: [EMAIL PROTECTED] met tekst: unsubscribe VAART-L
