VAART-bericht van: Elektronische Nieuwsflits van BTB
<[email protected]>
Nieuwsflits BTB - 15 juni 2010 - Extra Nieuwsflits
***** INHOUD ****
* NOODHULP BIJ PROBLEMEN MET ELEKTRONISCHE MELDPLICHT
*****
NOODHULP BIJ PROBLEMEN MET ELEKTRONISCHE MELDPLICHT
Als je ’s-nachts of in het weekend je elektronische melding niet van boord
krijgt, geeft dat extra stress. Zeker als het helpdesk dan niet bereikbaar is.
Voorlopig is het BICS Helpdesk nu ook bij ‘nacht en ontij’ bereikbaar voor
meldplichtige schippers die een verplichte E-melding niet kunnen versturen. De
extra service gaat per direct in. Op het eind van dit jaar wordt bekeken of het
noodzakelijk is om op deze wijze hier mee door te gaan.
De noodhulp bij E-melden is er dagelijks vanaf 23.00 uur tot 8.00 uur en
tijdens het weekend de klok rond. Ze geldt voor gevallen waarin de verplichte
e-melding naar de vaarwegbeheerder niet verstuurd kan worden. Geprobeerd wordt
om de softwareproblemen direct op te lossen.
De overheid die de meldplicht heeft opgelegd, draagt er zorg voor dat schippers
ook buiten kantooruren mogelijkheden hebben om hun verplichting na te komen.
Als de hiervoor beschikbaar gestelde software (BICS, ERInet) tot problemen
leidt, is er dus ondersteuning.
De noodhulp bij nacht en tijdens weekenden is niet bedoeld voor het aanvragen
van BICS, ERInet of gewone installatieproblemen. Het gaat uitsluitend om
incidenten die er toe leiden dat je niet elektronisch kunt melden terwijl je
dat verplicht bent.
De dienstdoende helpdeskmedewerker zit niet op kantoor maar thuis. Hij of zij
heeft alle middelen ter beschikking die men op kantoor ook heeft.
Bereikbaarheid BICS-Helpdesk (Enovation):
+31(0)10 2886390
*** 8.00-23.00 uur op werkdagen voor alle BICS- en ERInetgebruikers.
*** 23.00-8.00 uur alle dagen en in het gehele weekend uitsluitend voor
E-meldplichtige schepen (bij problemen met de verplichte e-melding)
--
Behouden vaart!
*** De Elektronische Nieuwsflits BTB is een uitgave per E-mail van Bureau
Telematica Binnenvaart,
bestemd voor schippers en vaartgebonden organisaties en personen ***
Opmerkingen en reacties naar: [email protected]
Vasteland 12e, 3011 BL Rotterdam, tel: +31(0)10 - 2060606 - fax: 010 2134506
Wil je deze Nieuwsflits niet langer ontvangen? Stuur dan een (leeg) mailtje
naar:
[email protected]
Je ontvangt dan een afmelding die je moet bevestigen.
Lijst informatie:
http://webmail.binnenvaart.org/mailman/listinfo/btb-nieuwsflits
* Welke partij stem jij op 9 juni? www.vaart.nl/peiling
* Het adres voor reacties en nieuwe berichten: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe VAART-L
