[XFree86] Pocket Trainning - Excel�ncia no Atendimento

[Companhia do RH]

Title: Pocket Training - Excel�ncia no Atendimento

Pocket Training�   Excel�ncia no Atendimento   10 de Mar�o de 2005   Investimento: R$ 75,00 Incluso: coffee-break, material did�tico e certificado.   Atender bem aos clientes � fundamental para manter todo e qualquer neg�cio. Mas, como fazer isso com excel�ncia, efic�cia, sem exageros e fidelizando a cada dia seu p�blico? � exatamente estes segredos de sucesso que ser�o revelados neste treinamento.   Pocket Training�     Pocket Training� � um treinamento exclusivo da Companhia do RH. Em tr�s horas, � dada uma vis�o geral do tema a ser tratado, o que favorece o conhecimento dos principais pontos, qualificando, assim, o participante a atuar satisfatoriamente na �rea abordada. Al�m de uma inicia��o no assunto, serve como atualiza��o e reciclagem, para profissionais mais experientes. � importante n�o confundir o Pocket Training� com uma palestra, a metodologia do Pocket � baseada na pr�tica e no ensino socr�tico, com din�micas, jogos, cases de impacto e participa��o coletiva.     Esse � o trabalho da Companhia do RH, oferecer aos seus clientes solu��es que correspondam diretamente �s suas necessidades!   OBJETIVOS � evidente a necessidade de se atender bem ao cliente e buscar a excel�ncia. Mas, o grande segredo est� em saber como fazer isso. Nessa palestra voc� saber� como motivar a todos para alcan�ar a fideliza��o dos seus clientes. CONTE�DO - Motivos para se prestar um bom atendimento - Dimens�es da Qualidade dos Servi�os - Atitudes e Comportamentos que encantam o cliente - Como se comunicar bem com o cliente (perfil do atendente X tipos de cliente) - Marketing de relacionamento, o uso adequado de ferramentas como telefone e internet - Fechando um Atendimento - Avaliando a qualidade do atendimento da sua empresa  CARGA HOR�RIA: 3 horas   PALESTRANTE:    Ros�lia Nitsch   � psic�loga com mais de 10 anos de atua��o em Treinamento e Desenvolvimento, especializada em realizar programas de treinamento para empresas. J� atendeu a diversos clientes, tais como Hotel Transam�rica, Davene Cosm�ticos, Valeo Cibi�, TVA Sistemas de Televis�o, Takaoka, Cognos, Caesar Park Hotel, Softtek, Netpartners, entre v�rios outros.   INFORMA��ES GERAIS Dia: 10 de Mar�o Hor�rio: 19h00min �s 22h00min Audit�rio Socejur - 100m Metr� Trianon MASP     Para mais informa��es CLIQUE AQUI FICHA DE INSCRI��O     Tel. (11) 4221-6198 / 4221-7036