《卓越流程体系规划与流程设计》高级实务班 【时间地点】4月27-28日 深圳 5月11-12日 北京 【参加对象】董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监(流程管理部门负责人及专职人员)、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员 【学习费用】5800/人 【垂询热线】0755-61280006,13381601000 许先生 【电子邮箱】t...@qiyestudy.cn 【QQ/ 微信】320588808 课程背景: 从理念到行为,从构建到持续,帮助企业打造流程化、高效率的运营系统 依赖个人英雄而不是组织能力,业绩人为影响大而没有持续性? 客户需求响应速度慢、交付能力低,客户和商机不断流失? 只关注结果而忽视过程协同能力培育,导致企业扩张乏力? 竞争环境越来越严峻,运营成本越来越高,盈利能力越来越差? 通过流程固化最佳业务实践,提升成长能力和盈利能力 通过流程优化解放高层管理者,支撑业务扩张和战略转型 专属总裁与高中管理层团队的卓越运营落地模式 企业流程建设绝对不能延误,越延误,隐形浪费就越多,变革成本就越大,扩张能力却越小! 流程建设推不动?——1人学习是不够的!引领企业核心团队,激荡智慧,一起检视与构建! 课程大纲: 一、提升流程建设准备度 1.统一流程的价值认知 流程的概念认知——SIPOC 什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心? 流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功 管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务,用对标提升绩效 2.流程建设的急迫性 企业成长转型的挑战 运营能力不足的挑战 竞争程度加剧的挑战 3.流程建设的方向 构建流程型组织 企业流程成熟度提升的五个阶段 二、流程体系规划:构建以客户为中心的端到端流程体系 1、流程体系规划的基本概念 什么是流程体系规划? 为什么需要流程体系规划? 2、如何流程体系规划?——从“形”到“神” 流程体系规划的“形” 基于国际流程架构标准(PCF架构)的分层分级结构化 案例分享-标杆企业是如何构建端到端业务流程体系的 流程体系规划的“神” 如何与战略匹配 如何与商业模式匹配 如何实现端对端全流程贯通 组织架构如何与流程架构匹配 如何在流程共享性和差异化之间取得平衡 流程架构的分层设计 流程架构设计的最佳实践 LEVEL1架构设计 LEVEL2架构设计 LEVEL3/4架构设计 确定流程清单和流程主人 确定流程变革行动计划 3、流程体系与其他体系的融合 流程体系与ISO9000等体系的融合 流程体系与制度的关联 流程体系与风险管控的融合 4、流程体系规划软件工具学习 EPROS流程体系管理平台简介 如何通过工具进行流程分层分级规划 演练:使用实例进行企业流程规划 三、流程详细设计:将个体能力转化为组织能力 1、流程设计的“人” 确定正确的流程责任人 选择合适的流程设计参与者 2、如何进行流程设计? 描述流程基本信息 Why—流程目的描述 Where—流程范围和边界 When—流程驱动 绘制流程图最佳实践—泳道图学习 What—流程活动及协同关系 Who—流程角色 流程文件及附件编写 How—流程文件说明、作业指导书/模板等 How much—流程KPI 3、流程图描述及文件编写软件工具学习 如何通过工具描绘流程图 如何通过工具设计流程文件 演练:使用实例进行流程设计 四、Workshop(工作坊):如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理? 1、如何进行workshop策划 Workshop的意义 如何进行准备 2、如何进行流程现状建模(As-Is) 为什么要描述现状流程 基于实际业务场境进行流程现状描述 识别关键业务痛点及改进机会点 3、如何进行新流程设计(To-Be)和推行 流程改善的常用技巧 新流程设计 新流程的推行实施 演练:使用实例进行流程建模与分析 讲师介绍: 流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士 培训或咨询服务过的企业:(只列出部分典型企业) 运营商:中国移动、中国电信、中国邮政、联通、网通、天威视讯、润迅通信、大唐移动 互联/软件:阿里巴巴、腾讯、中国互联网信息中心、网易、用友、金蝶、东软 IT技术:海康威视、大华技术、联想、清华同方、方正集团、长城电脑、研祥集团 航空运输:东方航空、海南航空、中车集团、中集集团、盐田港、中远集团、顺丰航空 石化环保:中国石油、中国石化、聚光科技、金发科技 金融/地产:中国银联、工商银行、建设银行、兴业银行、万科、金地、招商地产、招商证券 生活电器:海信集团、TCL集团、海尔集团、康佳集团、、创维、长虹、格林威尔科技 制冷/厨卫:美的集团、格力空调、方太、苏泊尔、奥克斯、华帝燃具、万家乐、雷士照明 通信技术:烽火科技、星网锐捷、同洲电子、中国电科、侨兴、金立、长飞光纤、记忆科技 汽车制造:北京现代、福田汽车、一汽、东风、海格客车、神龙汽车、比亚迪、广汽菲亚特 电子技术:富士康、信利电子、北洋电气集团、步步高电子、德赛、科陆电子、捷顺、威创 机械制造:三一重工、中联重科、福田雷沃重工、山东临工、宇通重工、苏州新锐、威克士 食品饮料:中粮集团、蒙牛、健力宝、可口可乐、农夫山泉、青岛啤酒、雅客食品、喜之郎 医疗制药:江中制药、三九、汇仁集团、石药集团、先声药业、东阿、众生药业、一致药业 日常快销品:立白集团、上海家化、蓝月亮、飘影、、浪奇 -- _______________________________________________ Xmms2-devel mailing list Xmms2-devel@lists.xmms2.org https://lists.xmms2.org/cgi-bin/mailman/listinfo/xmms2-devel