Yg namanya CS kebanyakan ya kurang tau lah masalah teknis, kalo saranku sich ikut cara Telkomsel ajah model CSnya, jd kalo ada pelanggan yg menanyakan masalah teknis si CS langsung dituker dengan CS yang bener2 ngerti masalah tenis :)
Siip.... masalah udah terselesaikan... --- In yogyafree-perjuangan@yahoogroups.com, Prog Tel <progtel2...@...> wrote: > > Sebetulnya bukan masalah kita menjelek2kan Speedy yach... di waktu yang lalu pernah saya sampaikan juga bahwa Speedy saya juga bagus, download full CD 700 MB bisa di sedot dalam semalam. Download DVD sekitar 3 GB bisa di sedot dalam sehari semalam. Nah, permasalahannya kenapa di tempat yang lain dan di waktu yang lain layanan Speedy ini DROP, parah, bahkan tidak sedikit pelanggan yang terpaksa berhenti berlanganan Speedy. > > Jadi disini saya mengharapkan dan menyarankan AGAR LAYANAN SPEEDY BISA STABIL, disemua tempat yang terjangkau dan diwaktu 1x24 jam. Bukan cuman lancar kalo waktu malam doang tapi ngadat bin lemot kalo siang hari.... > > Mengenai Customer Service yang KURANG TEPAT PENANGANANNYA dan Technical Support, yang terkesan DI KARBIT UNTUK JADI PAKAR SPEEDY. Semoga lebih ditingkatkan lagi SDM-nya atau mencari TEKNISI yang benar2 ahli di System Jaringan dan Interkoneksi Internet. Serta ucapan CS dgn kata2 => "MOHON MAAF YA BAPAK, ATAS KETIDAKNYAMANAN INI..." bukan cuman dibibir CS saja, tapi diperhatikan beneran dan diantisipasi agar rasa tidak nyaman ini tidak terjadi dihati pelanggan TELKOM. > > Oke... Ini himbauan saya => "TINGKATKAN TERUS LAYANANMU TELKOM..." Dan semoga diwaktu yang akan datang, saya gak cuman bisa menghimbau pihak Telkom, tapi saya bisa MEMANGGIL & MENEGOR Kinerja KAKANDATEL DIVRE 5 JATIM. Sehingga layanan Internet untuk mencerdaskan bangsa juga semakin membaik... > > > Salam, > > > Nathan
