Como você não informou a versão que está usando vou assumir que é a última (2.8.0.4) e que você está usando softphones ou telefones IP. Vou dizer como fazer de forma bem concisa e espero que ajude:
*1) Estou recebendo uma ligação no ramal X (que está previamente configurado para receber as chamadas de entrada), como posso transferir essa ligação para o ramal Y, qual tecla pressiono seguido do ramal? O padrão é *2 em seguida o número para qual desejar transferir a chamada.* * * *Para mudar vá em: "PBX > PBX Settings > Feature Codes > In-Call Asterisk Attended Transfer" e mude conforme desejar.* *Caso tenha problema, vá em "PBX > Config File Editor > features.conf > general" e insira o seguinte parâmetro logo abaixo do cabeçalho [general]: * * * *featuredigittimeout=2000 * * * *2) Eu tenho vários ramais (extension) que estou utilizando, porém, somente um ramal recebe as ligações, quando ele estiver ocupado, o que devo fazer para que a ligação seja transferida para outro ramal? * O jeito mais simples é inserir o ramal que atenderá a segunda chamada nas configurações de follow-me (siga-me) do ramal que recebe todas as chamadas. vá em "PBX > PBX Settings > Extensions > "Seu ramal que recebe chamadas" > Add FollowMe Settings > Follow-Me List" e insira o outro ramal. Em "Ring Strategy" escolha "firstavailable" para que ele toque o que estiver disponível primeiro. * 3) O ramal X está configurado para receber chamadas do meu número contratado com a operadora VoIP, porém, se alguém deseja falar com alguém do ramal Y desse mesmo número, o que eu faço? * Assumindo que transferir a chamada não é uma opção, existem várias outras como uma URA (ou IVR) onde quem liga digita o ramal com quem deseja falar. Outra forma seria criar uma fila (Queue) com os todos os ramais que você deseja que atendam chamadas. Para fazer uma fila vá em "PBX > PBX Settings > Queues > Add Queue" e dê um número a ela (queue number), quando vocẽ ligar para este número todos os ramais da fila tocarão conforme o Ring Strategy. Insira os ramais da fila colocando seus números no campo "Static Agent". Brinque com as outras opções também. Se quiser que TODAS as chamadas caiam nesta fila, dê a ela o número do seu tronco chave (em caso de tronco E1) ou crie uma rota de entrada (Inbound Route) que aponte todas as chamadas entrantes para a fila. "PBX > PBX Settings > Inbound Routes > Add Incoming Route" Description: Descrição DID Number: em branco Caller ID Number: em branco Set Destination: Escolha a fila (que tem que ser criada previamente) *Estive pensando em criar uma mensagem de entrada, como por ex.: - "Você está ligando para a empresa tal! Pressione 01 para falar com nossos atendentes ou digite o ramal desejado."* Sim, através de URA (ou IVR). Sugiro assistir a este vídeo como aprendizado: http://www.youtube.com/watch?v=GcLcTjBbjVc Qualquer ajuda é muito bem-vinda, mesmo que seja apenas um auxilio do que eu possa estar fazendo. 2011/2/2 Jean Felipe <ad...@jeanfelipe.me> > Olá João, > > Gostaria de agradecê-lo por sua interação, e estou fazendo o possível para > retirar o necessário através do tutorial da MBIT. > > Porém minha falta de experiência faz com que não consiga entender o > tutorial e retirar somente o que preciso. > > Você poderia me auxiliar, de qual página/tópico começo a realizar os > procedimentos que preciso? > > Em 2 de fevereiro de 2011 17:32, João Marcelo Queiroz > <j...@bol.com.br>escreveu: > >> http://dicasasterisk.asteriskonline.com.br/?page_id=212 >> >> http://dumbme.mbit.com.au/trixbox/trixbox_without_tears.pdf >> >> Boa leitura, >> >> >> João Marcelo >> >> >> Em 02/02/2011, às 15:53, Jean Felipe escreveu: >> >> Olá, >> >> Eu tenho uma série de dúvidas, que acredito que seja de nível simples de >> complexidade, porém minha inexperiência sobre o Trixbox me faz recorrer a >> quem mais entende do assunto, vocês... >> >> 1) Estou recebendo uma ligação no ramal X (que está previamente >> configurado para receber as chamadas de entrada), como posso transferir essa >> ligação para o ramal Y, qual tecla pressiono seguido do ramal? >> >> 2) Eu tenho vários ramais (extension) que estou utilizando, porém, somente >> um ramal recebe as ligações, quando ele estiver ocupado, o que devo fazer >> para que a ligação seja transferida para outro ramal? >> >> 3) O ramal X está configurado para receber chamadas do meu número >> contratado com a operadora VoIP, porém, se alguém deseja falar com alguém do >> ramal Y desse mesmo número, o que eu faço? >> >> Estive pensando em criar uma mensagem de entrada, como por ex.: >> - *"Você está ligando para a empresa tal! Pressione 01 para falar com >> nossos atendentes ou digite o ramal desejado."* >> >> Esta demonstração é possível? >> >> Qualquer ajuda é muito bem-vinda, mesmo que seja apenas um auxilio do que >> eu possa estar fazendo. _______________________________________________ >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >> _______________________________________________ >> Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. >> Acesse agora www.voipmania.com.br >> VOIPMANIA STORE >> ________ >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> ______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >> >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >> _______________________________________________ >> Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. >> Acesse agora www.voipmania.com.br >> VOIPMANIA STORE >> ________ >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> ______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >> > > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. > Acesse agora www.voipmania.com.br > VOIPMANIA STORE > ________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > ______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >
_______________________________________________ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br _______________________________________________ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE ________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org