Existe uma issue que trata deste ambiente com filas concorrentes. https://issues.asterisk.org/view.php?id=17358
2011/6/2 Vinícius Bossle Fagundes <viniciusbos...@gmail.com> > Rodrigo, > > Teus agentes são sip? Se sim, já tentou limitar a quantidade de > chamadas simultâneas do peer call limit 1 para testar se a segunda é enviada > e rejeitada ou não é enviada? O que tem no teu queues.conf > > Até, > > Vinicius Bossle Fagundes > viniciusbos...@gmail.com (e-mail, msn, gtalk, skype) > +55 (48) 9161-1609 (celular) > > Em 2 de junho de 2011 12:13, Pablo Foruns <pablo.for...@gmail.com>escreveu: > > Eu também tenho utilizado ele, mais ainda tem passado bastante ligações >> encaminhadas para caixa postal, você fez alguma alteração no amd.conf? >> >> O que tem utilizado para as ligações , placa E1? Trunk SIP? >> >> Obrigado! >> >> Em 2 de junho de 2011 10:00, Rodrigo Pinto >> <rodrigo.pi...@aytycrm.com.br>escreveu: >> >> Bom dia *Pablo*. >>> >>> >>> >>> Em relação ao autofill eu já estou utilizando, na realidade já verifiquei >>> e revisei todos os parâmetros da fila. No entanto o meu cenário é um pouco >>> complexo, pois eu estou utilizando canais na fila e não agentes, e esses >>> canais que enviam para um ramal. Contudo já estou fazendo algumas adaptações >>> para resolver o problema. >>> >>> >>> >>> Já a questão da classificação das chamadas, eu utilizo o AMD do asterisk, >>> utilizo ele em uma macro quando faço o Dial. >>> >>> >>> >>> *Exemplo Marco.* >>> >>> exten => s,1,AMD >>> >>> exten => s,n,GotoIf($[${AMDSTATUS}=HUMAN]?human) >>> >>> exten => s,n,hangup >>> >>> exten => s,n(human),NoOp(human answer) >>> >>> >>> >>> abraços. >>> ------------------------------ >>> >>> *Rodrigo Pinto*** >>> >>> *Infra-Estrutura e Telecom* >>> >>> *AYTY *CRM BPO e Serviços de TI >>> >>> [image: Descrição: cid:image001.jpg@01CA5EEE.73A9B690] >>> ------------------------------ >>> >>> *Florianópolis +55 (48) 4052.9211 R: 6007 - Celular +55 (48) >>> 8833.7617 - São Paulo +55 (11) 3522.9211*** >>> >>> * w w w . a y t y c r m . c o m . b r * >>> >>> >>> Confidencialidade: O sigilo desta mensagem e de seus anexos é protegido >>> por lei. Se você a recebeu por engano, queira apagá-la e informar por e-mail >>> endereçado ao remetente. Confidentiality note: The confidentiality of >>> this message and its attachments is protected by law. If you have received >>> it by mistake, please delete it and inform us replying this e-mail to the >>> sender. >>> >>> >>> >>> >>> >>> *De:* asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto: >>> asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Pablo >>> Foruns >>> *Enviada em:* quarta-feira, 1 de junho de 2011 22:17 >>> *Para:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org >>> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Agentes recebendo 2 chamadas na Fila >>> >>> >>> >>> Rodrigo já tento o autofill=yes no queues.conf. >>> >>> >>> >>> Você poderia compartilhar o que está utilizando para detectar as ligações >>> para : fax, caixa de mensagens, uras e outras do genero, para não serem >>> enviadas aos agentes. Estou desenvolvento uma aplicação do tipo, mais to na >>> versão autodial (1 ligação para cada agente livre) ainda. >>> >>> >>> >>> Valeu. >>> >>> >>> >>> Se quiser entrar em contato para mais detalhes. >>> >>> >>> >>> Att: >>> >>> Pablo. >>> >>> >>> >>> >>> >>> Em 1 de junho de 2011 19:28, Marcelo Terres <mhter...@gmail.com> >>> escreveu: >>> >>> Isso é uma config que deve ser feita no queues.conf. >>> >>> Não lembro de cabeça qual é. Mas tu pode setar para ele não repassar >>> chamadas da fila se o status do agente for algum pré-determinado por vc. >>> >>> Dê uma olhada no queues.conf. Ele é muito bem documentado. >>> >>> []s >>> >>> Marcelo H. Terres >>> mhter...@gmail.com >>> >>> >>> 2011/6/1 Rodrigo Pinto <rodrigo.pi...@aytycrm.com.br> >>> >>> Boa noite pessoal. >>> >>> >>> >>> Estou com um problema na fila do Asterisk, e gostaria de saber se alguém >>> pode me ajudar. Segue o cenário: >>> >>> >>> >>> *Linux:* Debian 5.0.6 >>> >>> *Asterisk:* 1.6.0.9 >>> >>> Obs.: Já testei com a versão do Asterisk 1.6.2.13 e o problema também >>> ocorreu. >>> >>> >>> >>> Estou utilizando o Asterisk com preditivo utilizando as filas do Asterisk >>> para entregar as chamadas para os agentes. O problema é que quando tenho um >>> trafego alto de chamadas transferidas para a Fila ela acaba enviando mais de >>> uma ligação ao mesmo tempo para um agente. >>> >>> >>> >>> Exemplo: Tenho 50 agentes em uma fila, sendo que 10 estão disponíveis, >>> meu preditivo envia 3 chamadas ao mesmo tempo (ou em tempo bem próximo, >>> diferença de milissegundos) para a fila, daí a fila em vez de entregar uma >>> chamada para os 3 primeiros agentes com o maior tempo livre, ele em algumas >>> vezes tenta envia duas chamadas para o mesmo agente. >>> >>> >>> >>> Alguém já passou por isso, ou está afim de me ajudar a enxergar onde pode >>> estar o problema? >>> >>> >>> >>> Particularmente eu desconfio do Asterisk, acredito que ele que esteja se >>> perdendo, no entanto preciso de alguma solução, pois isso está prejudicando >>> o desempenho da minha solução. >>> >>> >>> >>> Agradeço a atenção de todos e boa noite. >>> ------------------------------ >>> >>> *Rodrigo Pinto* >>> >>> *Infra-Estrutura e Telecom* >>> >>> *AYTY *CRM BPO e Serviços de TI >>> >>> ------------------------------ >>> >>> *Florianópolis +55 (48) 4052.9211 R: 6007 - Celular +55 (48) >>> 8833.7617 - São Paulo +55 (11) 3522.9211* >>> >>> * w w w . a y t y c r m . c o m . b r * >>> >>> >>> Confidencialidade: O sigilo desta mensagem e de seus anexos é protegido >>> por lei. Se você a recebeu por engano, queira apagá-la e informar por e-mail >>> endereçado ao remetente. Confidentiality note: The confidentiality of >>> this message and its attachments is protected by law. If you have received >>> it by mistake, please delete it and inform us replying this e-mail to the >>> sender. >>> >>> >>> >>> >>> >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >>> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >>> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >>> _______________________________________________ >>> DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk >>> Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. >>> LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. >>> www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. >>> ________ >>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >>> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org >>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >>> ______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>> >>> >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >>> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >>> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >>> _______________________________________________ >>> DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk >>> Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. >>> LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. >>> www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. >>> ________ >>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >>> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org >>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >>> ______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>> >>> >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >>> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >>> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >>> _______________________________________________ >>> DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk >>> Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. >>> LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. >>> www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. >>> ________ >>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >>> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org >>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >>> ______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>> >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >> _______________________________________________ >> DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk >> Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. >> LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. >> www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. >> ________ >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> ______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >> > > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk > Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. > LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. > www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. > ________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > ______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > -- ----------------------------------------------- Matheus Cucoloto Unix Expertise Voip Expertise WiTec - Wi Telecom Fix: +55 44 36194211 Cel: +55 44 99216200 Sip: sip://1...@sipwicne1.grupoirapida.com.br
<<image001.jpg>>
_______________________________________________ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br _______________________________________________ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. ________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org