Sim, compreendi tua demanda. Eu só não sabia que neste caso o Queue derrubava a ligação. Mas se usar a opção c será que não resolve ?
c — continue in the dialplan if the callee hangs up (Asterisk 1.6.0 and above). Será que ela só funciona se a chamada for atendida e desligada? []s Marcelo H. Terres mhter...@gmail.com http://mundoopensource.blogspot.com http://biertasters.blogspot.com http://twitter.com/mhterres Em 1 de outubro de 2013 11:16, Claudio Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com> escreveu: > Sim, pode. > > Porém usando somente o parametro no queues.conf, uma vez a fila estando no > limite, o sistema faz o tratamento por sí só e derruba a ligação do usuário. > > Com o script abaixo, foi possível redirecionar ele para mensagens distintas, > pois o cliente nao tinha condicao de deixar que o usuario "entendesse" que > havia tido problema e insistir em ligar imediatamente, o que geraria > gargalo. > > Foi uma opção para essa situação específica por conta desse cenário > especifico. > > Claudio Eden > claudio.e...@gmail.com > www.eden.com.br > > Em 01/10/13 11:09, Marcelo Terres escreveu: > > Cláudio, se não me engano tu pode evitar que mais de x usuários esperem na > fila com um parâmetro do queues.conf também. > > Abraço, > Marcelo > > Em 01/10/2013 09:50, "Claudio Eden GMAIL" <claudio.e...@gmail.com> escreveu: >> >> Elieser, >> >> Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via >> extensions também. >> >> Por exemplo, utilizei certa feita algo assim para que quando a fila fosse >> maior que 3 chamadas em espera, fosse descartado: >> >> ... >> same => n,GotoIf($["${QUEUE_WAITING_COUNT(NOME_DA_FILA)}" < >> "3"]?enfilera:descarta) >> same => n(enfilera),NoOp("ENFILEIRANDO ====") >> same => n,Playback(MSG_Entrada) >> same => n,queue(NOME_DA_FILA,htT) >> same => n(descarta),NoOp(" DESCARTANDO ====") >> same => n,Busy(3) >> same => n,Hangup() >> same => n(manutencao),Playback(MSG_Manutencao) >> ... >> >> Isso porque o cliente queria que fosse feito um "embarreiramento" >> temporario com esse numero reduzido mas que de toda forma, caso o numero >> excedesse, o usuario ouvisse uma mensagem em vez de tomar um tom de ocupado >> direto e insistir em retornar a ligação. >> >> Claudio Eden >> claudio.e...@gmail.com >> www.eden.com.br >> >> Em 01/10/13 09:23, Elieser Junior escreveu: >> >> Lista bom dia. >> >> Utilizo o contexto abaixo para encaminhar as ligações para fila de >> atendimento vendas: >> >> [callcenter] >> exten => 9200,n,Queue(vendas) >> >> Como faria para colocar uma mensagem caso todos "atendentes da fila >> vendas" estivessem ocupados? >> >> Obrigado. >> >> >> >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; >> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; >> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. 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