O Agente faz uma "transferência as cegas" para o contexto pesquisa.
Neste momento, libero o agente e o cliente fica na pesquisa, assim que terminar pode desligar.

Att

Em 30-11-2015 15:36, sergio escreveu:
Eduardo, eu também estou precisando montar uma pesquisa de Satisfação porém sua idéia é o agente finalizar a ligação ?

Pelos bons costumes de callcenter o ideal é sempre o cliente finalizar.

Como o mercado tem feito ?

O agente informa para o cliente aguardar a pesquisa e em seguida: transfere o cliente para a pesquisa ou desliga a chamada ?


    -----Original Message-----
    *From:* edup...@gmail.com
    *Sent:* Mon, 30 Nov 2015 14:04:12 -0200
    *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
    *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] dialplan de pesquisa satisfação

    Boa tarde Rafael e colegas da lista.

    Pela sua dica, tinha entendido que com prefixo "_", a variável
    seria "resgatada" do contexto anterior, acredito ter entendido
    errado, o "_" indica que a var será armazenada e enviada ao
    próximo contexto.
    Assim meus testes deram errado.

    O sistema é em elastix.
    Estou chamando a pesquisa simplesmente com uma transferência ##
    para o exten da pesquisa, assim após a transferência, o dialplan
    passa pela macro hangupcall e as variáveis são perdidas.

    Tentei fazer o seguinte

    Apos finalizar o atendimento:
    ##88
    O elastix chama a macro hangupcall, que deveria chamar:

    [macro-hangupcall-custom]
    exten => s,1,Set(_PESQUISAUNIQUEID = ${UNIQUEID})
    exten => s,n,Set(_PCALLERID = ${CALLERID(num)}
    exten => s,n,MacroExit()

    Outra dificuldade, A macro-hangupcall-custom nunca é chamada pelo
    elastix!

    Att




    Em 18-11-2015 09:46, Rafael dos Santos Saraiva escreveu:
    Bom Dia Eduardo

    Depende de como você está chamando esse contexto, se for uma
    macro executada após o atendimento, passe os parâmetros como
    argumento da macro. Caso seja um contexto executado na sequência,
    em cada variável que você quer que seja herdada, utilize um _
    (underscore) como prefixo da mesma, por exemplo:

    exten => _X.,1,Set(_PESQUISAUNIQUEID = ${UNIQUEID})

    Se quiser que a variável seja herdada em todos os canais
    herdeiros(herdeiros dos herdeiros) utilize 2 underscores ( __ ).

    Outra coisa, não sei qual versão do Asterisk você utiliza, mas a
    aplicação MYSQL já foi descontinuada há um bom tempo, o padrão é
    o ODBC.

    Abraços.



    Sua Foto <mailto:rafaels...@gmail.com>        Rafael S. Saraiva
    Porto Alegre - RS | Mobile: [Brazil +55]  (51) 8174-7956
    [View Rafael Saraiva's profile on LinkedIn]
    <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> [View
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    <https://plus.google.com/u/0/+RafaelSaraivaRS>


    Em 18 de novembro de 2015 08:49, Eduardo Pereira
    <edup...@gmail.com <mailto:edup...@gmail.com>> escreveu:

        Pessoal, bom dia!

        Tenho que fazer uma pesquisa de satisfação, porem após o PA
        transferir a chamada para pesquisa as variáveis mudam, alguém
        já implementou?

        Após uma atendimento, registrar: Destino, Ramal, uniqueid, e
        notas, porem o uniqueid e ramal já foram finalizados.
        segue código:
        [pesquisa]
        exten => 88,1,Set(TIMEOUT(digit)=2)
        exten => 88,n,Set(TIMEOUT(response)=4)
        exten => 88,n,NoOp( Entrada na PESQUISA: DE
        [${CALLERID(num)}] no CANAL [${CHANNEL}] no CONTEXTO
        [${CONTEXT}] DATA [${STRFTIME(${EPOCH},,%d%m%Y-%H%M%S)}] )
        exten => 88,n,wait(1)
        exten => 88,n(pergunta1),Read(RESP1,message,1,,,)
        exten => 88,n,Gotoif($["${RESP1}" : "[1-2]"]?valido:invalido)
        exten => 88,n(valido),SayDigits(${RESP1})
        exten => 88,n,Goto(pergunta2)
        exten => 88,n(invalido),NoOP( ----------\\\\\\\\\\ Cliente
        Digitou Numero invalido //////////---------- )
        exten => 88,n,PlayBack(invalid)
        exten => 88,n,Goto(pergunta1)

        exten => 88,n(pergunta2),Read(RESP2,message2,1,,,)
        exten => 88,n,Gotoif($["${RESP2}" : "[1-5]"]?valido2:invalido2)
        exten => 88,n(valido2),SayDigits(${RESP2})
        exten => 88,n,Goto(mysql)
        exten => 88,n(invalido2),NoOP( ----------\\\\\\\\\\ Cliente
        Digitou Numero invalido //////////---------- )
        exten => 88,n,PlayBack(invalid)
        exten => 88,n,Goto(pergunta2)

        exten => 88,n(mysql),MYSQL(Connect connid 127.0.0.1 root ****
        ****)
        exten => 88,n,MYSQL(Query resultid ${connid} INSERT INTO
        pesquisa (problema, nota, data, codigo, operador) VALUES
        (${RESP1},${RESP2},Now(),${UNIQUEID},${CALLERID(num)}))
        exten => 88,n,MYSQL(Disconnect ${connid})
        exten => 88,n,Playback(custom/message3)
        exten => 88,n,Hangup

        exten => h,1,Hangup
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