Olá Ubiratã, Faz alguns dias que não tenho tempo para ver os e-mails desta lista.
Qual é o seu cenário? Eu tenho um ambiente em que uso uma operadora VOIP (SIP) e o AMD para detectar caixa postal e não passar para o agente. Como não deixou mais detalhes vou assumir que o SIP da sua pergunta é uma operadora VOIP. No meu ambiente eu uso o Originate do AMI para iniciar as ligações. 1 - Primeiro envio a ligação para uma contexto que atende a ligação e depois inicia o AMD. 2 - Depois disparo a ligação para o cliente. 3 - Dependendo do retorno do AMD eu desligo a ligação ou envio para a fila o canal que esta rodando o AMD. A configuração padrão do AMD funciona bem mas tive que pesquisar um pouco e mexer algumas coisas para ficar melhor. Não é 100% mas chega nos 90%. Normalmente (claro isso pendendo de como sua operadora VOIP trata o áudio), o sinal de atendimento só vem no momento do beep que é após o a mensagem de caixa, então por isso uso essa jogada de primeiro iniciar o AMD antes de enviar a ligação para o cliente. Na maior parte das vezes consigo desligar a ligação entes mesmo do beep então nem é cobrada. Qualquer duvida só chamar. Ou explique melhor sua ideia para eu poder ter ajudar. Em 27 de março de 2017 10:54, Ubiratã Guanabara <ubirata.guanab...@gmail.com > escreveu: > Bom Dia Amigos, > > Gostaria de uma sugestão de um método para filtrar caixa postal com > protocolo SIP,o filtro seria para ligação não entrar para um operador de > callcenter, fiz alguns testes com AMD mas não obtive um bom resultado, > alguém poderia me auxiliar de como vocês estão fazendo esse filtro hoje? > > -- > Atenciosamente, > > Uburatã Guanabara > > _______________________________________________ > KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 > Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 > Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP > Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >
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