Bom dia pessoal,
Hoje tenho um DDR que cai em uma URA e após a escolha da opção a ligação é encaminhada para uma fila de agentes. E gostaria que quando essa ligação fosse direcionada para o agente livre, tocasse um áudio(bipe) no softphone da pessoa. No caso, o atendente fica com o AA(Atendimento automático) ativo e não chega a ringar no ramal dela. Porém o bip antes do "ALO" seria bom para que eles pudessem perceber que entrou uma ligação. Alguém poderia me ajudar? Obrigado. Guilherme Alano
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