Heran, sudah berkali-2 terjadi hal-2 yang merugikan tamu koq tidak ada
tindakan (investigasi atau teguran atau sanksi) dari pihak yang berwenang,
misalnya dari perhimpunan hotel atau Dirjen Pariwisata? Kalo begini terus,
jangan heran kalo Bali pun gak bakal kembali seperti jaman keemasannya,
abis siapa yang mau peduli dengan pariwisata di Indonesia? Semua sibuk
mikirin diri sendiri kali ya?
----- Forwarded by Felita Amelinda/ITP on 01/06/2006 08:14 AM -----
Buat yg suka ke Bandung, nggak ada salahnya buat waspada.. Boleh
disebarkan ke teman-teman lainnya supaya tidak mengalami masalah yang
sama
-
Salam..... semua.....
Betul sekali........ pada tanggal 16-17 Desember 2005, kemaren, saya juga
sempat tidur di sana... Kamar 226... Aduh persis apa yang saudara
ceritakan. Alhamdulillah.... orangnya sempet kepergok anakku, sehingga
kami sekeluarga tidak dirugikan..... Allah masih melindungi kami
sekeluarga....
1. Pertama kali keanehan saya rasakan saat check in... Saya disodorin
surat pernyataan yang intinya pihak hotel tidak akan bertanggungjawab
atas segala bentuk kehilangan barang, dst..... Termasuk mobil... Yang
anehnya lagi keterangan tsb. hanya ditempel
(dilem)... dalam lembar permintaan check in yang harus saya
tandatangani....... Karena saya sudah capek dan nggak enak badan maka
langsung saya tandatangani saja, sekaligus membayar semuanya pakai credit
card... Lunas.... Namun masih juga KTP saya ditahan... untuk alasan yang
nggak jelas..... Pikir saya cuman 1 malam saja, nggak masalah.
2. Karena kecapaian dan nggak enak badan, setelah selesai sholat isya'
kami sekeluarga (istri dan 2 anak) putuskan untuk langsung tidur....
Semua pintu aku kunci sendiri..., aneh hotel segini kok nggak ada kunci
pengaman lain (grendel, kunci manual....), maka saya putuskan pilih
posisi tidur terdekat dengan pintu..... Perasaan aneh, was-was mulai
muncul... melihat model kunci pintu hotel, yang semacam itu (dapat
mengunci dengan menekan tombolnya)... aku tambah was-was lagi....
termasuk mobil... yang aku parkir agak jauh... Betul juga saat tengah
malam (sekitar jam 00.30 WIB) badan saya kedinginan (padahal nggak ada
AC-nya)... rupanya pintu kamarku terbuka sedikit, sehingga angin masuk
lewat pintu.... "Aduh!" aku teriak.... Ini pasti ada sesuatu yang
terjadi... Aku langsung keluar, saya tidak melihat orang lain.....setelah
aku tengok mobil masih di tempat, aku putuskan balik ke kamar aku
bangunin semuanya, "Tolong cek semua barang bawaan.... HP, kamera,
laptop, dompet....."
Alhamdulillah barang bawaan keluarga saya masih lengkap. Saat itu juga
aku telpon... Front Desk.... Jawabnya sangat menyesakkan... "Kan bapak
sudah tandatangani surat pernyataan...???" Aku langsung tutup telpon. Aku
putuskan untuk tidur lagi... dan ternyata mata ini nggak bisa lagi
tertutup, hingga pagi.
3. Saat sarapan pagi saya juga komplain atas hal semalam, dengan enaknya
dijawab dengan lagu yang sama... Bahkan tempat sarapan saja aku di
ping-pong, yang satu bilang di ruang Edelweis, yang satu lagi di ruang
belakangnya, sekeluarga aku disuruh bolak-balik.. Aku sempet cekcok
dengan petugas pramusajinya.... Akhirnya kami sekeluarga nggak jadi
sarapan dan kembali ke kamar.... , karena 2 anak saya yang lari duluan
sempet melihat 2 orang memakai kaos sedang membuka kamar kami.... terus
kabur..... betul juga kamar kami sudah dalam posisi terbuka.....ini
Rahmat Allah karena kami nggak jadi sarapan.... seandainya saja saya &
keluarga sarapan, barangkali ceriteranya jadi lain.... Kembali barang
bawaan kami periksa, dicek satu persatu....
Alhamdulillah masih utuh semua......... dan tanpa ba-bi-bu.... aku
langsung cek-out (sekitar jam 07,30) dengan meminta KTP saya yang masih
di Front Office, langsung kabur cari sarapan untuk meneruskan perjalanan
ke Jawa.
Kesimpulan saya sudah final: sekaligus juga pesen untuk temen-temen ....
"Jangan sekali- kali menginjakkan kaki ke hotel yang satu ini...... atau
paling tidak lebih hati-hati... di manapun dan kapan pun saudara-saudara
berada... Selamat tinggal Grand Hotel Lembang... Cari tempat lain
saja...........
Salam
AP
----- Original Message -----
From: "Fanny"
Ini kejadian benar2 terjadi pada diri saya sendiri: Pada hari Sabtu
tgl. 3 Des. '05, saya dan keluarga menginap di Hotel Grand Lembang
Bandung dengan menyewa 4 kamar tidur, dan keesokan harinya jam
06.30 saya dan keluarga turun ke resto u/breakfast. Kami semua
meninggalkan kamar dalam keadaan terkunci, dan sekembalinya dari
breakfast sekitar pukul 07.30 saya kembali ke kamar untuk mengambil
kamera untuk foto J dan K yang sedang berenang dan setibanya saya di
kamar, pintu masih dalam keadaan terkunci, setibanya saya di dalam
ternyata kamera digital saya sudah tidak ada, begitu juga dengan HP
saya, setelah saya cek ternyata HP istri saya juga sudah tidak ada!
Total saya membawa 2 HP dan istri saya juga membawa 2 HP yang
kesemuanya sudah hilang. Begitu juga uang tunai yang masih utuh di
dalam amplop di dalam tas istri saya juga ikut hilang. Dan
akibat kejadian ini saya mengalami kerugian belasan juta.
Kemudian saya segera lapor ke security dan manajemen hotel, kemudian
saya segera
minta dipanggilkan kepolisian dan minta pemblokiran pintu keluar
serta pemeriksaan
bagi tamu yang check out, tapi dengan berbagai alasan dari pihak
hotel maka hal
tsb. tidak dilakukan, yang membuat saya lebih kesal lagi ternyata
pihak kepolisian
baru datang jam 11.00 dengan alasan baru di hubungi oleh pihak
hotel pukul
10.30. Dan yang lebih hebatnya lagi, setelah saya ribut2 di Front
Office,
ternyata para tamu mulai berdatangan dan melaporkan hal yang
sama, ternyata
ada 6 kamar yang kemalingan dalam waktu yang bersamaan tanpa ada
kerusakan sedikit
pun di pintu kamar???
Kemudian kami para tamu yang kehilangan di minta ke kantor Polsek
Lembang u/membuat
BAP dan yang hebatnya lagi ternyata POLSEK dengan HOTEL hanya
berjarak 200 meter
(mengapa pihak hotel tidak segera memanggil polisi??) dan menurut
keterangan polisi,
kejadian tsb. sudah sering terjadi!!!
Kemudian kami semua meminta pertanggungjawaban dari pihak hotel, tapi
lagi2 kami
harus kecewa karena pihak hotel tidak mau memberikan ganti rugi, itu
yang
disampaikan kepada kami oleh manajer HRD (Bp. Teddy) dan manajer
Operasional (Ibu
Egi).
Tolong kepada rekan-rekan agar hati-hati agar kejadian ini tidak
pada rekan-rekan
semua, dan bilamana ada yang bisa membantu tolong sarannya karena
saya tetap mau
tuntut hotel tsb. dan mau masukkan ke surat kabar tapi saya tidak
tahu caranya....
Be carefull..........
Julius
--- End of Forwarded Message ---
___________________________________________________
Kirim e-mail: bumi-serpong@yahoogroups.com
Setting: http://groups.yahoo.com/group/bumi-serpong
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/bumi-serpong/
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
