En effet, c’est bien indiqué
Ne m’y attendant aucunement, j’avoue ne pas avoir été voir les conditions Paypal, c’est bien la première fois que je vois ça chez un commerçant français en tout cas ! DS De : electron.libre-ow...@ml.free.fr [mailto:electron.libre-ow...@ml.free.fr] De la part de jc club Envoyé : jeudi 15 septembre 2016 17:23 À : electron.libre@ml.free.fr Objet : [electron.libre] Re: RE : Re: frais de commission paypal je te comprends ça file les boules si tu ne l'avais pas vu , mais pour info c'est quand même bien indiqué sur leur site : jc ----- Original Message ----- From: David SIMONNOT <mailto:simonnot.da...@orange.fr> To: electron.libre@ml.free.fr Sent: Thursday, September 15, 2016 5:08 PM Subject: [electron.libre] Re: RE : Re: frais de commission paypal Bonjour à Tous, Retour d’info sur FlashRC : J’ai commandé également chez Flash RC la semaine dernière quelques batteries pour mon Inductrix, réglées via paypal.. J’ai eu la surprise de voir que j’avais payé 0.68€ sur 23€ de commande, de frais paypal ! J’ai laissé couler, en me disant qu’ils venaient de perdre un nouveau client !, dommage, la livraison fut rapide ! C’était sans doute indiqué dans la petite case que j’ai coché sans lire, comme d’hab, mais bon, j’ai fait confiance, on est en France non, c’est un magasin sérieux, donc aucun doute, A PRIORI ! Et avant-hier, j’ai reçu un mail de « TRUST’PÏLOT » me demandant d’évaluer ma transaction avec Flash rc, du coup, je me suis « lâché » et j’ai écrit cela en commentaire : En colère ...... Content de ma livraison, et de mes produits, mais en colère d'avoir subit DES FRAIS PAYPAL.....et oui, ils nous proposent de payer via paypal, mais n'indiquent nul part (sans doute en tout petit dans les conditions qu'on signe TOUS sans les lire) qu'ils vous facturerons LEURS frais de banque (pour info, ils paient également des frais, quand vous payez par CB) Résultat, ils viennent de perdre un NOUVEAU client, avec des méthode digne d'un de leur indigne concurrent : TM, pour les connaisseurs Et ce matin, j’ai reçu ça en commentaire de Flash-RC : Réponse de FLASHRC.COM Cher client, Nous prenons bonne note de votre retour d'expérience. Les frais paypal sont clairement indiqués lors du choix de ce mode de paiement, je vous invite à la vérifier en simulant une commande par exemple. Nulle intention de notre part de le cacher. Ces frais sont 4 fois plus élevés que les frais bancaires, et correspondent à un service que paypal propose à l'acheteur (litige en cas de problème, etc), ce service a un coût. Votre appréciation est très sèche pour quelques centimes de frais sur une commande d'un petit panier, la prestation s'étant parfaitement déroulée (livraison, délai, etc...) Il aurait simplement fallu nous envoyer un email nous demandant le remboursement de ces frais, car vous ne les aviez pas vu, nous l'aurions fait avec plaisir. La communication est le meilleur moyen pour se comprendre. Bien cordialement Le service client, Donc, nous avons la solution, il suffit de leurs demander d’être remboursé de ces frais ! ;o) David du Mans
