On a eu le soucis sur nos plages d'IP qui n'avaient jamais été déclarés
auparavant que leur attribution (ce sont des /24 PI).
Hotmail avait blacklité de la même manière. Le postmaster m'avait
répondu dans un français assez hésitant (mais remarquable pour l'effort
d'un ricain), et m'avais alors indiqué que comme la plage n'avait jamais
été annoncé, elle était blacklisté par défaut.
Il a fallu quelques jours pour que ça se whitelist. A ce jour, je n'ai
plus de plainte utilisateur à ce niveau là. On a ouvert un compte
référent sur je sais plus quel outils, via lequel on déclare les plages
d'ip au fur et à mesure qu'on les reçoit.
Cordialement,
Jérémy Martin
Directeur Technique FirstHeberg.com
Contacts téléphoniques (Lun-Ven / 9h30-12h00 - 14h00-17h30)
Standard : 09 72 125 539 (tarif local)
Ligne directe : 03 66 72 03 42
Mail : j.martin AT freeheberg.com
Web : http://www.firstheberg.com
Le 08/08/2012 22:08, Cyril HLAKKACHE a écrit :
Je pense que le conseil de Fabien est le bon concernant le postmaster.
Par contre, première vérification est tout de même de vérifier que vous êtes
bien conforme au standard :
=> un reverse DNS qui existe et qui tient la route (cad sans terme portant à
polémique pour héberger un smtp comme par exemple le terme *dyn* ).
=> vous n'hébergez pas sur un des ranges des botnet sur lesquels hotmail vous
aurait envoyer des plaintes sur votre ab...@company.com auquel vous n'auriez pas
répondu car abuse mailbox non gérée
=> que la déclaration au niveau de la WHOIS DB du RIPE dispose bien d'une
mailbox ab...@tacompanie.tld
=> ...
admettons que tous ces classiques soient conformes.
Ensuite, je pense que le site de troubleshooting est plutôt bien fait sur
live.com au même titre que l'était le postmaster d'AOL, tous les codes erreurs
plus précis sont commentés.
ici tu es en "550 SC-001" et le descriptif déclare bien que l'IP ou le range
est en dur dans leur RBL.
La difficulté c'est que de plus en plus les gros founisseurs de service emails
utilisent des systèmes imbriqués avec des algos complexes allant des BCP (genre
ip lookup failed, reverse dyn ...) puis check les diffusion DNS spcifiques (tel
que SPF), puis les RBL (local + externe), puis des base de réputation par
score, puis des systèmes plus ingénieux comme des sortes de ralentisseurs ^^ (à
base de 4XX ...) ... tu finis ensuite par douter de tout :)
Comme tu peux le voir un peu plus bas sur leur détail d'erreur, il exploite
aussi dans leur système certaines listes de Spamhaus mais plutôt pour
référencer les IP clairement identifiées grossièrement en IP dyn. Je pense donc
que par déduction l'IP n'est pas considéré comme dynamique car l'erreur n'est
pas linkée avec ce code.
Il utilise aussi ReturnPath pour construire la réputation d'une IP et tu peut
vérifier le score de l'IP précise directement en ligne sur :
https://www.senderscore.org/ ça pourrait te donner une première indication.
Il se peut tès bien que ce range était alloué à un autre opérateur auparavant
et qu'il est été référencé en dure dans leur RBL avant même que vous en
héritiez.
Il se peut très bien aussi qu'une plainte (FBL feedBackLoop) vous ait été
envoyé avec un échantillon et que vous n'ayez pas traité à plusieurs reprises
et qu'il utilise ça comme système de pression.
Mais de manière globale, Hotmail est investi dans la communauté et travaille en
modèle ouvert en respectant des pratiques recommandées par les acteurs
référents du domaine (enfin beaucoup me contrediront mais pour moi c'est pas du
Sorbs). Cependant, il faut se douter qu'il réceptionne un certains nombres de
réclamations il faudra ensuite user de patience ;)
Cyril HLAKKACHE
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Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
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