Oui, pareil, on a pu récupérer 2 mois de location sur un L2L Completel
instable (je n'ai pas peur de citer la marque à mon niveau, tout le
monde sait que je bosse en completel).
Ils sont plutôt efficace pour gérer ça.
Cordialement,
Jérémy Martin
Le 17/04/2013 13:46, Ludovic Scotti a écrit :
Bonjour la liste,
Mon première email ici, il faut un début à tout.
Pour ma part j'ai réussi à faire appliquer des pénalités à un opérateur
dont je tairai le nom après dépassement GTR sur une ligne SDSL instable dès
le deuxième mois de prod.
On a eu un avoir équivalent à une mois d'abonnement.
Ludovic
Le 17 avril 2013 09:56, Kave Salamatian <kave.salamat...@univ-savoie.fr> a
écrit :
BonjourJe rappelle à tous qu un SLA de 99.999 c est 5 mins de coupures par
an et la fiabilité moyenne d une ligne Adsl classique à 40 € par mois est
superieure à 99.9 soit moins de 500 mins de coupure par an en moyenne. Si
vous payez le prix du 99.999 pour avoir un service équivalent du 40 € par
mois. Il y a un problème :-).
J aimerai bien savoir combien d entre vous valident leurs SLA avec leurs
opérateurs et combien on réussi à ce faire payer des pénalités. Je parie
que je peux les compter sur mes doigts sans recours aux doigts de pied :-).
Kv
Envoyé de mon iPhone
Le 17 avr. 2013 à 09:38, Julien Gormotte <jul...@gormotte.info> a écrit :
Nouvel appel à l'instant, 300 clients sont encore concernés, et les
techniciens sont encore en cours d'investigation.
Pas d'heure de résolution pour le moment.
Le Wed, 17 Apr 2013 09:15:56 +0200,
Jérémy Martin <li...@freeheberg.com> a écrit :
Merci pour les infos !
Surtout, si tu as du neuf, n'hésites pas à partager :)
Cordialement,
Jérémy Martin
Le 17/04/2013 09:13, Julien Gormotte a écrit :
Bonjour,
J'ai eu leur support à 8h15 environ ce matin, et la personne n'avait
pas d'infos de résolution d'incident, mais avait une trace à 5h qui
disait que les techs etaient encore en inter.
Ils sont sensés avoir un point ce matin, je rappellerai vers 9h30.
Le Wed, 17 Apr 2013 09:03:08 +0200,
Jérémy Martin <li...@freeheberg.com> a écrit :
J'ai jamais vu un bordel pareil ! Même quand on participe à une
maintenance erdf de POP, on arrive à ce que ça soit plus clean que
ce qui a été fait hier soir !
J'attend la suite sur le ticket, notre session BGP avec SFR n'était
pas stable cette nuit, et je flippe de la rallumer...
Étrangement, comme pour Raphaël, la 3G a continué de fonctionner
correctement en parallèle du blackout réseau.
Cordialement,
Jérémy Martin
Le 17/04/2013 00:51, Frederic Dhieux a écrit :
Ils ont aussi fait des travaux sur les batteries et les
générateurs du PoP les gens d'EDF ? (parce que bon ça me parait
plus anormal ça qu'une coupure EDF en fait).
Frederic
Le 4/16/13 11:15 PM, Yann Beulque a écrit :
http://travaux.ovh.net/?do=details&id=8469
Probleme électrique sur le POP SFR de Lille.
EDF fait des travaux sans prevenir.
C'est en cours de retablissement.
Le 16 avril 2013 23:12, Frédéric GANDER <fgan...@corp.free.fr> a
écrit :
----- Mail original -----
De: "Jérémy Martin" <li...@freeheberg.com>
À: frnog-al...@frnog.org
Envoyé: Mardi 16 Avril 2013 23:09:08
Objet: [FRnOG] [ALERT] Perte optique Nord
A ceux qui ne l'ont pas remarqué et qui cherchent pourquoi leur
supervision gueule, ou que leur gamin de 15 ans ne peux plus
surfer, une
fibre a été dégommé (ou volé) dans le Nord.
pb elec
A priori, Free ADSL est down dans le 59/62/02.
SFR ADSL est down au minimum dans le 59.
Mon transit SFR est tombé aussi à Lesquin (CIV).
Bref, c'est la fête. Si des gens en div op ont des infos, je
suis preneur.
--
Cordialement,
Jérémy Martin
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Julien Gormotte
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